Avis sur 15 Wolken Service Desk
Sentiment de l'avis global pour Wolken Service Desk
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Wolken ServcieDesk is loaded with features like omnichannel support, knowledge base, reports and analysis, and it helps us keep our customers satisfied and happy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing to dislike about the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Good solution for ticketing service for incident management with service level agreements.It is good for business units in online service companies, software product companies, for their issues in product and for betterment of products companies can use the ticketing tool in tracking issues solving it within the time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Need to do better in interface in UI to use in using the tool in daily ticket solving by IT engineers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jen m'a aidé à connecter mon Zapier à mon compte. Très réactive et rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien détesté, tout était génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Meilleure application pour les solutions de billetterie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, c'est une bonne expérience et il faut travailler sur la performance du service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Wolken Service Desk est un outil complexe qui donne à une entreprise la capacité de gérer les demandes informatiques des employés, ainsi que les incidents, les changements de configuration, les accords de niveau de service. Pour chaque type de ticket, vous pouvez avoir des flux personnalisés, une équipe différente pour les assignés et un SLA différent. Personnellement, je trouve très pratique d'interagir avec l'outil par e-mail pour communiquer avec l'ingénieur informatique chargé de résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plus grande douleur avec Wolken Service Desk est son interface utilisateur pour gérer les tickets d'assistance par un ingénieur informatique mais aussi pour les utilisateurs. Elle est laide, difficile à utiliser, et pas intuitive non plus. Toute personne qui doit utiliser cet outil aura besoin de formation. C'est un gros point négatif de nos jours où les entreprises de logiciels essaient de fournir une expérience utilisateur exceptionnelle et une grande facilité d'utilisation dans l'interface utilisateur lors de la vente de logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
