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Verizon Network Based IVR
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Verizon Network Based IVR
Par Verizon Enterprise
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Avis et détails du produit de Verizon Network Based IVR

Éditeradministrateur
Simon B.
SB
Help Desk Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verizon Network Based IVR?

Notre environnement actuel a permis une intégration facile avec l'outil ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verizon Network Based IVR?

C'est un peu cher mais cela en vaut la peine compte tenu de la qualité de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verizon Network Based IVR résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

nous permettre d'offrir un outil IVR performant basé sur le cloud Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Présentation de Verizon Network Based IVR

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Qu'est-ce que Verizon Network Based IVR?

Un service qui couple étroitement la signalisation et la fonctionnalité de nos réseaux de numéros verts avancés et IP pour offrir le routage intelligent et le traitement des appels requis par les centres de contact d'aujourd'hui. Fournissant un traitement automatisé par standardiste et un routage pour les appels entrants en utilisant les saisies des clients et la fonctionnalité du réseau, le SVI permet aux appelants d'atteindre la bonne ressource dès la première fois ou d'être transférés sans avoir à passer un nouvel appel.

Détails de Verizon Network Based IVR
Discussions
Communauté de Verizon Network Based IVR
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Description du produit

Un service qui couple étroitement la signalisation et la fonctionnalité de nos réseaux de numéros verts avancés et IP pour offrir le routage intelligent et le traitement des appels requis par les centres de contact d'aujourd'hui. Fournissant un traitement automatisé par standardiste et un routage pour les appels entrants en utilisant les saisies des clients et la fonctionnalité du réseau, le SVI permet aux appelants d'atteindre la bonne ressource dès la première fois ou d'être transférés sans avoir à passer un nouvel appel.

Détails du vendeur
Vendeur
Verizon Enterprise
Année de fondation
1988
Emplacement du siège social
Basking Ridge, NJ
Twitter
@VerizonEnterpr
6 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
16,843 employés sur LinkedIn®

Avis récents sur Verizon Network Based IVR

Simon B.
SB
Simon B.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Superbe IVR basé sur le cloud !"
Notre environnement actuel a permis une intégration facile avec l'outil !
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Kumar C.
KC
Kumar C.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Verizon services IVR"
C'est très utile pour se connecter avec la bonne ressource.
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Alan Salvador A.
AA
Alan Salvador A.Entreprise (> 1000 employés)
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"IVR Verizon"
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Verizon Network Based IVR Avantages et Inconvénients

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Kumar C.
KC
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verizon Network Based IVR?

C'est très utile pour se connecter avec la bonne ressource. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verizon Network Based IVR?

Rien encore à détester. Je partagerai toujours s'il y a une préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verizon Network Based IVR résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous pouvons personnaliser nos propres services IVR basés sur le réseau comme Microsoft Teams et le déploiement est également très facile.

L'interface est conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Alan Salvador A.
AA
Management Trainee
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verizon Network Based IVR?

Connectivité et réponses d'IA liées aux réponses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verizon Network Based IVR?

Parfois, les réponses des SVI ne sont pas très précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verizon Network Based IVR résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pas de problèmes pour l'instant, sauf parfois lorsque le SVI se trompe de direction vers le département dont le client a besoin et nous devons le transférer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Computer Networking
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verizon Network Based IVR?

We can Integrate with an in-house database to route calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verizon Network Based IVR?

When the network servers glitch sometimes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verizon Network Based IVR résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

When the servers go down, I try to get it back up, but the benefit I've recognized is how easier it is to do transactions over the phone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Accounting
UA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verizon Network Based IVR?

Easty to use and user friendly and great support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verizon Network Based IVR?

I would like a live person to answer without all the prompts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verizon Network Based IVR:

Live answering service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verizon Network Based IVR résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

None yet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verizon Network Based IVR?

Agile, Flexible Communications System That Evolves And Grows With Your Business, personalized customer experiences by directing callers to the right resource. It enables callers with self-service interactive voice response, Saves Time, Reduces Costs, IVR Systems Helps Businesses Scale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verizon Network Based IVR?

1) Advertised pricing doesn't include fees. Could you give me the REAL price upfront? These deceptive practices must stop! If you have ever had a customer service rep hang up during a service call or you were put on hold, and you were stuck listening to hold music, no, that is not good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verizon Network Based IVR résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Improve customer interactions and reduce frustration while increasing productivity. Better customer experience. An IVR makes sure no customer hears anything but a ringing phone. ...

Options presented, No more connection errors, Faster processing, More inbound callsImproved, Costs, Non-stop availability, Brand connection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Mental Health Care
AM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Verizon Network Based IVR?

It helps companies to create helpful IVR trees that will actually get customers to the assistance they need without a long, wordy process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verizon Network Based IVR?

This product can be costly to maintain for smaller businesses. But it is worth the superior use to the product over time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verizon Network Based IVR résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I use this product to set up after-hours contact for my business. Customers can call in and engage with the IVR effectively able to gain the information they need, or leave a message for the proper provider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Entertainment
UE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Verizon Network Based IVR?

It works great globally. It has connection in many remote areas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verizon Network Based IVR?

The beach areas have low to no connectivity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verizon Network Based IVR:

Works best and fastest in city areas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verizon Network Based IVR résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Beach areas do not work well and parts of Long Island NY do not work well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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