Avis et détails du produit de Covetrus Pulse

Le logiciel est facile à utiliser, facile à enseigner au personnel lors de l'intégration, et visuellement pas accablant. Les tâches sont généralement faciles à accomplir et les mises à jour régulières aident à améliorer le logiciel à mesure que la technologie progresse. La capacité de prendre des notes facilement et l'intégration avec plusieurs laboratoires est excellente. Le support client est généralement amical et résout la plupart de mes problèmes lorsque je les contacte en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines mises à jour ne sont pas utiles. Par exemple, ils ont déployé une mise à jour qui, lorsque vous envoyez un bulletin par e-mail à un client, ouvre maintenant un tout nouvel onglet dans votre navigateur pour envoyer cet e-mail. Donc, si j'ai 20 patients dans une journée, 20 fenêtres ou onglets séparés sont ouverts pour envoyer ces bulletins, ce qui est incroyablement gourmand en mémoire et en ressources sur un processeur, que ce soit basé sur le cloud ou non. C'était une amélioration qui n'a fait qu'ajouter à la réputation que Pulse est trop cliquable. Demander un fournisseur à chaque clic du logiciel est également encombrant et ennuyeux, surtout si vous êtes un médecin saisissant des notes et que vous vous déconnectez religieusement de votre compte comme je le fais :-) Avoir des modèles de documents dans la construction d'e-mails est quelque chose que j'aimerais voir ! Trouver un moyen de rendre Pulse plus convivial pour les smartphones est toujours sur ma liste de souhaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est très convivial. Il est simple et facile à apprendre. Il y a plusieurs tutoriels, une excellente fonction de chat en direct, et l'équipe de support est toujours très utile. Il permet la personnalisation des modèles, ce qui est excellent pour distinguer notre hôpital. Il est également facile de créer de nouveaux fichiers pour les clients et leurs animaux de compagnie. Pouvoir se connecter au logiciel depuis n'importe quel appareil est très pratique lorsque vous devez occasionnellement emporter du travail chez vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce qu'il est nouveau, il manque quelques fonctionnalités. Lorsque nous nous renseignons sur ces fonctionnalités, on nous dit de soumettre une demande, qui est ajoutée à des milliers d'autres demandes d'utilisateurs. Jusqu'à présent, nous n'avons vu aucune de ces fonctionnalités être mises en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration avec Rapport - cela nous fait gagner beaucoup de temps. J'aime la personnalisation de l'emploi du temps en fonction de qui est présent chaque jour. J'aime la possibilité d'envoyer des dossiers par e-mail directement depuis le système plutôt que de devoir télécharger des pièces jointes. J'aime l'intégration avec antech pour faciliter le suivi des résultats de laboratoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le pouls est très lent et fastidieux. Il y a trop d'étapes à retenir lors du passage en caisse. Il y a trop de façons différentes de tout faire, et toutes ne sont pas correctes. Cela rend le système difficile à apprendre et fastidieux à utiliser. La facturation est trop compliquée et trop rigide - il ne devrait pas être difficile de revoir et de facturer, de retirer des articles, de changer des articles, d'appliquer des réductions, de prendre des paiements, etc. La facturation est terrible. Je dois auto-adresser des enveloppes pour envoyer des factures - nous sommes en 2024, c'est absolument absurde. Je n'aime pas l'incapacité de voir d'un coup d'œil le statut vaccinal d'un patient lors de la réservation d'un séjour. Je trouve le dossier médical accablant et chargé à regarder, ce qui rend plus difficile de trouver l'information dont j'ai besoin d'un coup d'œil. Dans l'ensemble, j'ai été insatisfait de Pulse et je mettrais en garde quiconque contre la transition vers ce service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès en ligne, qui me permet de travailler de n'importe où je peux obtenir Internet. Je peux consulter le planning depuis mon téléphone, mettre à jour les frais à la volée, etc. S'intègre avec la pharmacie en ligne et notre laboratoire interne et externe. Nous utilisons également maintenant Rapport pour la messagerie bidirectionnelle avec les clients, ce qui a aidé à alléger une partie de la charge de nos CSR en front répondant aux appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait moins de clics, comme sur Avimark où tout était sur un seul écran. Ils ont également déplacé tout sur un panneau latéral, ce qui demande beaucoup plus de travail et de clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et d'apprentissage de la plateforme est excellente. Il n'y a pas une quantité excessive de clics pour atteindre ce que vous essayez d'accomplir. Le support client est formidable. Ils sont généralement très rapides pour vous répondre - par appel ou chat. Nous utilisons Covetrus Pulse depuis 4 ans maintenant. Nous utilisons également VRX Pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord du laboratoire pourrait nécessiter quelques améliorations. Les laboratoires Antech n'écrivent pas aussi harmonieusement que nous le souhaitons. Il n'y a pas non plus de bonne méthode pour gérer les demandes d'ordonnance, nous avons donc dû créer notre propre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser. La disposition du menu est simple et très facile à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil des ans, nous avons eu de nombreux problèmes de performance. Le logiciel est lent ou ne répond pas. Le support a été un problème pour les amener à reconnaître le problème. Il y a de nombreux bugs qui existent encore. Certains, si vous n'en êtes pas conscient, vous coûteront de l'argent. Changements avec l'intégration avec des entreprises se retirant de Pulse. Les problèmes dans les navigateurs nécessitant de vider l'historique une fois par jour sont une contrainte. Mon personnel n'est pas expert en informatique, pourtant vous blâmez toujours notre côté lorsque c'est une mauvaise programmation. Choisissez un navigateur à supporter et aidez à faire fonctionner votre plateforme au mieux sur ce navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do like having someone to chat with when there are errors. However, it would be nice if they were available a little later (but that's a West Coast problem).

