WotNot Avantages et Inconvénients

L'excellente expérience utilisateur que le bot offre sur notre site web. Piramal Realty est une marque très en vue en Inde, et nous voulions avoir un outil qui embrasse notre marque avec une excellente expérience client. Le service fourni par leur WotNot est de premier ordre. Ils sont toujours disponibles avec une attitude positive pour nous aider avec nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous voyions un taux de conversion sain, ce serait encore mieux de voir ce nombre augmenter :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wotnot est l'un des créateurs de chatbots les plus robustes et rapides à construire. L'interface de chat web est vraiment impressionnante ! Nous avons généré un bon nombre de prospects et nous avons également remarqué une augmentation des conversions.

L'intégration de l'API WhatsApp Business est assez soignée, et peut expédier un chatbot WhatsApp en moins de 20 minutes, grâce au créateur de flux intuitif.

Cela devient vraiment pratique lorsque nous parlons à nos clients sur WhatsApp ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations sont quelque chose qui me semblait manquer dans la plateforme. Avoir des intégrations natives avec plusieurs plateformes facilitera le travail du constructeur. Même si les web-hooks sont suffisamment corrects pour faire des intégrations simples - mais, j'espère vraiment que WotNot proposera un ensemble d'intégrations natives dans les mois à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un bon nombre de choses que j'aime à propos du produit. Les énumérant ci-dessous

- Construire le bot : Il est assez facile de construire un bot grâce au constructeur de bot. Il dispose d'une fonctionnalité de glisser-déposer qui est très facile à utiliser et permet de construire le bot en un rien de temps.

- Le tableau de bord donne des informations vraiment utiles. L'analyse est à la hauteur et aide à suivre les objectifs et les métriques.

- Rapports programmés : Il est assez facile de programmer le rapport et celui-ci sera partagé par e-mail. Je n'ai pas besoin de me connecter à l'outil pour accéder à mes rapports. Les rapports peuvent être programmés à un niveau quotidien et hebdomadaire.

- Aperçus en direct : Je peux voir le statut en direct ou les aperçus de toutes les personnes ayant des sessions actives avec le bot. Cela me permet également de prendre en charge la conversation si je sens qu'une intervention humaine est nécessaire. Transition facile du bot à l'humain.

- Services de support : Le service de support de l'équipe est très bon. L'équipe non seulement soutient en cas de problèmes, mais elle vous aide également à construire des bots. L'équipe est toujours disponible pour résoudre tout problème soulevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le produit soit bon, il y a quelques petites choses ici et là qui nécessitent de l'attention et d'être résolues.

- Lorsque le flux est important, le constructeur de bot commence à ralentir un peu.

- Parfois, il omet de collecter les coordonnées de l'utilisateur.

- L'option de reconnaissance vocale n'est pas disponible. Je pourrais ne pas tout taper et préférer simplement parler et laisser la machine s'en occuper. Ce serait une bonne valeur ajoutée.

- L'affichage des "Blocs d'Action" n'est pas pris en charge sur tous les canaux.

- Le manque de matériel de formation et de démonstration vous oblige à dépendre davantage de l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe des modèles disponibles pour des cas d'utilisation quotidiens, ce qui réduit considérablement le temps de création. Le tableau de bord est minimal et affiche toutes les données pertinentes d'un coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les icônes de la barre latérale ont été désorganisées lorsque j'ai augmenté le pourcentage de zoom sur l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how easy it was to set it up, the back end is straightforward, clean, and easy to navigate. The team behind the software is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software is built with a certain mindset on how the robot should perform on a website. But it doesn't fit specific objectives, and it isn't easy to customize it for your particular needs. We are in the B2B space, and we wanted to utilize the bot as the first level of support for our customers. WotNot could satisfy our needs about 80%. I would recommend checking examples of websites where the bot is currently used and experience it as a customer to see if it would fit your business needs. Also, WotNot adds features to their software, so checking with them on missing features may be beneficial. They are a great team of developers and very responsive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Excellentes intégrations

- Facile à utiliser

- Support multilingue Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Les prix peuvent être réduits un peu

Rien d'autre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec des connaissances techniques limitées, je suis tombé sur cet outil en cherchant à construire des chatbots, et à ma surprise, j'ai commencé à aimer cette plateforme. Voici quelques-unes des fonctionnalités qui ont facilité mon travail et m'ont aidé à construire un bot en déplacement :

1. Modèles spécifiques à l'industrie dans lesquels je dois apporter des modifications mineures

2. Pris en charge sur plusieurs canaux (Facebook, WhatsApp et Web) et sans oublier que le déploiement est assez simple

3. Pas trop cher (Bien sûr, ils fournissent une version d'essai de 14 jours et cela nous donnerait l'avantage d'analyser la performance d'abord et ensuite de prendre une décision)

4. Équipe de support active toujours prête à assister

5. Tableau de bord analytique nous donnant des insights sur la performance du bot Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun produit n'est parfait à 100 %. Il y a certaines choses que j'ai rencontrées qui manquent, et je suis presque sûr que l'équipe de WotNot travaillera sur les mêmes. Je les ai listées ci-dessous.

1. Le constructeur de bot devient lent ou se bloque si le flux est énorme

2. Pas de compteur de notifications

3. Le chat redémarre chaque fois que vous naviguez vers une autre page ou actualisez la page

4. Manque de vidéos tutoriels pour guider les utilisateurs débutants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La meilleure caractéristique de ce produit est "Bot Builder" qui nous permet de construire le bot en un rien de temps. C'est aussi simple que de construire le flux de conversation sous forme de diagramme de flux.

2. L'autre aspect que nous avons le plus apprécié est la capacité du bot à interagir avec l'utilisateur et à collecter des prospects de qualité et à les intégrer au CRM pour s'assurer qu'aucun prospect n'est oublié.

3. L'équipe de support est bonne aussi. Ils comprennent d'abord nos besoins et, en fonction de ceux-ci, nous guident dans le développement du bot qui s'assurera que notre objectif est atteint. Ils sont très rapides à répondre et à traiter les requêtes.

4. et sans oublier, c'est économique ;) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que tel, il n'y a pas beaucoup de choses à ne pas aimer à propos du produit, cependant, il y a quelques points que j'aimerais souligner

1. L'intégration avec le CRM est un peu complexe et peut nécessiter une assistance technique

2. Ceci est disponible uniquement sur trois canaux, c'est-à-dire Facebook, Web et Whatsapp. L'avoir sur Instagram serait un avantage supplémentaire

3. Plus de vidéos tutoriels liées au produit peuvent être ajoutées pour aider le nouvel utilisateur à construire le bot Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Facile à créer des bots avec leur constructeur sans code.

- Interface utilisateur conviviale pour une bonne expérience client.

- S'intègre facilement avec des outils tiers via leur connecteur universel.

- Application mobile pour suivre les conversations en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne technique moi-même, je n'ai eu aucune difficulté à intégrer ce produit et il a été fiable et fluide pour moi. Cependant, ce serait la cerise sur le gâteau d'avoir un rapport hebdomadaire par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux entier est assez génial. J'adore à quel point il est facile à utiliser. Vraiment content à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai personnellement aucun retour négatif pour l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.