UserTesting Avis & Détails du Produit

J'aime la possibilité de faire des tests utilisateurs non modérés sans avoir à recruter manuellement des participants, car cela me fait gagner beaucoup de temps ! J'aime aussi la possibilité d'utiliser les insights de l'IA, bien qu'ils soient parfois inexacts et nécessitent certainement une vérification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui, AI Insights, leur CommUnity qui était géniale mais qui est maintenant horrible (s'il vous plaît, ramenez l'ancienne communauté et honorez les badges et points que tout le monde a travaillé si dur à gagner et qui ont soudainement disparu en février). J'aimerais aussi qu'ils améliorent leur communication car ils ont ignoré les messages dans la CommUnity lorsque nous avons demandé de l'aide. La communication pour les bugs de support qui se produisent pour l'analyse des tests, qui sont cruciaux pour s'assurer qu'ils sont précis, nécessitant plus de travail manuel car je dois vérifier minutieusement pour m'assurer que chaque réponse est correcte. Par exemple, vous utilisez une échelle de notation et les utilisateurs sélectionnent une option mais l'onglet Metrics montre qu'ils ont sélectionné une autre option, nous avons un support chat premium mais des semaines plus tard, ce n'est toujours pas résolu après avoir contacté par chat et email pour obtenir de l'aide, nous laissant abandonner les résultats des tests car ils ne sont pas fiables et nous n'avons tout simplement pas le temps de les passer en revue un par un. Je me suis senti assez impuissant à ce moment-là alors que UserTesting est censé accélérer les choses et non les ralentir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like its simplicity in the interface, it's intuitive to create your tests. I also like that it's automated: if a tester is not good, just a few clicks to get another one. And responses are so quickly, it really makes it easy to turn around a test in a couple of days (analysis included). Also the interviews work well, it's not required to install software (other than zoom) and there's an observer room, it's easy to share links to colleagues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I feel there's room for improvement, I don't like that I can't self serve to delete my tests (need to write to support). And once you create a study, there's no flexibility to edit the type of test or device, same for interviews, once you set the parameters, you can't change after creation of the study. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Usertesting is great if you want to conduct user interviews. It manages everything from calendar schedules, recruiting, notetaking, tagging of notes, editing videos and summaries of your entire study. You can invite everyone you need there and share reels later with the team. It's also great for unmoderated studies, be it recruting from their base or not. It's qutie easy to implement figma prototypes there for usability tests. I like how their customer support is fast, never got ny doubts unanswered. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In case your users are wuite talkative on your interview, your session may be cut off. If you need to increase the amount of minutes, you need to create a whole new study. For surveys, they're still implementing more logic and conditions features like UserZoom has. I wish putting images on multiple answer questions was possible too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons actuellement les plateformes UserZoom et EnjoyHQ et nous aimons les intégrations entre elles. UserZoom nous permet de mener une multitude d'études multi-méthodes et, surtout, des études QXScore qui nous aident à évaluer en interne nos expériences web et à suivre les améliorations. EnjoyHQ nous permet d'avoir un référentiel centralisé des insights de recherche, des résultats d'analyses de données et des résultats d'expérimentation qui maintiennent nos découvertes vivantes et dynamiques avec des preuves claires et des résumés, et permet aux parties prenantes de s'auto-servir des insights, ce qui libère les chercheurs pour mener plus de recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'anticipe l'avenir de l'IA dans UserZoom et EnjoyHQ qui n'existe pas actuellement. Je sais qu'il y a des plans intéressants pour cela et c'est quelque chose qui manque actuellement dans les plateformes que nous utilisons, donc c'est très excitant. Nous avons également rencontré des problèmes récents avec les panels de recrutement, soit incapables d'atteindre les chiffres dont nous avons besoin, soit produisant des résultats de mauvaise qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserTesting has a large amount of participants, my tests get filled very easily; I can save templates and pin tests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hard to maintain favourtite network and custom network as we need to send a invite to participants to join the saved network but they technically already in th network. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User Testing offers a quck and covenient way to recruit non-users for unmoderated tests from their panel. The size and diversity of the panel allows to get responses within hours instead of days. The platform is user fliendly and test builder is robust, supporting a variety of research study types and integrations.

Sometimes the quality of feedback some users provide can be low, but luckaly User Testing offers to replace any session that wasn't useful with another one free of chanrge, and this action is only a button away.

