Comparar Aircall e Talkdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.4% das avaliações)
Mercado médio (60.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$85.00 1 Per user, Per month
Aircall
Classificação por Estrelas
(1,180)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,408)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$85.00 1 Per user, Per month
Navegue por todos os planos de preços 5Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(35)
Centro de Contato
Visitar Site
Aircall vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Talkdesk é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Talkdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aircall.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Aircall e Talkdesk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
aumenta o desempenho de qualquer equipe
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Adicione o poder do engajamento digital do cliente ao seu centro de contato Talkdesk, incluindo chat, e-mail, SMS, canais sociais e mais.
- Engajamento Digital, Estúdio & Roteamento, Conexões, Acesso a API, Painéis em Tempo Real, e mais.
Teste Gratuito
Aircall
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
947
8.9
1,950
Facilidade de Uso
9.1
957
9.1
1,958
Facilidade de configuração
8.7
436
8.8
989
Facilidade de administração
8.6
380
8.9
901
Qualidade do Suporte
8.5
883
8.8
1,730
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
370
8.8
884
Direção de Produto (% positivo)
8.7
910
8.7
1,859
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
308
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
268
|
Recurso Verificado
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.0
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
337
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
249
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
252
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
2,795
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
146
Dados insuficientes disponíveis
9.0
139
Dados insuficientes disponíveis
9.1
142
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
141
Dados insuficientes disponíveis
9.1
138
Dados insuficientes disponíveis
9.2
143
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
140
Dados insuficientes disponíveis
9.1
136
Dados insuficientes disponíveis
9.3
139
Dados insuficientes disponíveis
9.1
137
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.0
140
Dados insuficientes disponíveis
9.1
134
Dados insuficientes disponíveis
9.0
131
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
127
Dados insuficientes disponíveis
9.2
128
Dados insuficientes disponíveis
9.3
136
Dados insuficientes disponíveis
9.3
124
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
149
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.1
2,779
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
353
Dados insuficientes disponíveis
9.0
324
Dados insuficientes disponíveis
8.9
361
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
339
Dados insuficientes disponíveis
9.2
362
Dados insuficientes disponíveis
9.0
350
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
344
Dados insuficientes disponíveis
9.2
346
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
9.1
394
|
Recurso Verificado
9.1
778
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
502
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
488
|
Recurso Verificado
8.1
194
8.3
480
|
Recurso Verificado
8.0
274
|
Recurso Verificado
8.6
509
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Funções
8.8
397
|
Recurso Verificado
8.9
922
|
Recurso Verificado
8.6
382
|
Recurso Verificado
9.0
943
|
Recurso Verificado
8.8
366
|
Recurso Verificado
9.0
794
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
536
|
Recurso Verificado
8.7
305
|
Recurso Verificado
8.8
553
|
Recurso Verificado
8.9
322
|
Recurso Verificado
9.1
676
|
Recurso Verificado
8.8
350
|
Recurso Verificado
8.9
674
8.7
309
|
Recurso Verificado
8.8
620
|
Recurso Verificado
Administrativo
8.8
396
|
Recurso Verificado
8.8
871
|
Recurso Verificado
8.9
403
|
Recurso Verificado
9.1
890
|
Recurso Verificado
8.7
417
|
Recurso Verificado
8.8
977
|
Recurso Verificado
9.1
347
|
Recurso Verificado
9.1
677
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
539
|
Recurso Verificado
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
2,161
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
200
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
201
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
138
8.2
161
8.7
160
7.8
169
8.8
159
8.8
191
9.0
165
9.0
194
9.0
170
9.0
194
8.8
157
9.0
184
8.9
155
8.8
186
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
9.0
159
9.0
192
8.9
157
8.8
184
Administrativo
9.1
171
9.1
196
9.0
170
8.9
199
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.0
442
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação Básica
8.8
328
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.3
237
Dados insuficientes disponíveis
8.2
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.1
249
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.8
2,868
Não há dados suficientes
Vocação
9.3
342
Dados insuficientes disponíveis
8.7
297
Dados insuficientes disponíveis
9.2
336
Dados insuficientes disponíveis
9.2
345
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.8
332
Dados insuficientes disponíveis
8.7
311
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.6
327
Dados insuficientes disponíveis
8.7
315
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
263
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Dados insuficientes disponíveis
9.4
41
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aircall e Talkdesk é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
Aircall é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída e VoIP
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
8.6%
Serviços ao consumidor
6.0%
Serviços financeiros
5.0%
Logística e Supply Chain
3.7%
Outro
66.5%
Serviços ao consumidor
9.8%
Programas de computador
8.5%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Telecomunicações
5.7%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
64.5%
Avaliações Mais Úteis
Aircall
Revisão Favorável Mais Útil
Lauren S.
