In my area, we use the services of Indigitall to help us connect with our clients and offer support or assistance.
The chat service works very well, with extensive functionalities that help us maintain an organized workflow while we can segment and observe how clients move in each workflow.
We also use Indigitall to send push notifications, and the open ratios we had have improved a lot compared to the platform we used before.
Honestly, I am happy with Indigitall and would like to recommend it widely. Review collected by and hosted on G2.com.
So far we are doing very well with indigitall, it is more economical than the platform we used previously. Review collected by and hosted on G2.com.
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He estado utilizando Indigitall por un tiempo y creo que se destaca como una de las mejores herramientas para gestionar la interacción con los clientes y la mensajería automatizada.
Aspectos destacados de Indigitall:
Notificaciones multicanal: Me permite enviar notificaciones push a través de la web, móviles y correo electrónico con facilidad, alcanzando efectivamente a mi audiencia. La función de automatización asegura que los mensajes se envíen en momentos óptimos. Las notificaciones se lanzan al momento, algo a lo que le doy mucho valor.
Segmentación de usuarios: Este apartado es revolucionario. La capacidad de segmentar mi audiencia según su comportamiento, ubicación y tipo de dispositivo me permite enviar mensajes más personalizados y relevantes a cada uno de ellos.
Análisis y reportes: El panel de control integrado ofrece una visión clara del rendimiento de las campañas. Seguir las tasas de apertura, interacciones de los usuarios y métricas de conversión es realmente sencillo para cualquier usuario.
Integración de IA: Las funciones de automatización impulsadas por IA me han ahorrado una cantidad significativa de tiempo. Al mismo tiempo que aumentan las tasas de interacción y ayudan a sintetizar y enviar un mensaje más conciso a los potenciales usuarios. Review collected by and hosted on G2.com.
Áreas para Mejorar:
Curva de aprendizaje: La plataforma está llena de funciones, lo que me parece fantástico, pero me tomó un tiempo acostumbrarme a todo. Para usar algunas funcionalidades avanzadas hay que echarle algo de tiempo para acostumbrarse a usarlas.
Integraciones con terceros: Creo que sería una ventaja que lndigitall tuviera integraciones con herramientas de terceros, aunque ya cuenta con herramientas propias que son las más importantes. Review collected by and hosted on G2.com.
Indigitall está repleto de funcionalidades, desde hace 3 años que implementamos sus modulos de push web y live chat y la verdad es que han superado siempre nuestras espectativas al ser un servicio que constantemente está ofreciendo nuevas funciones y características.
Hemos logrado mejorar la productividad del equipo de atención al cliente al conectar con nuestros clientes de manera más oportuna, y sobre todo nos han abierto la posibilidad de hacer remarketing a traves de todo el customer journey, de esta forma nos es más fácil abordar a prospectos y clientes en momentos especificos de su navegación.
En nuestro departamento siempre están llegando nuevos agentes que pudieran no estár tan familiarizados con herramientas de software, sin embargo para ellos el proceso de aprender a navegar y trabajar con Indigitall no parece representar una curva de aprendizaje agresiva sino todo lo contrario, lo cual es de aplaudir. Review collected by and hosted on G2.com.
Quizás es un poco más caro si contratas paquetes completos pero puedes pagar menos si sólo contratas modulos. Review collected by and hosted on G2.com.
Hemos usado Indigitall desde hace un par de meses en mi equipo y hemos logrado levantar los OR que teníamos ya que eran muy bajos en comparación con lo que tenemos hoy.
Hemos logrado automatizar buena parte de los procesos tipicos que llevabamos mediante flujos automatizados, de ese modo podemos concentrarnos en pulir las estrategias de marketing.
También nos ha servido su herramienta de chat ya que es muy rápida con practicamente cero caídas en el servicio hasta ahora y la usamos 24/7. Review collected by and hosted on G2.com.
Quizás al principio es un poco mñas caro que algunas herramientas que hemos usado con anterioridad sin embargo pudimos contratarlo por modulos y nos funciona bien así. Review collected by and hosted on G2.com.
