Avis et détails du produit de ZenQMS

J'apprécie utiliser ZenQMS parce qu'il est convivial. J'aime la façon dont le groupe ZenQMS cherche toujours des moyens d'améliorer un système déjà excellent. Ils prennent de vrais retours et suggestions et travaillent à les mettre en œuvre dans le système. Le service d'assistance est rapide et efficace et leur catalogue de formation et d'auto-assistance est vaste. KPA a récemment transféré toute notre formation produit basée sur SCORM d'un système avec lequel les formateurs rencontraient des problèmes constants vers notre système ZenQMS. L'intégration et la mise en œuvre de ce matériel ont été fluides et n'ont jusqu'à présent reçu que des retours positifs. En tant qu'administrateur du système, je suis dans le système tous les jours, mais même pour les personnes qui ne travaillent pas régulièrement dans le système, il semble y avoir peu de problèmes d'utilisation du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule plainte concernant le système actuellement est que j'aimerais qu'il y ait un moyen d'organiser les tâches dans un ordre spécifique afin que les utilisateurs puissent suivre une liste descendante et prendre les tâches dans l'ordre que nous souhaitons. De plus, j'aimerais que vous puissiez placer les tests et les modules de formation associés ensemble dans le dossier d'un individu afin qu'ils n'aient pas à chercher les documents associés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intuitive for users to see what they need to train on. Also allows for easy pulling of document statuses and reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZenQMS does feel more tailored to having one business unit under it, rather than multiple - training records are harder to seperate between business units and you cannot have multiple logos in system.

04 Dec 2024 Update: Recently ZenQMS has made changes to their documents module that has altered the documents themselves, affecting archived documents as well. The documents are no longer in a presentable format and cannot be reconfigured. The support team has already been contacted and nothing else can be done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première chose à mentionner est l'excellent support client, tout au long de la validation et jusqu'à l'utilisation courante. L'équipe était *tellement* réactive aux questions générales et aux problèmes techniques. J'avais vraiment l'impression que mon petit compte d'une demi-douzaine d'utilisateurs comptait pour eux. De plus, le modèle de tarification était très transparent - avec un accès inclus dès le départ à tous les modules, ce qui incitait à les mettre en œuvre tous. Nous avons rendu notre système de qualité entièrement sans papier en moins d'un an - documents, processus QMS, gestion des fournisseurs, audits, formation, tout ! Le support de validation était également très bon, avec des modèles UAT fournis, un support complet du chef de projet tout au long, avec des prix tous convenus à l'avance. La migration des documents dans le système était simple, tout comme l'utilisation courante. J'ai utilisé ZenQMS pour créer des certificats de libération de lots QP signés numériquement dans un environnement pharmaceutique GMP de l'UE, l'incorporation des en-têtes de l'entreprise dans les modèles avait l'air très professionnelle. En tant que consultant, j'ai dû interagir avec de nombreux autres systèmes QMS 'grands noms', mais aucun n'était aussi facile à utiliser et à configurer que ZenQMS. Il y a des fonctionnalités vraiment utiles - la fonction de recherche de mots en particulier était extrêmement puissante et utile pour filtrer les documents ou les enregistrements avec le terme en question. Et la flexibilité et la facilité de configuration de vos propres flux de travail dans les modules de déviations / changements étaient excellentes - vous pouvez les utiliser pour à peu près tout, des journaux aux évaluations des risques, et tout autre processus QMS entre les deux. Une fois que vous avez compris l'attribution des 'tâches' à la bonne étape du flux de travail, c'est un jeu d'enfant. Dernière chose - en tant que SaaS basé sur le cloud, la capacité de programmer un téléchargement complet au format pdf de chaque enregistrement que vous avez dans le système était un avantage considérable pour la continuité des affaires, et toutes les autres préoccupations liées à l'hébergement des enregistrements GMP dans le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En toute honnêteté, il y avait très peu d'inconvénients. ZenQMS est composé de 6 modules principaux, et le seul que je n'aimais pas utiliser était le module d'audit - je pense que celui-ci est le 'plus ancien', et pourrait probablement bénéficier d'une mise à jour. Mais même celui-ci avait de grandes fonctionnalités, par exemple, compiler des rapports d'audit et des pièces jointes en un seul fichier pdf, entièrement paginé. Les éléments que je n'aimais pas (gestion des observations / CAPA), j'ai simplement créé mes propres flux de travail pour ceux-ci dans les modules de tâches de déviations / changements, et j'ai juste utilisé le module d'audits pour planifier et rapporter les audits internes et externes. Les pistes d'audit pour les modules de déviations / tâches / changements étaient super faciles à interpréter, mais pour les modules de documents / formation / audits, elles étaient un peu plus maladroites et il serait bon qu'elles soient toutes portées au même niveau de convivialité, surtout pour les personnes non-IT comme moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé ZenQMS dans plusieurs entreprises et la mise en œuvre et l'utilisation se sont toujours déroulées sans problème. Les flux de travail ont tous du sens et je peux dire qu'ils ont été conçus par des personnes qui connaissent le domaine de la qualité. J'ai toutes les informations dont j'ai besoin à portée de main grâce aux tableaux de bord et aux rapports. J'adore la facilité d'utilisation de ce système ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir la possibilité de travailler dans Office (par exemple, Word) dans l'application native lors de la collaboration sur des documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module Documents a grandement facilité la récupération des SOP, WI et d'autres documents importants pour les audits et les mises à jour de révision. L'équipe de ZenQMS a fait un excellent travail en intégrant nos documents hérités dans le système. L'émission de copies contrôlées est un processus plus sécurisé. La mise à jour et l'ajout de matrices de formation des employés et de formulaires sont également plus faciles que notre système entièrement basé sur le papier. Leur équipe de support client a été incroyablement utile pour résoudre les problèmes et répondre aux commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les flux de travail pour les contrôles de changement et les problèmes peuvent être déroutants, principalement en ce qui concerne la mise en page. Il n'y a pas de notification lorsqu'un document est mis à jour et qu'une copie contrôlée a été émise (et doit donc être détruite et réémise). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est super simple et facile à utiliser, le rendant accessible à tout le monde. L'interface est intuitive, donc vous n'avez pas besoin d'être un expert pour vous y retrouver. Le système dispose d'un moteur de recherche intégré puissant qui facilite l'accès à l'information et permet de la trouver rapidement lorsque vous en avez besoin. De plus, le système offre des conseils complets pour vous guider à chaque étape. Grâce au tableau de bord, les utilisateurs ont une vue d'ensemble directe de leur plan de formation. Les procédures et la formation peuvent être consultées à tout moment, offrant aux utilisateurs la liberté d'apprendre à leur propre rythme. La structure du système facilite également les liens entre les différents modules, vous permettant de gérer les CAPA, les déviations, les CC et d'autres sujets du système de qualité de manière claire, solide et fluide. Enfin, il est important de souligner la qualité du service d'assistance. Que ce soit pendant la mise en œuvre du système ou dans les mois qui suivent, l'équipe est toujours là pour nous aider. Ils sont réactifs et prêts à répondre à toutes les questions, ce qui rend l'expérience encore plus agréable et le système plus facile à mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incapacité d'ajouter des numéros d'annexe peut être un obstacle, et pouvoir intégrer automatiquement des numéros Key-ID dans l'en-tête serait grandement apprécié.

