Best Software for 2025 is now live!

Comparar Altitude Xperience e Genesys Cloud CX

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Por Genesys

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(43)3.9 de 5

(1,396)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (58.8% das avaliações)

Mercado médio (46.2% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Contact us for pricing

Preço não disponível

Altitude Xperience

Classificação por Estrelas

(43)3.9 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (58.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Contact us for pricing

Saiba mais sobre Altitude Xperience

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,396)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.2% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Produtos em Destaque

Patrocinado

Fullview

(11)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Cobrowse.io

(15)

Notificação Proativa

Visitar Site

Patrocinado

Surfly

(90)

Notificação Proativa

Visitar Site

Altitude Xperience vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Genesys Cloud CX mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Genesys Cloud CX em geral.

Os revisores sentiram que Genesys Cloud CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Altitude Xperience.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Genesys Cloud CX é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao Altitude Xperience.

Preços

Altitude Xperience

Request a custom quote

Abaixo, seja contatado por nossos especialistas do setor
https://www.altitude.com/lets-talk/

Saiba mais sobre Altitude Xperience

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Altitude Xperience

Teste Gratuito disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

7.8

8.6

985

7.7

8.9

992

7.4

8.3

564

7.5

8.4

551

6.9

8.1

942

7.8

8.4

547

6.4

8.7

888

Categorias

Altitude Xperience

Genesys Cloud CX

Altitude Xperience e Genesys Cloud CX é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Discador Automático

Altitude Xperience não possui categorias únicas

Genesys Cloud CX é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Co-navegação, Genesys AppFoundry Marketplace, Agentes de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Marketing Conversacional, Chatbots, Rastreamento de Chamadas de Saída, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Notificação Proativa

Mostrar mais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Altitude Xperience

2.9%

38.2%

58.8%

Genesys Cloud CX

14.2%

46.2%

39.6%

2.9%

14.2%

38.2%

46.2%

58.8%

39.6%

Indústria dos Avaliadores

Altitude Xperience

Bancário

20.6%

Telecomunicações

11.8%

Tecnologia da informação e serviços

11.8%

Terceirização/Offshoring

8.8%

Varejo

5.9%

Outro

41.2%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

11.0%

Serviços financeiros

10.4%

Telecomunicações

5.5%

Serviços ao consumidor

4.8%

Contabilidade

4.8%

Outro

63.4%

Avaliações Mais Úteis

Altitude Xperience

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Amazing product to work with. user friendly. instant resolution of problems. using altitude from last 6 years and have seen a lot of gain in productivity and it is very cost effective. brilliant support from service team.

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Hospitality

Though there were no issues in Operations, we faced challenges in getting new requirements developed or of late (for the past 3 years at least) so issues were unanswered for months and years too. Then when we decided to upgrade - disaster struck. Altitude...

Genesys Cloud CX

Revisão Favorável Mais Útil

Md Azmul H.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising

É tão natural se conectar com alguém através de conversa e chamada. As mensagens estão ligadas ao e-mail, então você pode voltar e descobrir as conversas novamente. As notificações são sutis e não muito distrativas, mas também é difícil perder e ignorar uma...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Consumer Goods

The terrible connection issues and bugs that are consistently experienced.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Md Azmul H.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising

Usuário Verificado em Hospitality

Usuário Verificado em Consumer Goods

The terrible connection issues and bugs that are consistently experienced.

Principais Alternativas

Alternativas para Altitude Xperience

Alternativas para Genesys Cloud CX

Discussões

Discussões sobre Altitude Xperience

Altitude Xperience não possui discussões com respostas

Ver todas as discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

Anyone integrated PureCloud with custom CRM?

5 comentários

Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais

how do i reschedule emails or put them on hold?

5 comentários

Usando estados e recurso de espera no ArchitectLeia mais

Whatbis the best way to review data regarding blended agent stats

2 comentários

Para obter dados de status dos agentes, vá para a guia de relatórios, novo, e escolha o i e para o status dos agentes.Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Altitude Xperience Contatar Altitude Xperience

Fazer uma Pergunta a Genesys Cloud CX Contatar Genesys Cloud CX