Lo que más me gusta de indigitall es su capacidad para personalizar las notificaciones según el comportamiento de los usuarios. Esto no solo mejora la relevancia de los mensajes, sino que también nos permite generar interacciones más efectivas, con una tasa de conversión significativamente más alta. Además, la interfaz es fácil de usar, incluso para quienes no tienen experiencia técnica, lo que facilita su implementación en equipos de marketing sin complicaciones. Review collected by and hosted on G2.com.
Aunque en general estoy muy satisfecho con la plataforma, uno de los puntos que podría mejorar es la curva de aprendizaje inicial. Algunas de las funcionalidades más avanzadas requieren algo de tiempo para dominarse, especialmente si se busca una personalización muy específica. Sin embargo, esto es un detalle menor comparado con los beneficios que ofrece. Review collected by and hosted on G2.com.
Indigitall is a powerful, efficient, and easy-to-implement solution for any company looking to improve its digital communication. With its combination of personalization, multichannel capabilities, and detailed analysis, it offers a clear competitive advantage for those who wish to keep their users engaged and well-informed. If you are looking for a platform that helps you achieve your marketing goals effectively and without complications, Indigitall is definitely the right choice. Review collected by and hosted on G2.com.
Despite being a powerful and easy-to-use tool, Indigitall could improve in some aspects such as advanced personalization, accessibility in terms of pricing, and technical support outside of office hours. However, these negative points do not diminish its overall effectiveness, and many of them can be adjusted as the platform continues to evolve. Review collected by and hosted on G2.com.
If you are looking for a solution to improve communication with your customers, it is worth examining Indigitall's proposal. On a common platform, it unifies various channels to communicate with customers: from push notifications and chatbots with artificial intelligence to WhatsApp Business.
In our particular case, we have used Indigitall's solutions to create these two chats:
- A customer service chat integrated into our electronic banking application
- An employee service chat to resolve operational queries, trained with technical manuals in Word and PDF format
We have also used the API to send push notifications to our customers' mobile phones, either to carry out global or partial marketing campaigns or to send notices or particular messages.
In short, Indigitall is a practical, economical, effective, and well-thought-out solution to optimize communication and connect more closely and efficiently with customers. Review collected by and hosted on G2.com.
I would have liked some additional features within the API, although not many, since the API is quite comprehensive. Review collected by and hosted on G2.com.
What I like most about Indigitall is that In App campaigns and Push campaigns can be managed even in a personalized way, which allows us to have more direct communication with our users. Review collected by and hosted on G2.com.
A negative point that could be improved is that in InApp campaigns, when uploading our customer base, the number of customers who will receive the campaign does not appear, unlike Push campaigns, which do provide the information on the size of the base when uploading it. Review collected by and hosted on G2.com.
Indigital nos ha permitido manejar campañas de push notifications con amplios segmentos de contactos manteniendo nuestros datos seguros.
Hemos corrido varias campañas con Indigitall y los resultados han sido satisfactirios, logramos elevar las tazas de apertura de nuestras push notifications en web y app.
En cuanto al apartado de soporte la verdad su equipo está muy bien formado y nos han ayudado en cada duda que hemos tenido oportunamente.
Cada modulo tiene funcionalidades muy interesantes y recién estamos probando con la IA que integran, en unos meses vuelvo a comentarles que tal nos fue con eso. Review collected by and hosted on G2.com.
Todo muy bien con Indigitall hasta ahora, lo recomiendo y creo que está pregunta está por demás. Review collected by and hosted on G2.com.
It offers great possibilities for the product we need in our company. Not to mention their technical support, very attentive and efficient. They also stand out for being in constant evolution, incorporating new functionalities to meet market needs. Review collected by and hosted on G2.com.
Some integrations could be more intuitive. I have also noticed that during high traffic times, the speed could improve. Review collected by and hosted on G2.com.
I have been using their products for a while and have always had a great response from the support team for any questions or needs.
The product I have used the most is the product for Push integration in my application. The integration with the application is very simple, and the console allows you to define a large number of different pushes and provide them with a wide variety of customized options easily. In addition to the web console, it has a very good API to implement all the options easily from my application. Review collected by and hosted on G2.com.
It would include a device query in the console itself, although it can always be done through the export devices option. Review collected by and hosted on G2.com.
