Meilleures alternatives à Web+Center les mieux notées
Web+Center is a great product for us to use for several business functions. We are a small IT Shop for a mid-sized construction company. We use the Web+Center product as an IT Helpdesk, managing computer hardware and software issues, tracking of IT controlled assets, tracking of property management issues, users tracking as it relates to the assets and a knowledge base of solutions.
1. Flexibility: Is probably the key feature we had it up and running very quickly out of the box and since then have easily customized it to our uses. We are able to effectively use it on a variety of platforms.
2. Reliability: We have used it for approximately six years and it has worked flawlessly, and is stable
3. Communication from the publisher, ISS is constantly improving the software, and has a news letter that comes out monthly or so with hints on using the software, features on other users setups and notification on improvements. Scott is very open to user input and opinion he is available and responsive to suggestions and other input, ISS proactively seeks user guidance.
4. Value, after an extensive review of helpdesk software, I found the ISS product provided the most features and flexibility for me for the price by a long way.
5. Easy user use hence buy in by the users.
6. Easy integration with other systems, Web+Center uses LDAP so I am able to link into my Active Directory database.. Email integration works well for me.
7. Support any time I have had an issue configuring, updating, planning, the ISS support has be very responsive and accurate in solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the Web look is dated, but that is fixable for the most part with the ability to customize, but if you use it out of the box.........
Some of the reports could be a little deeper, but you just push to csv and there ya go. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
20 sur 21 Avis au total pour Web+Center
Sentiment de l'avis global pour Web+Center
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Open source, adapté à Firefox et Google Chrome, fichiers et scripts sur le site web GNU Linux et serveur local. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Coût élevé pour le service d'intégration supplémentaire, nécessite un entretien constant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Était capable d'héberger sur mon propre serveur. Simple à comprendre et capable de faire quelques configurations personnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aurait aimé un système d'importation de clients un peu plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile de consigner et de catégoriser rapidement les appels. Cela peut être intimidant de consigner les appels après une journée bien remplie sans arrêt, mais même si l'on a plusieurs éléments à consigner, c'est extrêmement rapide et facile. C'est réactif et n'a jamais de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de recherche par mots-clés pourrait nécessiter un peu de travail. J'ai l'impression que les résultats sont un peu trop larges lorsque j'essaie de chercher quelque chose de spécifique ; je préférerais moins de résultats qui sont plus ciblés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support est le meilleur ! Il a une grande capacité de personnalisation, une capacité de sécurité LDAP, une connectivité ODBC si vous souhaitez étendre votre capacité de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains pourraient ne pas apprécier la nécessité de programmer en ASP pour personnaliser, mais les instructions sont assez claires pour ceux qui ont peu ou pas de connaissances dans le langage, et le support est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis un homme seul boutique. Le centre technologique aide vraiment au suivi des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce moment, je ne trouve rien que je n'aime pas. Je pourrais avoir quelques suggestions d'ajouts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise ISS Web+Center depuis plus de 10 ans. Cela ne cesse de s'améliorer. Facile à utiliser, excellent outil de collaboration entre les techniciens et les clients. La gestion des actifs est rendue très facile pour les techniciens. Le support ISS Web+Center est également FORMIDABLE ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que je dirais est un désagrément, c'est bien... pour le prix et les fonctionnalités, je dirais qu'il n'y a rien à ne pas aimer à propos de Web+Center. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé le logiciel Web+ Center pendant quelques années maintenant dans un rôle de support de bureau, travaillant pour une petite entreprise de conseil en informatique. Le logiciel est simple, fiable et fonctionne toujours. Je n'ai jamais de problèmes avec lui où je dois déranger quelqu'un au bureau pour comprendre quoi que ce soit. Le technicien du bureau a pu personnaliser le logiciel pour lui donner une touche plus personnelle pour l'entreprise (notre propre logo, etc.). Contrairement à d'autres logiciels, je n'ai jamais à attendre lors de la mise à jour, de la soumission ou du transfert d'un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur est plutôt simple et peut-être n'est-ce pas le système le plus joli que j'ai jamais utilisé, mais encore une fois, ces systèmes tape-à-l'œil semblent être ceux où il y a plus de problèmes et où les choses vont plus lentement en général. Je préfère le cheval de trait simple et fiable n'importe quel jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime le fait que vous puissiez personnaliser le service d'assistance selon vos besoins et que cela ne nécessite pas de codage lourd pour effectuer les modifications. L'assignation des actifs est également un outil de création dans le système. J'aime aussi le fait que vous puissiez simplement sauvegarder la base de données en faisant simplement une copie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La page des rapports n'a pas de personnalisation et est difficile à gérer.
De plus, le changement de couleur du système est également difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
