Avis et détails du produit de Yeastar P-Series PBX System

J'ai soutenu les systèmes téléphoniques Yeastar depuis 2018 et je suis très satisfait, nos clients sont impressionnés par la variété des fonctions de la série P. Nous sommes très heureux d'utiliser la série P comme système cloud. La version cloud de la série P permet d'offrir au client un PBX puissant sans grand effort et peut être utilisée partout dans le monde. La série P est très facile à installer et Yeastar propose également des vidéos YouTube. En cas de problème, l'équipe de support peut être contactée par email et est également rapide à offrir de l'assistance. Nous utilisons maintenant la série P comme PBX de remplacement pour le PBX Agfeo. Il est également très facile de configurer d'autres fonctions de divers fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je ne peux rien signaler de négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la possibilité pour mes utilisateurs d'utiliser n'importe quel mélange de téléphone de bureau, d'application de bureau ou d'application mobile qu'ils souhaitent. L'intégration entre ceux-ci fonctionne parfaitement. J'aime aussi vraiment la couche d'enregistrement à distance, donc nous n'avons pas à nous soucier des pare-feu et à avoir des problèmes avec cela. Nous avons plusieurs PBX de la série P déployés, à la fois sur site, sur notre propre cloud AWS et hébergés avec Yeastar, et ils fonctionnent tous parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'application Linkus fonctionne, c'est aléatoire. Certaines personnes l'adorent, et d'autres la désinstallent 5 minutes après l'avoir essayée. Quelques écrans dans l'interface graphique pourraient être un peu plus capables d'utiliser avant/arrière ou d'avoir un bouton qui dit retourner à l'écran précédent, etc. Par exemple, lorsqu'un groupe d'extensions particulier est affiché et modifié, lorsque vous enregistrez les paramètres, il revient à la liste complète des extensions. Problème assez mineur là, si c'est tout ce que je peux trouver comme plainte, cela fonctionne plutôt bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'abord, je veux dire que le support rapide et précis que nous recevons de Yeastar est phénoménal. La série P est extrêmement riche en fonctionnalités et la plupart des fonctionnalités ne nécessitent pas de licence supplémentaire. La plupart de nos installations sont pour des écoles K12 et les horaires et fonctionnalités intégrés de sonorisation/cloche sont un énorme avantage, éliminant le besoin de payer et d'apprendre un autre produit. Le Webgui pour chaque extension est une excellente fonctionnalité, permettant au personnel de personnaliser facilement leur expérience sans avoir à déranger l'équipe informatique surchargée. L'API Google pour la messagerie vocale en texte a été une excellente fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous espérons voir la fonctionnalité multi-site que nous avons appréciée dans la série S arriver dans la série P. Nous sommes impatients de voir la fonctionnalité de messagerie SMS se terminer avec des fonctionnalités telles que l'envoi de masse 1-à-plusieurs et le support de plusieurs comptes SMS 1-à-1. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Permettez-moi de commencer par un exemple de l'un de nos grands clients, à savoir "Ease My Trip" avec plus de 500 employés. Le client utilisait divers systèmes PBX et une solution de centre d'appels, mais il nécessite une solution unifiée dans différents pays, y compris Dubaï. À Dubaï, le client souhaite s'intégrer au plan Yeastar Cloud "Enterprise Plan" puisque les appels SIP sont restreints dans certaines régions. Malheureusement, leurs PBX existants et la solution de centre d'appels ne peuvent pas faciliter cette intégration.

De plus, le client a besoin d'un PBX avec des fonctionnalités spécifiques de solution de centre d'appels, qui sont disponibles dans le plan Yeastar Cloud "Enterprise Plan". Ils sont également satisfaits d'offrir des "Extensions/Utilisateurs à distance" via le "Enterprise Plan" sans la nécessité d'une "IP publique", réduisant ainsi la vulnérabilité au piratage potentiel du serveur IPPBX.

Nous leur avons donné P550 (04 unités) dans lesquelles deux P550 sont avec le plan Enterprise.

Maintenant, le client est très heureux de fournir des utilisateurs / extensions à distance aux agents mobiles / ordinateurs portables pour le "scénario de travail à domicile" en utilisant le plan "Enterprise" basé sur le cloud Yeastar car en utilisant ce plan, le client n'a pas besoin de "IP publique / IP statique" à travers le pare-feu ou le transfert de port" pour fournir des utilisateurs à distance. Les utilisateurs à distance via IP publique impliquent un risque élevé de piratage du serveur IPPBX.

Deuxièmement, dans des pays comme Dubaï / Émirats Arabes Unis, où les appels SIP ne sont pas autorisés, le client ne peut pas passer d'appels entre d'autres bureaux et les bureaux de Dubaï / Émirats Arabes Unis ou même transférer les appels vers / depuis ces pays, mais en utilisant le "Enterprise Cloud Plan" de Yeastar, il peut facilement communiquer avec d'autres pays P550 depuis les bureaux de Dubaï / Émirats Arabes Unis et même il est capable de transférer les appels de Dubaï vers ses appels de bureau en Inde sur les agents du centre d'appels existants. Le client utilise l'application Yeastar Link-Us Soft Phone dans tous les endroits.

Le client est très satisfait et le support fourni par Cohesive est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Il devrait être extensible jusqu'à 1000 extensions.

