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- Aspect Workforce-vs-Calabrio ONE
Comparar Aspect Workforce e Calabrio ONE 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% das avaliações)
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Aspect Workforce
Classificação por Estrelas
(262)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Aspect WorkforceCalabrio ONE
Classificação por Estrelas
(322)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONEProdutos em Destaque
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Força de Trabalho do Contact Center
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Aspect Workforce vs Calabrio ONE
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Calabrio ONE mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Calabrio ONE em geral.
- Os revisores sentiram que Calabrio ONE atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aspect Workforce.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Calabrio ONE é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Calabrio ONE em relação ao Aspect Workforce.
Preços
Preço de Nível Básico
Aspect Workforce
Preço não disponívelCalabrio ONE
Preço não disponívelTeste Gratuito
Aspect Workforce
Informação de teste não disponívelCalabrio ONE
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
220
8.8
264
Facilidade de Uso
7.8
222
9.0
271
Facilidade de configuração
6.8
132
8.6
183
Facilidade de administração
7.4
134
8.6
125
Qualidade do Suporte
7.8
206
9.1
250
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
130
8.8
127
Direção de Produto (% positivo)
8.4
216
9.1
260
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
550
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
70
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
71
Dados insuficientes disponíveis
9.1
69
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
8.8
23
|
Recurso Verificado
9.1
114
|
Recurso Verificado
7.6
21
|
Recurso Verificado
8.9
116
|
Recurso Verificado
9.0
24
|
Recurso Verificado
9.3
116
|
Recurso Verificado
9.2
24
|
Recurso Verificado
8.9
109
|
Recurso Verificado
8.4
15
|
Recurso Verificado
8.4
106
Administração
7.8
23
|
Recurso Verificado
8.7
113
|
Recurso Verificado
7.9
22
|
Recurso Verificado
8.9
113
|
Recurso Verificado
7.6
21
|
Recurso Verificado
8.8
117
|
Recurso Verificado
7.8
23
|
Recurso Verificado
9.0
116
|
Recurso Verificado
8.6
24
|
Recurso Verificado
8.9
114
|
Recurso Verificado
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.1
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
9.1
54
Dados insuficientes disponíveis
9.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
64
Dados insuficientes disponíveis
9.2
69
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
9.1
67
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
62
Dados insuficientes disponíveis
9.0
67
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aspect Workforce e Calabrio ONE é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
Aspect Workforce não possui categorias únicas
Calabrio ONE é categorizado como Análise de Feedback, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Gestão de Recursos Humanos
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aspect Workforce
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
13.1%
Telecomunicações
10.7%
Seguro
8.7%
Terceirização/Offshoring
6.7%
Varejo
6.3%
Outro
54.4%
Hospital & Assistência à Saúde
12.1%
Serviços ao consumidor
12.1%
Serviços financeiros
11.4%
Tecnologia da informação e serviços
7.3%
Seguro
5.1%
Outro
52.1%
Avaliações Mais Úteis
Aspect Workforce
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I love how it’s simple and easy to use. I love the layout of the website.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Airlines/Aviation
This system can not handle high traffic or request. Since my company switched it has crashed several times. It often times out, fails request, or just doesn't work the way it was promised. This computer program may work for small business but for a major...
Calabrio ONE
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Revisão Crítica Mais Útil
Scott G.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Grupos empresariais que procuram aproveitar APIs para dados de BI encontrarão alguns limites.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
I love how it’s simple and easy to use. I love the layout of the website.
Usuário Verificado em Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Usuário Verificado em Airlines/Aviation
This system can not handle high traffic or request. Since my company switched it has crashed several times. It often times out, fails request, or just doesn't work the way it was promised. This computer program may work for small business but for a major...
Scott G.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Grupos empresariais que procuram aproveitar APIs para dados de BI encontrarão alguns limites.
Principais Alternativas
Discussões
What factors affect the FTE calculation? How the shrinkage module impact that calculation ?
1 comentário
CC
Os IDPs não consideram os cálculos de redução que você insere no eWFM, eles consideram apenas os segmentos que os agentes têm em sua programação.Leia mais
Where is the best place to retrive training docs?
1 comentário
SH
Para documentação de treinamento ou perguntas, acesse https://www.aspect.com/support. Você pode conversar/ligar diretamente para nossa equipe de suporte ou...Leia mais
What does aspect software do?
1 comentário
SL
Aspect/Alvaria é uma ferramenta de software de gestão de força de trabalho. Esta ferramenta ajuda a prever padrões de chegada de chamadas, a programar a...Leia mais
What is calabrio one smart desktop?
1 comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
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