Avis et détails du produit de Wild Apricot

Wild Apricot est très facile à transmettre à l'utilisateur final. Il est facile à utiliser, difficile à « casser » et presque tout le monde peut apprendre à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de Wild Apricot est le manque de fonctionnalité de style communautaire. Il possède d'excellentes fonctionnalités de base mais manque de certaines des fonctionnalités sociales plus modernes que d'autres plateformes axées sur les membres ont. Ce n'est pas un inconvénient majeur, mais c'est un point qui peut dissuader les organisations qui souhaitent construire une grande communauté en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parmi les options disponibles pour une organisation à adhésion ou 501c3, elle répond aux besoins de restriction de contenu, permet les paiements d'adhésion, l'intégration avec WordPress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À moins que vous n'ayez une carte de crédit pour payer, attendez-vous à des retards ou des problèmes majeurs. Ou, vous pouvez payer des frais supplémentaires pour faire un virement ACH (quelque chose à propos de la façon dont WA est organisé en tant qu'organisation au Canada). Comment une entreprise SaaS moderne peut-elle ne pas accepter les cartes de débit ou les chèques ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez WilApricot, c'est que c'est comme un guichet unique où l'on peut gérer les adhésions, les événements, le système de réservation, les paiements en ligne et les dons, ainsi que l'envoi de prospectus et de bulletins d'information en même temps. Il y a aussi des modèles parmi lesquels nous pouvons choisir et nous pouvons faire quelque chose et le programmer pour qu'il soit envoyé à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve ennuyeux qu'il n'y ait pas d'option simple pour configurer un sondage d'événement. Il doit y avoir un moyen d'envoyer par e-mail le sondage post-événement aux participants de l'événement spécifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wild Apricot enables our critical business processes: New Member Acceptance and Membership Renewal. We conduct hundreds of events and classes annually; registration is all handled online through member self-service on Wild Apricot.

We have a complex multi-step (multi-event) new member process, which is enabled by the ability to control event registration by group assignment. We can change group assignments to allow registration in specific events. Once you complete one event step in the process, we change your group to enable registration in the next step. Since we handle over 1,000 new applications and 84 new member events annually, the ability to manage the new member process with this feature is vital to us.

Numerous features in the membership level setup enable renewal flexibility. Invoicing is a hands-off process for us once we get the setup right. On the first day of our fiscal year, the system churns out over 5,000 email renewal invoices, and the online payment service puts the money in the bank. Absolutely huge labor savings and excellent accuracy. The fewer checks we have to handle, the better we like it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer support can be inconsistent. Often, I find a knowledgeable and responsive person; at other times, I have had to repeat myself when reporting a problem.

In the product technical area, two things bother me. One is that the renewal invoice is an invoice for renewal only; it is not presented as an account summary. If a member has an account credit that can be applied to dues, it must be manually applied by the member (or your staff); the system cannot do that.

The other limitation is in the member search capability. We use saved searches regularly, and we have thirteen membership levels. If I want to restrict a search to four levels in the same search, I must exclude the other nine levels in separate arguments. Instead of one search argument, I need nine. There is no way to select multiple levels from a list in a search. This is clumsy and doesn't seem to be difficult to implement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout-en-un pour la gestion des membres et la planification d'événements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de développement

Soutien terne

Multiples augmentations de prix

Vitesse du site web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wild Apricot intègre de nombreuses fonctions clés de gestion des adhésions telles que les applications, les renouvellements, les événements et un site web sur une seule plateforme. En huit ans d'utilisation, je n'ai jamais rencontré de problèmes de sécurité ou de piratage, contrairement à d'autres hébergeurs que j'ai utilisés. Ils améliorent et mettent continuellement à jour leurs fonctionnalités et leur convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux préoccupations :

1. Le manque de réactivité aux demandes d'amélioration, dont certaines sont basiques et évidentes. Par exemple :

A. Si un membre change son niveau d'adhésion (comme passer de célibataire à famille) au lieu de prolonger la date de renouvellement d'un an, ils CHANGENT la date de renouvellement à la date renouvelée. Cela pénalise les membres pour un renouvellement anticipé. Ils ne changent PAS leur date d'adhésion, ils changent juste le type. Il y a 75 votes dans les demandes d'amélioration pour corriger cela. Certains gestionnaires d'adhésion gardent une feuille de calcul séparée pour suivre les dates de renouvellement à cause de ce défaut.

