ZenQMS Avantages et Inconvénients

Mon entreprise avait acheté ZenQMS avant que je commence, et mon rôle était de reconfigurer l'application et d'élargir son utilisation au sein de l'organisation. J'ai de l'expérience en travaillant pour et avec plusieurs autres grands systèmes de logiciels QMS dans des entreprises de sciences de la vie, et ZenQMS est de loin le QMS le plus facile et le plus intuitif que j'ai rencontré à ce jour. Il n'y a pas beaucoup de terminologie spéciale pour les choses dans le système, et les nouveaux utilisateurs comprennent très rapidement. J'utilise ZenQMS depuis un peu plus d'un an maintenant, et j'ai mis en œuvre quatre formulaires "personnalisés" en utilisant leur module Issues, qui vous permet de construire un processus avec divers types de champs et flux de travail pour répondre à vos besoins. C'est idéal pour une petite main-d'œuvre principalement à distance pour acheminer les documents et maintenir les métriques. Leur équipe de support client est très réactive et toujours serviable et amicale. Ils répondent rapidement aux demandes et ne me font jamais sentir mal si le problème était dû à mon erreur/malentendu. En tant que Responsable des Systèmes de Qualité, je suis dans le système plusieurs heures par jour, tous les jours. Je peux toujours trouver ce que je cherche, ainsi que diriger les autres pour qu'ils trouvent ce dont ils ont besoin sans lire de longs manuels de formation. Je peux généralement obtenir toutes les instructions nécessaires sur comment faire quelque chose dans ZenQMS sur une seule page de mémo. Ils sont très réactifs aux retours et introduisent de nouvelles fonctionnalités dans le module Documents qui porteront un système déjà excellent au niveau supérieur. Et ils fournissent une excellente documentation de leurs tests et validations à chaque version, donc je n'ai pas le fardeau de répéter les tests de validation. Ne pas avoir à payer une fortune pour chaque licence individuelle lorsqu'une nouvelle personne commence est également un ÉNORME avantage. Je peux ajouter des utilisateurs au système sans me soucier de combien cela coûtera en plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petite entreprise, il y a quelques gadgets que les grandes entreprises offrent que ZenQMS n'a pas encore, comme plusieurs flux de travail pour un seul type de document (bien que cela arrive bientôt, j'entends dire), et la personnalisation des notifications, mais aucun système ne peut tout avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très impressionné par leur équipe de support exceptionnelle et notre gestionnaire de compte, Nathan. Leur engagement envers la satisfaction client est évident. Nathan a toujours été à la hauteur et répond toujours en temps opportun. Il est toujours prêt à aider et ils résolvent toujours tous les problèmes que j'ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que quelques fonctionnalités soient plus avancées/faciles à formater. Certaines étapes de création de formulaires ne sont pas aussi simplifiées que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entrer dans un audit en sachant que je peux rapidement produire des preuves documentées de la formation des employés, peu importe lequel de notre personnel est examiné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir besoin de se souvenir de réactiver un employé après un congé ou attendre pour ajouter un nouvel employé jusqu'à leur date de début réelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comment il est organisé pour la gestion des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

si vous vous trompez de mot de passe une fois, il est difficile de revenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My favorite part of ZenQMS is that all documents are located in one place and are easy to locate. I also appreciate the ease of reviewing and signing off on documents or training. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't encountered anything that I dislike while using ZenQMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZenQMS is extremely user friendly and intuitive to use. There are tutorials that are simple and easy to follow on select topics if a user forgets how to do a certain activity or functionality of ZenQMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Remebering that ZenQMS is a value for the money product and not the highest priced QMS system pout there, there are some minor trade offs. ZenQMS is not automated in that things are not automatically pushed to the next step in the workflow, an adminsitrator has to be overseeing the process and pushing things to the next step. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The personal support of the team at ZenQMS is one of the best things about this business. The system is easy to use, and I use this system daily! The migration of our old QMS into Zen was a smooth and seamless transition with hands-on support for every question we had along the way. ZenQMS makes integration of our QMS standards a breeze through all our departments making us more efficient to support our company and our clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly nothing! For every "issue" I have encountered, the ZenQMS team either resolves or considers my feedback, and works to incorporate it into future module revisions. Zen is constantly striving to improve and that's something I value. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI can be very straight forward, intuitive and the help-desk is extremely responsive and helpful especially as a daily user. Implementing and integrating the system is well-supported. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZenQMS occasionally has some bugs that can take a bit to resolve but not frequently. There's also some disconnect in some pieces of the application as it's still being fleshed out that isn't always intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés en direct en août 2023 et avons mis en œuvre tous les modules jusqu'à présent. Il est rentable par rapport à des systèmes similaires, surtout lorsque vous pouvez tirer parti de tout le travail de validation que l'équipe ZenQMS effectue pour chaque nouvelle version. Pendant la configuration, en particulier des modules de contrôle des changements et des problèmes, l'équipe a été réactive à nos questions et nous a aidés à repenser nos flux de travail plus manuels et à utiliser ZenQMS de manière optimale. Une fois mis en œuvre, il est suffisamment simple à utiliser et à entretenir. Vous pouvez facilement lier des enregistrements entre les modules, et l'interface est suffisamment cohérente pour que la formation du nouveau personnel soit simple. L'interface mobile fonctionne bien aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les utilisateurs expérimentés d'eQMS, il sera clair qu'il reste encore du travail de développement à faire avant que de nombreuses fonctionnalités attendues ne soient en place. Le système est certainement dans un état d'amélioration continue, et de grandes mises à jour sont à l'horizon, mais cela signifie que pour le moment, nous avons dû mettre en œuvre des « solutions de contournement » pour des fonctions qui sont standard dans des systèmes plus matures. L'absence d'un module Équipement est un manque majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In contrast to other eQMS systems that dedicate your QMS processes to you, ZenQMS allows you to create workflows that align with your existing QMS processes and can be modified to change with your organization's needs. Workflows are easy to create and revise, and the system is intuitive and user-friendly. ZenQMS staff are knowledgeable and responsive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The biggest downside to using ZenQMS is that the system is not widely known and can be met with resistance by those who are not familiar with it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.