I do think it's easy to navigate, and part of me likes that you can do things in different ways. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'll just give you my bullet points (but I have a whole document):

1. Load time for pages - worse with larger charts

- Log in also takes a bit, would prefer the PIN system like we had previously

2. Anesthesia form

- enter volume (ml) given in the premed but dosage (mg/kg) in the extra medications at the bottom

- difficult to read at times

- does not send to clinics nicely

- inventory items can be entered in under "drugs" (i.e. toothpaste could be entered under the premedications)

3. Inventory changes/glitches

- Have had multiple drugs (mainly controlled drugs) change the amount to 1.0000000000007 ml (there's no way we're charging for that small of an amount). If it's doing it with these, I wonder what else it's messing up on

- vaccines seem to be off constantly (rarely able to find mistakes)

4. Task Board - we liked the old one. There are a few things that we like about the new one (mass completion, adjusting who it's assigned to).

- Prefer to have a priority system. We used to highlight the tasks to show their level of priority, but the highlight does not show on new task board.

5. Canceled appointments - we have to jump through so many hoops to confirm an appt is canceled, otherwise the owner gets reminders for the appointment (may be more Rapport, but I don't think so)

6. Images used to load in chart and not download every time

7. Recurring appointments default to Sunday, even if you create the appointment on another day.

I have a lot more, but you get the gist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very user friendly. Very aesthetic. Very very very very modern compared to all the other veterinary softwares. This is the biggest thing. All the other softwares like AviMark and Cornerstone look like we were built with a rock and some sticks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Put the 'Print Patient Label' back where it was so I don't have to extend the options every time I wanna print it. Y'all cloud / connection needs to figure it out sometimes CAUSE WHY IS IT ALWAYS 'We're experiencing some issues' HUHHHHH? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être utilisé depuis n'importe quel endroit avec accès à Internet.

Facilité de chargement des images à partir des e-mails et de joindre des e-mails, d'envoyer des dossiers.

Facilité de texte/e-mail aux clients (bonnes options de communication avec les clients).

Facturation relativement facile, sauf si vous devez rechercher quelque chose (par exemple, rechercher "examen" et cela affiche TOUT avec le mot "examen" y compris les gants d'examen). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile de trouver des choses dans le dossier médical après la conversion, surtout les médicaments précédents.

Les rapports qui étaient censés être faciles ne sont PAS intuitifs pour obtenir ce dont vous avez besoin (pas plus faciles qu'AviMark, mais quand vous obtenez le rapport, il semble au moins plus précis).

Se déconnecte lorsque vous travaillez sur un rapport ou une tâche. Il y a des astuces pour s'assurer que vous ne perdez pas vos informations.

Les boîtes de connexion et de sélection de fournisseur ne défilent pas avec vous (irritation mineure).

Certains jours, le programme devient lent, ne répond pas, chargement incomplet des pages. Nous surveillons notre connexion Internet et elle a été correcte, donc ce n'est pas dû à cela.

