Avis et détails du produit de Deputy

It's a simple and robust scheduler if you are after very basic functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deputy likes to promote its integration capabilities through Zapier, which can indeed be useful. For example, an employee clocking into a shift can trigger a customer survey, automate reminders, or execute other helpful tasks. Unfortunately, about five months into my company’s subscription, Deputy’s Zapier integration abruptly stopped working. Overnight, this disrupted dozens of automated tasks we relied on daily. My team had to manually execute these every morning, consuming hours of their time. Customers didn’t receive crucial reminders, surveys weren’t sent to staff, and timesheets failed to log in our accounting system. From a management perspective, technical failures like this not only impact customer relationships and the bottom line, but they undermine trust internally and make it that much harder to implement other tech initiatives.

Here's the thing: I work with a dozen software providers and I understand that tech issues happen. But Deputy's tech support team is hands down the slowest and least effective I have ever encountered. They offer no live support (it is all email based), and their engineering team is based in Australia, which causes unavoidable delays for US customers (if something goes wrong after 5pm on Thursday, forget it). Even after factoring in the time difference, their response times were a joke. After making it clear their broken integration was causing my business critical operational problems, it still took them 4-5 days to send a boilerplate email reply, and at no point did their communications ever convey a sense of urgency.

The last email I ever received from them was an admission they had no idea how to fix their broken integration (which they were still advertising as functional):

"As there is no timeline for a resolution in the near future, this Support ticket has been closed."

After two weeks without any meaningful updates and an admission from a support engineer that the platform was going to be broken indefinitely, I gave up and switched to Connecteam. I should have done this way sooner. The Connecteam guys had me set up with time tracking in just a few days, provided lightning fast support, and offered a more customizable platform at a lower cost.

Even if Deputy were to fix the broken integration, the risk of another failure with such poor support to back it up is far too high for my business. I would not have chosen Deputy had I known how flimsy their integrations are and how under resourced their tech support would be. This experience was a significant waste of time and money, and I would strongly caution others to look elsewhere. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les horaires puissent être consultés par membre de l'équipe et aussi qu'ils puissent être divisés en groupes. À mon travail, nous alternons chaque jour dans l'équipe du service client qui s'occupe du chat, des textos, des e-mails, des appels, etc., donc c'est agréable de voir d'un coup d'œil qui est dans chaque équipe et quels sont leurs horaires de début et de fin. J'aime aussi la fonctionnalité de pouvoir demander à quelqu'un de votre équipe d'échanger des quarts avec vous et comment cela est en attente d'approbation. Je pense que cela permet aux membres de l'équipe d'être plus proactifs pour faire couvrir leurs quarts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir voir les horaires dans différents fuseaux horaires pour accommoder les membres de l'équipe à l'étranger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

être capable de jouer avec les horaires sans publier est un changement radical, cela signifie que l'équipe n'est pas impactée par des changements constants. De plus, la capacité à examiner les coûts de main-d'œuvre par rapport à chaque projet est un autre grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options d'affichage, j'ai l'impression de ne pas pouvoir voir le mois entier en une seule fois. Cela pourrait être une erreur de l'utilisateur cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le député soit si convivial et que toutes les réponses dont j'ai besoin, je les obtienne immédiatement via la FAQ ou le chat. C'est très complet et organisé et cela a changé ma vie ! C'était très facile d'implémenter la nouvelle plateforme à mon personnel qui utilise l'application quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que nous ne puissions pas utiliser une feuille de calcul normale via Excel pour télécharger les quarts de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the schedule page on Deputy. I like that shifts and days are laid out in a neat grid, and that you can see unavailablity/time off when working on a schedule. I also, like the overall look of Deputy, it is very clean. I like the mobile version and the permissions that employees can have to edit their lunch / timesheet before it's approved if there was a mistake. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some features that I feel like are missing- like a way to copy the schedule from just 1 day to another day or another week. I also don't like the fact that if I am working on an unpublished schedule, my employees cannot request off a day if they have an unpublished shift at that time. I would rather when they request it off, for it to empty that shift if I approve the time.

Also, on my end, once I was given manager permissions, I cannot see my timesheets. I am not on salary, but there are paid meetings and timesheets that I would like to be sure are getting added correctly. I would like to still have the ability to see my approved & pending timesheets like other employees even though I'm an assistant manager, not on salary, and can't approve my own sheets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de Deputy est son interface conviviale, qui rend la planification, le suivi du temps et la gestion des quarts de travail fluides. Il offre également une grande flexibilité avec des mises à jour en temps réel et une communication facile, aidant à réduire le temps administratif et à améliorer l'efficacité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Deputy est que l'application mobile peut parfois être boguée, entraînant des retards dans l'enregistrement des heures ou l'accès aux horaires. De plus, certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un certain temps d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de planification, suivi des congés et demandes de congés, tout en un seul endroit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas, mais quelques choses qu'il serait agréable d'avoir comme options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des dossiers conviviaux et essentiels sont conservés, ainsi que des rapports utiles peuvent être générés. Je pense qu'il y a beaucoup plus que nous pouvons faire avec Deputy et nous devons prendre le temps d'apprendre tout ce qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est très lent (site) pour l'équipe de pointer à l'entrée/sortie et ils se plaignent à nous.

C'est aussi frustrant que les gens ne puissent pas postuler pour des dates 'indisponibles' si un planning a été fait (ou rédigé et non publié) car les intérimaires doivent pouvoir le faire et ne peuvent pas s'il y a aussi un quart de travail en place (même s'ils ne peuvent pas le voir). Alors ils doivent contacter le manager et prendre des dispositions. Ce serait beaucoup mieux s'ils pouvaient postuler et qu'une alerte apparaisse pour que le manager accepte et ensuite reprogramme ce quart de travail.

Aussi bien si l'équipe peut annuler leur congé - cela arrive assez souvent et un manager doit le supprimer une fois qu'il a été approuvé. Si un membre de l'équipe peut soit supprimer soit demander à supprimer et ensuite le manager reçoit une alerte, ce serait idéal? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que incroyablement intuitif, robuste et bien développé... il est tout aussi facile à configurer, leur service client est de premier niveau, et votre personnel s'intégrera sans problème !

Mon équipe l'utilise assez souvent car nous gérons une grande équipe d'étudiants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, j'ai du mal à trouver quelque chose que je n'aime pas. Cette expérience a été incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Improved communciation with staff, employees appreciate app's ease of use and the ability to check their schedules. Drastically reduced errors in rostering. Timesheet system is of great help for payroll. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support for implementation of system did take longer than expected and could have been more efficient. Ultimately managed to setup system with no major upsets but did expect more from support.

Timesheets easier to modify on mobile phone app than on windows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.