Wolken Service Desk Avantages et Inconvénients

Wolken service desk coche toutes les cases pour un outil de service desk. Facile à utiliser, dispose de toutes les fonctionnalités requises pour les opérations et la facilité d'intégration avec des plateformes tierces est un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer dans l'outil. Tout produit doit évoluer avec le temps et des fonctionnalités d'IA/ML sont proposées pour les futures versions et j'ai hâte de les découvrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait très facile de suivre les plaintes/problèmes et de nous aider à résoudre les problèmes des clients dans le délai SLA donné.

Très utile pour résoudre les plaintes des clients à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas observé beaucoup d'inconvénients, besoin de quelques développements supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Installation et configurations faciles. Workflows prêts à l'emploi. Pas de souci de posséder et de maintenir les produits / services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour créer et personnaliser les tableaux de bord et la fréquence d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Woken Service Desk offre une gamme d'avantages qui le distinguent comme un outil précieux par rapport aux autres, pour une gestion du support efficace et collaborative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous n'avons rencontré aucun problème avec l'équipe Wolken lors de la mise en place de Go Live. dans l'ensemble, l'équipe Wolken a fourni tout ce que nous avons demandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a very easy to use, flexible tool at a very competitive price. I enjoy working with the leadership team at Wolken who have a deep understanding of the software business and other business they touch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'd love it if they would only have me as their customer :) - hard to identify anything to dislike to be honest, our interactions over the past five years have only been positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wolken Service Desk nous aide à atteindre nos objectifs de satisfaction client avec précision, prévisibilité et contrôle. J'aime particulièrement l'aspect de la création de bases de connaissances pour réduire le temps de réponse de manière plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de particulier. Wolken est très réactif à nos demandes pour affiner notre mise en œuvre et leurs ingénieurs sont compétents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ability to use natural language to describe issues and very prompt and relevant responses from our knowledge bases Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Responses can be more human like especially along the lines of what's offered by some of the large language models .. perhaps integrating with such will make it better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Produit SaaS facile à utiliser et configurable avec une bonne qualité de produit et des options de livraison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non applicable

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Livraison opportune et parfaite! Toujours à la hauteur! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème. Performance parfaite. Super équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Can manage complex flows with little effort Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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