White Label Loyalty Avantages et Inconvénients

Ce que je préfère chez White Label Loyalty, c'est sa flexibilité et sa personnalisation. Il permet aux entreprises d'adapter leurs programmes de fidélité pour répondre à leurs besoins. De plus, les outils d'analyse et de reporting offrent de précieuses informations sur nos clients, permettant un marketing plus ciblé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect de White Label Loyalty que certains pourraient trouver difficile est le processus de configuration initiale, qui peut être complexe et chronophage, surtout pour les entreprises sans ressources techniques/marketing dédiées. Bien que la plateforme offre des fonctionnalités étendues, naviguer parmi ces options et comprendre comment les utiliser au mieux peut nécessiter une courbe d'apprentissage ou l'aide d'un gestionnaire de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The responsiveness of White Label Loyalty's customer support team. When we encountered issues with the Runa API integration that affected our production app. Their prompt support ensured that our users could access their vouchers without a significant delay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The initial problems with the Runa API integration caused some disruptions in our services. Some users were unable to access their recently claimed vouchers. This led to a negative experience for those affected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platfom offers flexibility and is continuously developing new features to reward the user. It is easy to use and manage the platform.

The head office team provide good levels of support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certain parts of the platform work in isolation making data extraction not as intuative or as easy as I would like Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WLL team were instrumental in providing a rapid solution to launching a loyalty program in a very short period of time. This was demonstrated in their capability to gather requirements and offer a standardized product at a cost effective basis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer support is not friendly, often mentioning that known bugs would require the customer to pay more fix them

Their mobile app UX and UI is extremely outdated and does not take into consideration any recent design trends

Very little innovation in their feature roadmap Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

To be honest nothing special, I consider them as any other vendor for loyalty Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They never accept the mistake or issue that is encountered in their platform and always try to charge for features that is already included Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Analyse facile des données ainsi que la vérification si les factures sont correctement lues. Les solutions utilisées sont facilement copiées à d'autres activations, il n'est donc pas nécessaire de commencer chaque projet à partir de zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je coopère depuis peu de temps, donc je n'ai rien remarqué jusqu'à présent, cependant donnez-moi une chance plus tard :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having worked with WLL for over years they have been a really great partner to support our business in providing a loyalty programme for our customers. The hands on approach of the account manager and efforts made to continually develop and improve the rewards programme has been a real positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only slight improvement that could be made is being proactive when challenges arise, but this has since been overcome with process changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution sur mesure qui me permet de collecter des données de première main et de créer des communications personnalisées. Facile de travailler avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à quoi je puisse penser à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WLL ability to deliver changes and improvements has supported our reward programme massively over the last year. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Someone queries can be picked up a little slowly, mainly with technical issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont très professionnels, non seulement réactifs mais aussi proactifs pour aider notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ajouter ici, peut-être que le processus de facturation par produit devrait être plus précis pour répondre à nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.