Avis et détails du produit de Whale

The program is very user-friendly. We have recently just signed with them and our managers have started adding our content. We had another online training manual and moved over to Whale. Whale was able to take our prior content and upload everything into editable documents for us. So amazing. We were worried we would have a struggle with having to get our prior content moved over, but it was easy and stress free. We have not yet implemented the program for our employees, but I think they will agree that it's very easy to use, and nice to look at! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing yet, we are still new, but it's going very well so far! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The documentation process is straightforward. We can customize and standardize all internal processes within Whale with the same voice, look, and feel. We use the product daily. The support team is amazing, and onboarding the solutions was very easy. The integration with all of our other productivity solutions is a breeze. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The AI solution does not seem to be fully baked. User access controls are limited to the highest tiers. Making it challenging to restrict user access in a smaller company environment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un spa médical qui est passé de 5 à 7 emplacements l'année dernière sans intention de ralentir. Whale rend si facile pour nos employés de trouver les informations les plus importantes lorsqu'ils en ont le plus besoin. Ils peuvent simplement poser leur question à Alice, l'outil d'IA, et elle fournira une réponse basée sur nos documents. Nous avons mis en œuvre notre part de logiciels, et Whale, de loin, a été la mise en œuvre la plus facile et la mieux soutenue à laquelle j'ai jamais participé. De nombreuses autres plateformes vous promettent un support client, mais après avoir signé les papiers et payé, il est difficile d'obtenir de l'aide. J'ai un contact chez Whale et il me donne toujours une réponse plus rapidement que je ne pourrais l'anticiper. C'est si facile à utiliser et cela a été un changement radical pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas penser à des inconvénients pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We turned to Whale because we needed a central place to consolidate all our knowledge and information for our Support department. This was a significant pain point for us, as our agents were spending a lot of time searching for information while trying to assist customers. Additionally, we had a lengthy onboarding process, making it slow to deploy an agent independently.

Since using Whale, we have successfully centralized our knowledge, created onboarding and training tracks, and gained immediate insight into the knowledge levels of our agents. This allows us to identify areas where further development is needed. The straightforward implementation and clear onboarding process make Whale a top tool for us to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have no negative comments; whenever there are features not immediately available, the team at Whale collaborates with us to think of alternatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love using Whale because it is fast and simple to use, the forever free plan is amazing, and keeping things straight within in the team has never been easier.

I like the templates because they are always giving me ideas of things we could implement to streamline the company. Never had any complications in the 4 months we've been using it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only thing I dislike about Whale is the default fonts for the cards, but that can easily be changed. No complaints! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La baleine est très facile à utiliser et à déployer. Elle possède une interface utilisateur attrayante qui est bien en avance sur ce que nous utilisions pour nos SOP internes (SharePoint) et a considérablement amélioré notre capacité à garantir que tous nos employés disposent des processus, procédures et directives de l'entreprise les plus à jour à portée de main à tout moment. Elle dispose de nombreuses fonctionnalités intéressantes qui la rendent simple pour capturer, partager et suivre la lecture des contenus clés de l'entreprise - comme la capture vidéo simple mais puissante, les flux de formation, les affectations de lecture, etc. Et le plug-in web est révolutionnaire - cela nous a permis de facilement faire apparaître certaines directives d'application clés à l'intérieur de nos propres applications web, en utilisant le même contenu Whale qui peut être recherché à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul point négatif (mineur) est que l'éditeur de contenu est un peu basique. Il dispose d'un certain nombre de styles intégrés (que vous pouvez modifier en termes de type de police, couleur, taille, etc.), mais pour des éléments comme l'espacement des paragraphes avant et après les titres, il est un peu limité. De plus, la fonction de recherche pourrait être améliorée - elle est excellente pour trouver des cartes contenant le terme de recherche, mais ensuite, vous devez faire un CTRL-F (Rechercher) pour localiser réellement votre texte de recherche à l'intérieur de la carte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La baleine est incroyablement facile à utiliser mais offre des fonctionnalités très riches qui sont vraiment essentielles pour nous alors que nous construisons notre manuel d'opérations à partir de zéro, y compris la possibilité d'assigner des propriétaires et des dates de révision. Les options de formatage riches pour les cartes et les playbooks et la possibilité de joindre des vidéos et des images sont également une caractéristique majeure pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une courbe d'apprentissage courte en apprenant la différence entre les cartes et le carnet de jeu. C'était vraiment plus une question de nous lancer directement sans réfléchir à la meilleure approche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Whale !

La plateforme est tellement intuitive - du point de vue de l'utilisateur et du contributeur de contenu ! Les modèles sont très utiles pour créer des SOP qui suivent l'esthétique d'une organisation.

J'aime aussi vraiment les fonctionnalités, comme l'enregistreur d'étapes ! Parfois, lorsqu'une tâche ou une procédure est une seconde nature pour moi, j'oublie de mentionner des éléments clés pour amener le lecteur au même point dans un processus - donc cette fonctionnalité a été géniale ! Elle élimine la confusion et rend les processus plus faciles à suivre.

Aussi - les codes QR. Quelle idée incroyable. Parfois, il n'y a personne pour vous expliquer comment effectuer chaque fonction de votre travail, donc offrir une solution à ce problème est fantastique !

Enfin, Stino est fantastique. Il est tellement serviable, encourageant et enthousiaste ! J'ai créé la plupart de mes SOP en utilisant un format incompatible (je ne réalisais pas que mes SOP seraient vraiment utilisées par quelqu'un d'autre que moi) et il a pu prendre ce que j'avais - ce qui était BEAUCOUP - et les transformer en cartes Whale fonctionnelles avec le formatage préféré par mon organisation. Cela m'aurait pris des siècles. Il est tellement efficace et amical - un vrai plaisir de travailler avec lui ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Whale ! Peut-être juste la taille du widget de l'extension chrome ? Parfois, il gêne ma page web, mais c'est un problème si mineur qu'il semble ridicule de le mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Whale a créé une plateforme qui me permet de rendre la sécurité facilement accessible et facile à trouver. Transférer nos informations dans Whale a été un jeu d'enfant. Utiliser Whale pour former les employés sur certains sujets de sécurité et rationaliser l'intégration a été d'une grande aide. Utiliser les analyses pour voir si les employés comprennent le contenu et pour voir si nous fournissons le contenu dont les employés ont besoin à travers les recherches effectuées est devenu une ressource incontournable au sein de Whale. J'utilise Whale quotidiennement, continuant à créer plus d'espaces de formation et d'information pour nos employés. Whale a également rendu incroyablement facile de rassembler des informations entre différents départements en reliant des cartes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien trouvé que je n'aime pas avec cette plateforme car l'équipe de Whale a été au top de tout et de n'importe quoi lorsque je me suis adressé à eux pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais pensé qu'il serait possible de trouver un logiciel facile à utiliser pour créer la documentation mais en même temps facile pour nos employés d'interagir et de commencer avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré quelque chose que je n'aime pas à propos de la plateforme. Il y a quelques domaines d'amélioration en ce qui concerne la personnalisation, mais rien qui vous empêche de l'utiliser à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.