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  6. What factors affect the FTE calculation? How the shrinkage module impact that calculation ?
Miguel Braulio G.
MG
Workforce Management senior advisor at Dell
Expandir/Recolher Opções de Compartilhamento Social

What factors affect the FTE calculation? How the shrinkage module impact that calculation ?

When I run the idps, seems like the information doesn't consider the shrinkage
1 comentário
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Carlos Mauricio C.
CC
Software Developer Level II
0
Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação.
apagareditar
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Sobre Aspect Workforce

Aspect Workforce (anteriormente Alvaria Workforce & Aspect Workforce Management) é uma solução de software de centro de contato de alto desempenho que fornece previsão, planejamento, agendamento,
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