Fonctionnalités de Yeastar P-Series PBX System
Quelles sont les fonctionnalités de Yeastar P-Series PBX System?
Communication de base
- Appels téléphoniques
- Appels vidéo
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Conférences téléphoniques
- Appels de bureau à bureau
Fonctionnalités avancées
- Tenir la musique
- Standards automatisés
- Numéro VoIP
Accès
- Jumelage logiciel
- Extension de navigateur
- Téléchargement individuel
Plate-forme
- IVR
- Distribution automatique des appels
Gestion de la main-d’œuvre
- Surveillance des appels
Meilleures alternatives à Yeastar P-Series PBX System les mieux notées
Yeastar P-Series PBX System Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Communication de base
Appels téléphoniques | Tel que rapporté dans 61 Yeastar P-Series PBX System avis. Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet. | 96% (Basé sur 61 avis) | |
Appels vidéo | Tel que rapporté dans 57 Yeastar P-Series PBX System avis. Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet. | 85% (Basé sur 57 avis) | |
Messagerie instantanée | Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 57 avis. Yeastar P-Series PBX System | 88% (Basé sur 57 avis) | |
Partage d'écran | Permet aux utilisateurs de partager des écrans sur Internet. Les 53 évaluateurs de Yeastar P-Series PBX System ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 53 avis) | |
Conférences téléphoniques | Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois. Les 59 évaluateurs de Yeastar P-Series PBX System ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 59 avis) | |
Appels de bureau à bureau | Tel que rapporté dans 60 Yeastar P-Series PBX System avis. Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes. | 94% (Basé sur 60 avis) |
Fonctionnalités avancées
Tenir la musique | Tel que rapporté dans 60 Yeastar P-Series PBX System avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente. | 88% (Basé sur 60 avis) | |
Standards automatisés | Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 59 avis. Yeastar P-Series PBX System | 91% (Basé sur 59 avis) | |
Numéro VoIP | Basé sur 60 Yeastar P-Series PBX System avis. Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où. | 91% (Basé sur 60 avis) |
Accès
Jumelage logiciel | Basé sur 58 Yeastar P-Series PBX System avis. Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365. | 88% (Basé sur 58 avis) | |
Extension de navigateur | Tel que rapporté dans 60 Yeastar P-Series PBX System avis. Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix. | 91% (Basé sur 60 avis) | |
Téléchargement individuel | Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Yeastar P-Series PBX System | 89% (Basé sur 58 avis) |
Canaux
Voix | Basé sur 28 Yeastar P-Series PBX System avis. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal. | 95% (Basé sur 28 avis) | |
Sociale | Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Yeastar P-Series PBX System | 85% (Basé sur 27 avis) | |
Mobile SMS | Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Yeastar P-Series PBX System | 77% (Basé sur 25 avis) |
Fonctions
Routage de session | Tel que rapporté dans 28 Yeastar P-Series PBX System avis. Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux. | 90% (Basé sur 28 avis) | |
File d’attente de session | Basé sur 27 Yeastar P-Series PBX System avis. Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible. | 92% (Basé sur 27 avis) | |
Appels simultanés | Tel que rapporté dans 27 Yeastar P-Series PBX System avis. Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel. | 91% (Basé sur 27 avis) | |
IVR | Basé sur 28 Yeastar P-Series PBX System avis. Comprend un menu téléphonique interactif. | 91% (Basé sur 28 avis) | |
Pop d’écran entrant | Tel que rapporté dans 26 Yeastar P-Series PBX System avis. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles. | 92% (Basé sur 26 avis) | |
Données persistantes | Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier. Les 27 évaluateurs de Yeastar P-Series PBX System ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 27 avis) |
Caractéristiques
Messagerie vocale vers e-mail | Transcrit les messages vocaux dans un courrier électronique. Les 29 évaluateurs de Yeastar P-Series PBX System ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 29 avis) | |
Partage de fichiers | Tel que rapporté dans 27 Yeastar P-Series PBX System avis. Inclut un moyen de partager facilement des fichiers entre utilisateurs. | 84% (Basé sur 27 avis) | |
Conférence vocale | Permet des conférences téléphoniques à plusieurs participants. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Yeastar P-Series PBX System | 89% (Basé sur 29 avis) | |
Vidéoconférence | Peut accueillir des vidéoconférences. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Yeastar P-Series PBX System | 80% (Basé sur 27 avis) |
Extensions
Flexibilité de la location | Peut être déployé en tant que produit à locataire unique ou mutualisé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Yeastar P-Series PBX System | 86% (Basé sur 27 avis) | |
Native VoIP | Tel que rapporté dans 28 Yeastar P-Series PBX System avis. Contient son propre système de téléphonie IP. | 93% (Basé sur 28 avis) | |
CCaaS Option | Est également capable de servir de logiciel de centre de contact. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Yeastar P-Series PBX System | 91% (Basé sur 27 avis) |
Administrative
Accès administrateur | Basé sur 28 Yeastar P-Series PBX System avis. Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire. | 93% (Basé sur 28 avis) | |
Rapports et tableaux de bord | Basé sur 27 Yeastar P-Series PBX System avis. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. | 90% (Basé sur 27 avis) | |
Enregistrement de session | Tel que rapporté dans 28 Yeastar P-Series PBX System avis. Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation. | 92% (Basé sur 28 avis) | |
Enregistrement des appels | Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Yeastar P-Series PBX System | 91% (Basé sur 35 avis) | |
Rapports et tableaux de bord | Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Yeastar P-Series PBX System | 94% (Basé sur 34 avis) |
Plate-forme
Omnicanal | Basé sur 35 Yeastar P-Series PBX System avis. Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc. | 82% (Basé sur 35 avis) | |
Accès mobile | Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Les 35 évaluateurs de Yeastar P-Series PBX System ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 35 avis) | |
Gestion des files d’attente | Basé sur 35 Yeastar P-Series PBX System avis. Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels. | 91% (Basé sur 35 avis) | |
Routage des appels | Permet la distribution des appels entrants aux agents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Yeastar P-Series PBX System | 93% (Basé sur 35 avis) | |
Rapeler | Permet aux utilisateurs de demander un rappel. Les 33 évaluateurs de Yeastar P-Series PBX System ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 33 avis) | |
IVR | Tel que rapporté dans 36 Yeastar P-Series PBX System avis. Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé. | 92% (Basé sur 36 avis) | |
Distribution automatique des appels | Tel que rapporté dans 35 Yeastar P-Series PBX System avis. Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents. | 92% (Basé sur 35 avis) |
Gestion de la main-d’œuvre
Surveillance des appels | Tel que rapporté dans 35 Yeastar P-Series PBX System avis. Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité. | 90% (Basé sur 35 avis) | |
Évaluation du rendement | Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents. Les 33 évaluateurs de Yeastar P-Series PBX System ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 33 avis) |