Usuário Verificado em Sports
É ótimo poder levar o Aircall comigo, não importa onde eu esteja no país trabalhando, com o aplicativo móvel. Posso atender ou transferir facilmente uma chamada de cliente sem precisar estar preso a um telefone de escritório.
Revisão Crítica Mais Útil
Matt T.
Usuário Verificado em E-Learning
Praticamente tudo. O serviço nunca funcionou corretamente e, na minha opinião, ainda está em Beta. As chamadas caem o tempo todo, mesmo quando o sinal de WiFi é forte. Prometeram-me que o aplicativo iOS tocaria quando eu recebesse chamadas, mas apesar de...
Talkdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Ken W.
Usuário Verificado em Internet
Algumas pessoas têm a concepção errada de que soluções prontas são de alguma forma inferiores a ferramentas que exigem a contratação de alguém apenas para personalizá-las e administrá-las. Elas simplesmente não procuraram o suficiente. A Talkdesk facilitou...
Revisão Crítica Mais Útil
Alexander S.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Talkdesk promete recursos durante a demonstração inicial que não estão disponíveis em produção. Eles são extremamente lentos para resolver problemas e não oferecem recursos básicos de call center, como pesquisas de saída, mesmo em seu plano mais alto....
Lauren S.
Usuário Verificado em Sports
É ótimo poder levar o Aircall comigo, não importa onde eu esteja no país trabalhando, com o aplicativo móvel. Posso atender ou transferir facilmente uma chamada de cliente sem precisar estar preso a um telefone de escritório.
Ken W.
Usuário Verificado em Internet
Algumas pessoas têm a concepção errada de que soluções prontas são de alguma forma inferiores a ferramentas que exigem a contratação de alguém apenas para personalizá-las e administrá-las. Elas simplesmente não procuraram o suficiente. A Talkdesk facilitou...
Matt T.
Usuário Verificado em E-Learning
Praticamente tudo. O serviço nunca funcionou corretamente e, na minha opinião, ainda está em Beta. As chamadas caem o tempo todo, mesmo quando o sinal de WiFi é forte. Prometeram-me que o aplicativo iOS tocaria quando eu recebesse chamadas, mas apesar de...
Alexander S.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Talkdesk promete recursos durante a demonstração inicial que não estão disponíveis em produção. Eles são extremamente lentos para resolver problemas e não oferecem recursos básicos de call center, como pesquisas de saída, mesmo em seu plano mais alto....
Principais Alternativas
Discussões
do you have a true integration with hubspot?
2 comentários
AS
Sim, pode ser integrado.Leia mais
What is Aircall used for?
2 comentários
JZ
É usado para conectar com nossos potenciais clientes.Leia mais
How do I use Aircall?
2 comentários
CM
Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais
Do you plan to have a mobile app for this?
3 comentários
OT
O aplicativo móvel Talkdesk está disponível para iOS e Android.Leia mais
Can there be an option to send slack messages to agents personally?
2 comentários
JK
Quando um agente está em uma chamada, você pode visualizar o Relatório ao Vivo e clicar nos três pontos para enviar uma mensagem no Slack!Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Endereços do Gmail.com não permitidos. Um domínio empresarial usando o Google é permitido.
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