Un module d'équipement pour centraliser ceux-ci, faciliter la planification de la maintenance et l'allocation de l'équipement serait un plus.

La gestion des rapports est le seul véritable point faible. Il est possible d'extraire des rapports Excel ou CSV, mais ceux-ci ne sont pas toujours faciles à utiliser car il n'y a pas de titre ou de cadre formel pour ce qui est exporté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think my favourite part of ZenQMS is the flexability it allows with its modules to capture so many different things. It is very user friendly and allows for many ways in which to use it in our Quality toolbelt. We have integrated many of our paper based processes into Zen which has made working across multiple locations much more efficient with a small Quality Team. As someone who has used multiple different QMS over my carreer thus far, I think this is by far one of my favourites and having amazing customer support just boost my faith in the system as a whole. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

To be quite honest, there isn't much that comes to mine in terms of what I don't like. The deveopment team is always very open to new ideas, so though we may come across something that we wish may be configured differently or worked a different way, we are always given the chance to suggest changes or updates to how things currently are laid out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise ZenQMS quotidiennement et je peux apprécier la facilité d'utilisation et les fonctionnalités disponibles pour mon équipe. Je n'ai pas trop de difficulté à naviguer dans le programme et je sais où demander de l'aide, si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas trop d'inconvénients que j'ai remarqués jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Très facile et intuitif à utiliser, simple à personnaliser les processus pertinents pour votre entreprise et à créer et modifier des flux de travail

2. Offre la possibilité d'avoir différents processus pour différentes parties de l'entreprise

3. Le processus de mise en œuvre est rapide et ciblé, avec une approche de validation à la pointe de la technologie

4. Support client proche et très réactif

5. Prix extrêmement compétitif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun défaut, c'est exactement le système dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise avait acheté ZenQMS avant que je commence, et mon rôle était de reconfigurer l'application et d'élargir son utilisation au sein de l'organisation. J'ai de l'expérience en travaillant pour et avec plusieurs autres grands systèmes de logiciels QMS dans des entreprises de sciences de la vie, et ZenQMS est de loin le QMS le plus facile et le plus intuitif que j'ai rencontré à ce jour. Il n'y a pas beaucoup de terminologie spéciale pour les choses dans le système, et les nouveaux utilisateurs comprennent très rapidement. J'utilise ZenQMS depuis un peu plus d'un an maintenant, et j'ai mis en œuvre quatre formulaires "personnalisés" en utilisant leur module Issues, qui vous permet de construire un processus avec divers types de champs et flux de travail pour répondre à vos besoins. C'est idéal pour une petite main-d'œuvre principalement à distance pour acheminer les documents et maintenir les métriques. Leur équipe de support client est très réactive et toujours serviable et amicale. Ils répondent rapidement aux demandes et ne me font jamais sentir mal si le problème était dû à mon erreur/malentendu. En tant que Responsable des Systèmes de Qualité, je suis dans le système plusieurs heures par jour, tous les jours. Je peux toujours trouver ce que je cherche, ainsi que diriger les autres pour qu'ils trouvent ce dont ils ont besoin sans lire de longs manuels de formation. Je peux généralement obtenir toutes les instructions nécessaires sur comment faire quelque chose dans ZenQMS sur une seule page de mémo. Ils sont très réactifs aux retours et introduisent de nouvelles fonctionnalités dans le module Documents qui porteront un système déjà excellent au niveau supérieur. Et ils fournissent une excellente documentation de leurs tests et validations à chaque version, donc je n'ai pas le fardeau de répéter les tests de validation. Ne pas avoir à payer une fortune pour chaque licence individuelle lorsqu'une nouvelle personne commence est également un ÉNORME avantage. Je peux ajouter des utilisateurs au système sans me soucier de combien cela coûtera en plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petite entreprise, il y a quelques gadgets que les grandes entreprises offrent que ZenQMS n'a pas encore, comme plusieurs flux de travail pour un seul type de document (bien que cela arrive bientôt, j'entends dire), et la personnalisation des notifications, mais aucun système ne peut tout avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.