Scores de santé client	Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. Les 75 évaluateurs de Velaris ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	89% (Basé sur 75 avis)
Surveillance des clients	Tel que rapporté dans 74 Velaris avis. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support	88% (Basé sur 74 avis)
Profils des clients	Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. Les 75 évaluateurs de Velaris ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	88% (Basé sur 75 avis)
Livres de jeu	Tel que rapporté dans 72 Velaris avis. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients.	86% (Basé sur 72 avis)
Segments de clientèle	Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Velaris	86% (Basé sur 73 avis)
Engagement produit	Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. Les 71 évaluateurs de Velaris ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	85% (Basé sur 71 avis)
Enquêtes	Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 69 avis. Velaris	84% (Basé sur 69 avis)

Prédictions

Risque de désabonnement	Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. Velaris	85% (Basé sur 70 avis)
Opportunités de vente incitative	Tel que rapporté dans 69 Velaris avis. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative.	81% (Basé sur 69 avis)
Déclencheurs personnalisés	Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. Les 69 évaluateurs de Velaris ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	85% (Basé sur 69 avis)
Apprentissage automatique	Basé sur 65 Velaris avis. Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients.	77% (Basé sur 65 avis)

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord	Tel que rapporté dans 70 Velaris avis. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher	86% (Basé sur 70 avis)
API et intégrations	Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Velaris	88% (Basé sur 71 avis)
Outils d’importation et d’exportation de données	Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 69 avis. Velaris	86% (Basé sur 69 avis)
Capacité de flux de travail	Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients. Les 69 évaluateurs de Velaris ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	85% (Basé sur 69 avis)
Notifications	Tel que rapporté dans 70 Velaris avis. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive.	82% (Basé sur 70 avis)
Personnalisation	Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Les 71 évaluateurs de Velaris ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	85% (Basé sur 71 avis)
Évolutivité	Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. Les 69 évaluateurs de Velaris ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	88% (Basé sur 69 avis)
Sécurité des données	Basé sur 68 Velaris avis. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques.	89% (Basé sur 68 avis)
Performance et fiabilité	Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. Les 70 évaluateurs de Velaris ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	87% (Basé sur 70 avis)
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès	Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Velaris	87% (Basé sur 71 avis)