Userback Avantages et Inconvénients

La capacité de documenter rapidement les bugs avec des images ou des vidéos et de les envoyer directement à notre équipe de développement a rationalisé l'ensemble de notre processus de signalement des bugs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'utilise Userback depuis un certain temps maintenant, je ne peux penser à rien que je n'ai pas aimé. La plateforme a constamment répondu à nos besoins, surtout en termes de facilité d'utilisation et de qualité des retours que nous avons pu collecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform simplifies collecting and managing user feedback in a way that's intuitive and efficient. Its visual feedback feature is particularly powerful, allowing users to annotate screenshots and videos directly, which makes understanding their issues much easier.

The integration options are another standout. Slack to allow exchange between the team member regarding the issue, and Asana to track and share ticket status for the users.

The Userback support is also extremly responsive and was able to adapt to our needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

To use Userback at a full potential would need to have already reach a crtical size in terms of users, which can be a bit steep for some smaller company and startups. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, intégrations, options qui donnent à l'utilisateur et surtout le support de l'équipe et leurs tarifs. Utilisation quotidienne pour nous !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est merveilleux, merci ! Chaque fois qu'il y a une question, le soutien est là :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Collecte simplifiée des commentaires : Depuis que j'utilise Userback, recueillir les commentaires de mes clients concernant les modifications de site web est devenu un jeu d'enfant. C'est tellement plus facile et efficace maintenant.

- Intégration bidirectionnelle avec Trello : Cette fonctionnalité a été révolutionnaire pour moi. L'intégration bidirectionnelle transparente avec Trello rationalise mon flux de travail, le rendant beaucoup plus organisé et efficace.

- Interface conviviale pour les clients : J'ai reçu plusieurs commentaires de mes clients sur le caractère intuitif et facile à utiliser de l'interface Userback. C'est toujours une victoire lorsque le prestataire de services et les clients sont satisfaits d'un outil ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Préoccupations concernant les prix : Il est indéniable que Userback apporte une valeur immense. Cependant, j'ai eu un moment d'hésitation en considérant le prix. Bien qu'il offre un tarif compétitif par rapport à certains de ses concurrents, je peux comprendre comment cela pourrait être un peu intimidant pour les petites entreprises ou les freelances de payer pour le plan qui inclut l'intégration. Nous souhaitons qu'il y ait un plan intermédiaire qui prenne en compte les petites entreprises qui ont encore besoin de l'intégration avec Zapier ou Trello. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Permet des configurations internes, en plus de permettre toute une interaction avec les utilisateurs. Aide beaucoup dans les processus de produit, communauté, service client et QA. Je recommande pour la gestion de la satisfaction des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'API pourrait être incluse dans le plan Startup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Userback experience has been very reliable for our clients. It has been a game-changer for our QA process and Project Management, from the customizable, easy-to-use onsite widgets to the access to live collaboration with our clients. It has streamlined the need to juggle feedback from multiple sources to just one. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. I was surprised to find out that client accounts count toward your total users. This limits the number of clients we can give access to projects and provide feedback.

2. Slack is limited to one channel integration per project

3. Linear integration is missing full status sync and priority sync. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de Userback apportent une grande valeur à notre entreprise. Cela rend la collecte de commentaires très simple. De plus, comme nous sommes une entreprise SaaS, nous pouvons mettre en œuvre plusieurs instances pour chacun de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Userback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le widget du site web où je reçois des retours utiles avec des vidéos, des pièces jointes et des captures d'écran qui sont très utiles pour identifier les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

certaines des notifications par e-mail vont dans le dossier spam, mais peut-être que ce sont juste mes paramètres de messagerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vraiment facile de configurer le widget Userback sur votre produit, de personnaliser son apparence et de le lier à n'importe quel autre outil que vous aimez. C'est également extrêmement simple du point de vue de l'utilisateur final - même les utilisateurs peu technophiles en profitent pour signaler des problèmes ou faire des suggestions pour notre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester - nous n'avons pas eu de problèmes jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses :

#1 Tellement facile à installer et à configurer sur nos sites WordPress.

#2 C'est tellement facile de voir et de parcourir la liste des éléments de retour et de définir/filtrer le statut des éléments de retour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de Userback. Je suis sûr qu'il y a des fonctionnalités qui seraient utiles si elles étaient ajoutées, mais cet outil fait tellement pour mon équipe et moi. Peut-être même plus d'intégrations à l'avenir ? Ou la possibilité d'ajouter des statuts personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.