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Avis sur 154 Userlytics
Sentiment de l'avis global pour Userlytics
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Userlytics nous permet de recueillir les retours des clients 10 fois plus rapidement et à moindre coût que si nous travaillions avec un prestataire de recherche. Cela a été un outil inestimable pour nous et a renforcé la confiance avec notre équipe de développement. Nous avons récemment mené une enquête quantitative (n = 100) et avons reçu les résultats en quelques heures. Cela aurait été un projet d'au moins 30 jours avec un prestataire (réunion de lancement, proposition, signature de contrat, développement du questionnaire, terrain, résultats).
L'équipe de support client (Nate, Luis) est extrêmement réactive et serviable - ils nous ont aidés à créer plusieurs études personnalisées et à réinviter d'anciens participants sans frais. Je travaille dans le marketing depuis plus de 10 ans et honnêtement, je ne peux pas recommander Userlytics assez. Les tarifs sont également nettement meilleurs que ceux des autres plateformes que nous avons utilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ma seule plainte est que, de temps en temps, les répondants ne sont pas de haute qualité. Cela dit, si vous signalez cela, l'équipe de support remplacera par un nouveau répondant sans frais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore la facilité de trouver des sujets de test, l'équipe de support est incroyable, et l'outil lui-même pour créer des tests est très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule recommandation d'amélioration que j'ai jusqu'à présent concerne la création de courtes vidéos pour la révision. Il est très difficile de revoir où vous coupez la vidéo et il est difficile de trouver les clips que vous souhaitez assembler. J'ai trouvé un système mais je pense qu'il pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Service and support is personalized, price is preferable to the "big guys." Quality of panel participants is very high (in the US at least), even compared with my previous experience with UserZoom. The feature set and pricing model allows for a wide variety of studies to be performed without your account department raising eyebrows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Less mature than other offerings but they're improving. They're adding new features and integrations all the time, so hopefully most of the gaps will be filled. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise Userlytics depuis presque un an maintenant et ce que j'apprécie vraiment, c'est la complétude des méthodes et des outils pour la recherche utilisateur. J'apprécie également le contact avec mon gestionnaire de compte Anna, qui est vraiment intéressée à nous aider à tirer le meilleur parti de notre expérience avec la plateforme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À mon avis, quelque chose qui pourrait être amélioré sur la plateforme est les transcriptions des sessions modérées de test, surtout lorsqu'elles sont faites dans des langues autres que l'anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le tableau de bord est très bien organisé et intuitif. La capacité d'organiser par équipes et projets est très utile pour nos organisations complexes. La configuration des tests est simple et directe. Les résultats sont disponibles rapidement, et nos représentants sont toujours là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le modèle de tarification peut être très déroutant, j'ai encore besoin de rappels sur le fonctionnement de nos crédits et le coût de chaque test. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Userlytics nous aide à optimiser le temps passé dans le recrutement des utilisateurs et la planification des sessions et nous permet de collecter toutes nos idées et d'avoir un référentiel de tous les projets précédents de manière très intelligente, avec des enregistrements et la collecte de données. Nous avons un support rapide et utile de l'équipe Userlytics et de notre gestionnaire de compte Anna Fuge Barrachina chaque fois que nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quelque chose qui pourrait être amélioré serait les transcriptions automatiques des interviews des utilisateurs, surtout lorsqu'elles ne sont pas en anglais. Parfois, le script n'est pas 100% cohérent avec la parole. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We love how Userlytics helped us to do research at scale starting small, and scaling up to become the platform of choice in our Group.
It's fast, straightforward cost effective, and the large global panel work very well. It allow us to do B2B research with the help of a good screening process. Go Userlytics!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sentiment analysis with AI still need to mature Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'accès au panel de participants est excellent - chaque fois que nous avons dû recruter des participants, la majorité a été de bonne qualité, et ils sont toujours très rapides à recruter, ce qui facilite grandement la réalisation de recherches.
J'aime les notifications qu'il envoie pour rappeler aux participants les sessions, car cela réduit le risque d'absences.
La possibilité de partager des écrans est excellente, nous permettant de faire partager des prototypes par les participants.
J'aime aussi avoir la possibilité d'avoir des observateurs invisibles - ils peuvent discuter en arrière-plan avec moi et tout voir sans submerger les participants.
Notre gestionnaire de compte, Gaia, est toujours très rapide à répondre et fournit un service brillant avec des réponses utiles à chaque fois. Quand je suis arrivé, elle était plus qu'heureuse de me guider à travers la plateforme et de répondre à toutes mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait vraiment utile de pouvoir changer la fréquence des notifications de session - 24 heures, 12 heures, 1 heure et 10 minutes avant, c'est un peu accablant pour certains.
La planification est également un peu un cauchemar avec les participants et les observateurs - ce serait formidable d'avoir un lien à envoyer aux observateurs au lieu de devoir les télécharger manuellement à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The tool is very straightforward. Things are logically arranged and the builder flows easily. Functionality is quite comprehensive, pricing is reasonable and account support is really excellent. The onboarding package we received is about the best onboarding I've ever seen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We're in a narrow industry and it's not possible to set quotas on separate selections within a sample variable. This requires us to have separate studies to obtain our quota targets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre gestionnaire de compte Anna est un atout incroyable. Elle répond à nos problèmes immédiatement, soutient toujours le travail que je fais et écoute activement nos retours.
La plateforme est pratique et généralement nous n'avons pas de problèmes de recrutement et recrutons en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La convivialité nécessite encore quelques améliorations. Des éléments tels que les bandes-annonces, le tri de cartes, etc., peuvent être légèrement restrictifs, ce qui est dommage, mais je suis conscient que tout cela est prévu dans la feuille de route pour être amélioré.
Je pense également que le pool de données pourrait être plus vaste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