Overall, UserTesting streamlines the process of running user tests and makes it efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While UserTesting is an excellent tool for recruitment speed, the pricing is quite high. It's one of the more expensive options out there and the subscription caps the number of seats. This limits the scalability for growing teams or when trying to democratize research to other departments. This became a challenge as our team expanded, and it wasn’t cost-effective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement facile de rédiger et de lancer des tests, et les insights arrivent si rapidement ! Leurs modèles sont super utiles et leur personnel de support est toujours là si vous avez une question. Je suis également obsédé par le créateur de bobines de moments forts - c'est incroyablement facile de faire des clips et d'assembler des vidéos pour des bobines d'insights percutantes à partager avec l'équipe avec le simple copier/coller d'un lien hypertexte. De plus, nous adorons la fonctionnalité Live Convos - ce sont pratiquement des entretiens utilisateurs 1:1 à la demande. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur la plateforme - je ne sais pas ce que je ferais en tant que chercheur sans UT.com ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Récemment, j'ai eu besoin de tester sur plusieurs appareils (par exemple, pousser un bureau utilisateur vers une application), ce qui n'est pas encore pris en charge dans les tests non modérés. Je pense aussi que la transcription pourrait être un peu améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how easy it is to find the right participants and conduct various methodology tests with UserTesting. Their analysis tool is best in the business and is an intuitive and easy tool for researchers to do studies. The highlight reels integrate well with figjam presentations. Customer support along with being able to talk to the UserTesting researchers has been very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'd like for some analysis data points to be more accurate and drill deeper into insights. The intention paths to be more detailed. I want to be able to test 3 or 4 options and not just 2 with balance comparison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy access to panel of contributors across different roles and industry as well as spread across the world. There are multiple templates and easy to implement approaches for multi-research methods. There are always new additions and that's super helpful to plan knowing you can rely on UT platform. Their customer support is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quality of contributors on UserTesting is decreasing by the day. There are some aggressive contributors who feel entitled to incentive only because they show up and not provide any meaningful feedback. The quality needs major reboot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enregistrements, l'onglet des métriques, l'environnement de recherche. J'apprécie Aiyesha et Tom, ils sont vraiment utiles et très compétents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

• La solution de contournement consistant à intégrer un lien vers un sondage dans un court test crée une mauvaise expérience utilisateur et affecte la qualité des retours.

• Les utilisateurs rencontrent des difficultés pour ouvrir des liens externes et revenir aux questions du sondage.

Suggestion :

• Microsoft Forms gère cela très efficacement en permettant d'afficher des images directement à côté de la question pertinente.

• Veuillez consulter ce sondage : https://forms.office.com/r/0GMD3T3VZj

Problème : Nous travaillons actuellement à ajouter le branding du casino Jackpot City au réseau personnalisé sur la plateforme UserTesting. Cependant, nous rencontrons un problème avec les dimensions suggérées. Le logo apparaît très petit et est à peine visible. Pourriez-vous nous fournir les spécifications de conception spécifiques (par exemple, dimensions recommandées, format de fichier, taille de fichier maximale) que nous devrions utiliser pour garantir que le logo Jackpot City s'affiche correctement et soit clairement visible sur la plateforme ?

Suggestion 1 : Demande de fonctionnalité : Mise en forme du texte dans les sondages

• Pourriez-vous envisager d'implémenter des capacités de mise en forme du texte dans l'outil de création de sondages ?

• Voici le lien vers les raccourcis de mise en forme : https://help.usertesting.com/hc/en-us/articles/11880445709341-Shortcuts-for-formatting-text

• Nous pensons que la possibilité de formater le texte (par exemple, en gras, en italique, avec des puces) dans les questions et instructions des sondages améliorerait considérablement la clarté et la lisibilité pour les testeurs.

• Cela les aiderait à se concentrer sur les objectifs clés de chaque question et rendrait le sondage moins accablant, car actuellement de grands blocs de texte peuvent être difficiles à digérer.

• L'implémentation de ces raccourcis de mise en forme améliorerait l'expérience globale de test et conduirait probablement à des retours plus ciblés et précis.

• Ci-dessous un exemple de ce à quoi ressemble la question sans mise en forme.

Créer des bobines de surbrillance prend tellement de temps et la plateforme est tellement lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.