Les deux principales versions de l'année dernière (liste des tâches et rapports d'examen) ont dû être annulées dans les 2 jours pour corriger les problèmes. Ceux-ci devraient être traités dans un environnement non productif.

L'impression du rapport d'examen prend trop de pages, l'espace pourrait être utilisé beaucoup plus efficacement.

La "glitchiness" générale du programme devient très frustrante et ralentit le flux des rendez-vous.

La première recommandation du support pour tout problème est "vider le cache et les cookies", ce que nous faisons maintenant tous les soirs avant l'arrêt et nous avons toujours des problèmes.

Certains formulaires s'impriment différemment de ce qui s'affiche à l'écran du traitement de texte de Pulse. Vous ne pouvez pas facilement convertir un document Word dans le traitement de texte de Pulse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MISE À JOUR : Récemment, j'ai eu notre représentant qui a pris contact ainsi que quelques personnes d'autres départements qui ont été incroyablement utiles. Ils ont commencé à introduire les options d'intégration qu'ils ont récemment commencées, y compris la pharmacie et la préparation magistrale. Les nouvelles fonctionnalités sont assez excitantes pour quiconque souhaite atteindre l'objectif de rationalisation et de facilité. J'ai hâte de vraiment utiliser ces nouvelles fonctionnalités/intégrations. Pulse est toujours une bête écrasante MAIS je pourrais être un peu plus indulgent à mesure que nous avançons !

Presque une épée à double tranchant. Les choses que j'aime sont aussi beaucoup de choses que je n'aime pas. *** Evet/Pulse facilite la navigation d'un animal à un autre sur le même compte. *** Je suis tout à propos des paramètres et de la possibilité de modifier, personnaliser, etc. à tout moment. Evet, dans l'ensemble, le permet. *** D'un point de vue RH, ajouter des employés et permettre ou NON l'accès est facile. *** Leur service client par chat est excellent ! Presque jamais d'attente et jusqu'à présent, ils ont tous été compétents, répondant à mes questions ou résolvant mes problèmes très rapidement. *** Il s'intègre également très bien avec Idexx. Cela facilite l'envoi de demandes de laboratoire et la réception des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien. L'intégration des paiements est une véritable plaisanterie. Le principal marchand, World Pay, est cher et n'est pas du tout un premier choix. Gravity était l'original avant Covestrus, puis l'annonce de ne plus utiliser Gravity a poussé beaucoup à agir pour trouver un nouveau marchand, seulement pour que Covetrus dise "Just Kidding" et garde Gravity. Trop tard pour beaucoup qui avaient choisi un autre marchand. À ce stade, c'est un cauchemar total et en fin de compte, nous devons gérer "Ancien" Gravity, "Nouveau" Gravity, Clover et l'intermédiaire - Animal Care Technologies.

Pas très convivial et certainement pas facile à naviguer. J'adore apprendre de nouveaux logiciels/programmes, etc., mais après 4 mois, je ne sais toujours pas où aller quand j'ai besoin de quelque chose de particulier. Un tas de zones à naviguer, mais c'est en fait ce qui le rend désagréable. Trop étendu et les liens que vous pensez vous emmener à un endroit finissent par vous emmener à un autre. Lors d'un appel et que quelqu'un a besoin d'une réponse rapide, ce n'est pas toujours comme ça que ça se passe.

Revenons aux paiements, l'incapacité de modifier une facture après paiement peut être un véritable cauchemar. Parfois, je peux apporter les modifications nécessaires et d'autres fois pas tellement. Indépendamment des autorisations. Lorsque mes chiffres ne correspondent pas en raison d'une entrée incorrecte, je devrais avoir la possibilité de changer comme je le juge approprié.

Rapports. Comment diable puis-je m'y prendre pour assembler ces rapports quand ils n'ont pas beaucoup de sens ? Je dois utiliser les options données pour créer un rapport et bien qu'il y ait de nombreuses options, chaque pratique est différente, donc être capable de créer un rapport qui contient ce qui est nécessaire, peu importe à quel point c'est aléatoire, devrait être une évidence. ENSUITE, lors de l'enregistrement/impression d'une copie d'un rapport, il n'y a aucun moyen de le configurer pour que les critères importants dont vous avez besoin soient comme il s'imprime/s'enregistre. J'ai besoin que la feuille Excel qu'il importe ait des colonnes très spécifiques et le temps passé à reformater la feuille de calcul est une perte de temps précieux qui pourrait être consacré à quelque chose de plus bénéfique pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.