Avis et détails du produit de Zingtree

Zingtree nous offre la flexibilité de fournir des mises à jour en temps réel à notre personnel partout aux États-Unis avec quelques boutons et de diffuser des processus et des procédures avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir une meilleure capacité de recherche par le personnel permettrait une utilisation plus fréquente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime, c'est que nous pouvons aller de l'avant et avoir tout très spécifique concernant tout problème que le consommateur peut avoir, et cela spécifie exactement les étapes que nous pouvons prendre et suivre concernant le problème du consommateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est un peu lent. Cela devient saccadé. Parfois, le processus doit être pris en charge par un autre flux parce qu'il ne fonctionne pas correctement et que nous n'avons pas les consommateurs en ligne pendant longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Build beautiful, interactive decisions you can put them wherever you need them! The most effective way to guide the agents and very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes have glitches making it hard to make calls or read what is needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus utile, c'est la capacité d'avoir le contenu présenté étape par étape. Suivre d'une instruction à l'autre au fur et à mesure que l'appel se déroule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas ne pas pouvoir rechercher Zingtree par scénarios clients. Par exemple, rechercher un flux d'appel basé sur la demande du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement facile à utiliser par rapport à d'autres produits. Nous avons pu monter en puissance si rapidement et donc commencer à réaliser des avantages presque immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que je changerais, à part peut-être des améliorations supplémentaires des capacités de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Zingtree, c'est à quel point il devient utile lorsqu'il s'agit de fournir un service à mes consommateurs, car nous suivons un flux qui ne peut pas échouer parce que, selon ce que le consommateur répond, il a l'étape suivante à suivre, par exemple si le consommateur dit que son produit ne s'allume plus même en changeant de section, alors vous savez qu'un échange sous garantie serait nécessaire et c'est merveilleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il ait des bugs de temps en temps et qu'il ne copie pas correctement les informations car il est lié à Gladly, donc je pense que vous devriez envisager d'apporter les ajustements appropriés pour que ces bugs soient minimaux, et cela améliorerait grandement l'expérience d'utilisation de Zingtree ainsi que de Gladly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zingtree est facile à utiliser, précis étape par étape, et facile à personnaliser selon vos besoins avec le meilleur résultat pour vos consommateurs et des conseils faciles pour vos employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Zingtree est très simple, il n'y a pas de mécontentement de ma part ou de l'aspect commercial du résultat qu'il vous donne, donc il n'y a rien de négatif de ma part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

All of our employees are able to have the same information, up to date, in one central location. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Takes some getting used to when editing, if this is not your background. The online tutorials and the customer service helps you navigate any issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile et très efficace, tout ce que vous avez à faire est de suivre le flux qui convient le mieux au problème ou à la question sur laquelle vous travaillez. J'aime aussi le fait qu'il s'intègre avec Gladly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que ce n'est pas tant zingtree lui-même qui a des problèmes, mais plutôt les flux qui sont saisis. Parfois, il agit un peu lentement, mais ce cas n'est pas régulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zingtree is a great alternative to more expensive solutions for a next best action / conversation solution integrated with our Salesforce CRM. Our contact centre is able to see the next best action to raise with customers at a fraction of the cost Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For the way we use Zingtree there is nothing to dislikee Avis collecté par et hébergé sur G2.com.