B. Le menu déroulant prédéfini pour les états pour l'envoi postal épelle les noms des états (Alaska, Alabama...) au lieu de l'identifiant à deux lettres (AK, AL...) utilisé par la poste. Vous devez créer le vôtre. Ils n'ont pas utilisé les noms complets des états depuis Ben Franklin ! Une correction facile et évidente qui a été ignorée.

2. La mise en forme des pages et du texte peut être un peu maladroite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir gérer moi-même le site web et créer des événements tout seul sans avoir à contacter quelqu'un pour le faire à ma place. Si vous êtes à l'aise avec la technologie, il est relativement facile de naviguer. Il y a de nombreuses options pour les rapports et la configuration des pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il n'y ait pas beaucoup de support en personne si vous avez une question sur la façon de naviguer quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This program allows you to design or use a template for an easy start-up website. What I like about it is that it integrates the association's function into the website, i.e., our membership process and events. Membership applications and renewals are handled through the website, including approval, invoicing, payments and reminders. Donations are handled through the website as well. Our events are calendared on the website. An e-mail template can be set up for each event and scheduled to send to a select group or entire membership notices about the event, confirmation e-mails, and reminders to those who have already registered. Members can log on to the website, update their information, and access "members only" pages. The website has an easy feature to create a membership directory with photos, link documents, and include your social media buttons. What I really like is the Wild Apricot app that compliments the website functions and membership has an app too to keep up with accounts and registrations! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is not a way to have a "dummy" member to test out features and before going live. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé et configuré plus de 30 comptes Wild Apricot pour diverses organisations de membres. Je l'utilise également quotidiennement pour ma propre petite entreprise. Il offre un très beau site web (beaux thèmes et mise en page flexible), une excellente gestion des événements, la gestion des contacts et des membres, et des newsletters par e-mail, le tout dans un seul package qui a toujours fonctionné. Le coût est raisonnable quand on considère toutes les fonctionnalités/gestion dans un seul outil d'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu de choses que je n'aime pas dans le service. La seule amélioration serait d'avoir des thèmes supplémentaires ou plus récents à choisir. Comme tout éditeur de site web, vous pouvez le personnaliser, mais des thèmes à jour et nouveaux facilitent vraiment le maintien d'un site web au goût du jour. Tout le reste dans Wild Apricot fonctionne exactement comme on pourrait s'y attendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que, bien qu'ils ajoutent constamment des fonctionnalités, ils le fassent sans "perdre" leur navigation de base, de sorte que vous ne vous sentiez pas perdu. C'est notre base de données des membres, notre système de paiement, notre site web, notre CRM pour les membres et les prospects, notre gestion des événements, les archives du conseil. C'est tellement fonctionnel que chaque fois qu'un membre dit "nous devrions trouver un moyen de...", je peux dire "nous le pouvons déjà". Pour les utilisateurs moins à l'aise avec la technologie, qui craignent de perturber quelque chose, l'administration peut attribuer jusqu'à quel point ils peuvent intervenir, jusqu'au niveau de la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont maintenu leurs prix stables pendant longtemps, mais maintenant il semble que les augmentations annuelles soient la norme. Certains des mécanismes de suivi du tableau de bord ne peuvent pas être réinitialisés, donc "la plupart des connexions" par quelqu'un qui n'est plus un membre payant ne me dit pas qui est mon membre actuel le plus actif par exemple. Comme cette personne, qui qu'elle soit, serait un candidat idéal pour me remplacer un jour ; donc savoir pourrait mener à un encadrement ou au moins à évaluer leur intérêt, sinon pour mon rôle, pour une autre contribution à l'équipe de direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.