2. L'appel vidéo point à point devrait être disponible dans la licence entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur simple et conviviale. De nombreuses fonctionnalités pour la téléphonie d'entreprise moderne sont incluses (présence, annuaire d'entreprise, ivr, transfert d'appel, mise en attente, etc.). Prend en charge un ensemble riche de clients, y compris les téléphones matériels de fournisseurs populaires. Les fonctionnalités de base du centre de contact sont également incluses. Prend en charge les clients distants avec le portail du fournisseur. La documentation est suffisamment bonne. Peut être intégré à un autre PBX (tel que MS Teams) avec SIP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité UC n'est pas très riche, en particulier la visioconférence. Certaines fonctionnalités telles que la messagerie avec pièces jointes ne sont pas réellement sur site et nécessitent le cloud du fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que la simplicité de configuration, la mise en œuvre facile, la maintenance complète et la surveillance sont les points forts du système Yeastar P-Series pour un revendeur. De plus, le support technique est toujours précis et rapide pour fournir des suggestions et des solutions à divers problèmes. La communauté Yeastar, avec la possibilité de partager des expériences et de suggérer de nouvelles fonctionnalités, est également très utile.

Pour le client, tous les outils disponibles, des appels au chat, à la gestion des files d'attente, et à l'intégration avec d'autres logiciels, sont des atouts très importants. La facilité d'utilisation, la haute qualité et la fiabilité du produit le rendent vraiment attrayant pour une utilisation quotidienne dans la gestion des communications d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sur la série P de Yeastar, la seule chose que je n'aime pas est l'absence d'un produit d'entrée de gamme pour 20 extensions, à un prix inférieur au P550. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système PBX de la série P de Yeastar offre une solution complète pour les entreprises cherchant à rationaliser leur infrastructure de communication. L'une des caractéristiques remarquables de la série P est sa scalabilité, permettant aux entreprises d'étendre facilement leur système téléphonique à mesure qu'elles se développent sans avoir besoin d'une refonte complète. Le système dispose également de capacités VoIP avancées, garantissant une qualité audio cristalline et une connectivité fiable pour les communications internes et externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que certains utilisateurs peuvent trouver moins favorable à propos du système PBX de la série Yeastar P est son coût initial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses ou de caractéristiques qui me viennent à l'esprit quand nous parlons de ce qui est le meilleur à propos du système PBX Yeastar. En termes de facilité d'utilisation et d'implémentation, la série P de Yeastar étant un PBX modulaire le rend rentable et offre une commodité à l'installateur. L'interface graphique de la série P est très conviviale et simple, éliminant les tracas d'une configuration complexe. En termes de support client, il y a beaucoup de ressources Yeastar que vous pouvez trouver en ligne qui sont très utiles et pratiques que vous pouvez utiliser comme guide lors de l'implémentation. Un utilisateur peut simplement visiter le site web de Yeastar pour télécharger le manuel ou il peut aller sur YouTube pour regarder comment configurer une certaine fonctionnalité et voir comment cela fonctionne. En cas de problème qui ne peut être résolu par un simple dépannage, Yeastar dispose de ce portail partenaire où vous pouvez discuter avec leur support technique qui vous aidera rapidement avec vos problèmes.

Le système PBX Yeastar P-Series est ce que nous utilisons ici au bureau donc en termes de fréquence d'utilisation, chaque jour nous expérimentons la commodité des communications que la série P de Yeastar fournit. Que je sois au bureau ou à l'extérieur, je peux toujours facilement communiquer avec mes collègues grâce aux clients de communications unifiées Linkus. Les clients UC Linkus sont l'une des meilleures fonctionnalités de la série P de Yeastar que j'ai vraiment appréciée. En dehors de cela, j'ai également apprécié le service RAS et SIP à distance, surtout lors de la formation sur les produits Yeastar puisque notre entreprise est un partenaire de formation autorisé par Yeastar. Pendant les formations, je peux démontrer avec nos partenaires la fonctionnalité RAS, comment intégrer d'autres terminaux IP à la série P, ou comment interconnecter plusieurs sites en utilisant le FQDN. Avec l'aide du FQDN, il est très facile d'interconnecter votre système PBX à un autre site et d'enregistrer des appareils IP distants. De plus, Yeastar fournit un moyen simplifié et une intégration rapide au CRM, helpdesk, etc., ce qui est assez pratique et efficace.

La série P de Yeastar étant un système PBX exemplaire est vraiment un changeur de jeu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas de fonctionnalité particulière que je n'aime pas dans le système Yeastar P-Series PBX. Mais j'espère vraiment que plus de fonctionnalités seront bientôt disponibles, comme la disposition des appels/le marquage des appels de la fonctionnalité du centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Yeastar, c'est qu'il est riche en fonctionnalités mais très facile à utiliser. L'interface utilisateur et la gestion administrative sont faciles à utiliser. Le déploiement du système est facile. Étant donné que le système est open sip, vous pouvez intégrer d'autres marques disponibles sur le marché. Le support est très accommodant et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est que nous rencontrons des déconnexions audio ou des connexions intermittentes. Parfois, l'appel se coupe après quelques minutes/secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme administrative offre une interface utilisateur très intuitive. De nombreuses fonctionnalités incluses, comme l'intégration CRM, l'API, l'intégration Microsoft 365, la rendent très attrayante comme choix. Le service d'accès à distance de Yeastar est également une fonctionnalité précieuse. Yeastar propose également une base de connaissances bien documentée et un support client. L'interface WAN incluse est un plaisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, Yeastar n'offre pas ses propres terminaux IP pour compléter ses systèmes, mais ce n'est guère un problème. La vidéoconférence est limitée à quelques utilisateurs simultanés (je pense six), les rapports CDR manquent d'informations sur les trunks et ne sont pas aussi élaborés qu'ils pourraient l'être. L'intégration de l'annuaire, du moins avec Hubspot que j'ai essayé, n'est pas une intégration interactive réelle, mais plutôt une importation automatisée, de sorte que lorsqu'un contact est supprimé de Hubspot, il n'est pas retiré du système non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.