J'aime la facilité d'utilisation de Panviva. C'est excellent pour rédiger des procédures et je peux résoudre moi-même de nombreux problèmes simples car ils sont très logiques. Je trouve qu'il est vraiment facile de naviguer - un outil sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quelques problèmes avec la taille et la position des fenêtres qui ne correspondent pas à mes exigences souhaitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
94 sur 95 Avis au total pour Upland Panviva
Sentiment de l'avis global pour Upland Panviva
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Well, it is a solid tool for real-time resource management, especially in industries where accuracy and compliance are critical. It’s great for reducing the time employees spend searching for information, everything is structured and easy to find, which is a lifesaver in fast paced environments like customer support or healthcare or IT support systms where I work.. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I somethimes struggle trying to integrate it woth a multi platform system. While it integrates with CRMs and other systems, tailoring it to match a company’s exact needs isn’t always straightforward. I often end up working within its structure rather than making it work for you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lo que más valoro de Upland Panviva es su equilibrio entre su potencia y su practicidad. Encuentro que no es solo una plataforma repleta de funciones, sino que también a parte es muy fácil de usar. Desde el primera vez que la usé me impresionó la facilidad con que pude implementarla e integrarla. La excelente atención al cliente que recibida fue excelente, ya que fueron receptivos y serviciales, y nos guiaron en cada paso. Ahora quiero usarla todo el tiempo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La documentación es útil, sin embargo, a veces en lo personal a mi me gustaría tener tutoriales o ejemplos con más detalles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love how easy is to navigate and get use to the software. I doesn't require too much expertise if you're new on this field. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
More connectivity options could be added but other than that, everything is well designed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est très convivial, tant du côté administrateur que du côté utilisateur. Il réduit la fréquence à laquelle les membres de l'équipe doivent demander de l'aide car ils peuvent rechercher et trouver les réponses eux-mêmes rapidement. Vous pouvez l'intégrer à d'autres programmes comme un site web ou des plateformes Salesforce. Il peut être configuré pour être utilisé par des utilisateurs externes comme des clients cherchant des réponses sur votre site web public. Vous l'adaptez aux couleurs de votre entreprise avec des images et créez de l'engagement avec l'équipe à travers des chasses au trésor créatives que vous concevez au sein de la plateforme. C'est une encyclopédie vivante de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pouvoir intégrer des vidéos serait utile, mais Panviva peut créer des liens vers des sites web, donc il y a des moyens de contourner cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I'm pleased with how easy it is to create and edit content in Panviva as an administrator, and the wide range of content types that can be created in Panviva and linked from other sources. I work with Panviva every day and tell my network about it whenever I get the chance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In the future I would love to see more reporting and analytics capabilities in Panviva, and a greater range of reports that could be generated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime qu'avec Panviva, il y ait plusieurs façons d'utiliser le système. Je l'utilise non seulement pour le matériel pédagogique mais aussi pour le matériel de produit. Je le programme presque tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, le système peut avoir des bugs lorsqu'il travaille avec des images, mais c'est une chose facile à contourner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The purpose and uses, as demoed made it look like a no brainer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Found it to be dificult to adapt to, primarily because of limitation in customization. Also concern for loss of data with backup limitations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Panviva est un système de base de connaissances puissant qui excelle dans la fourniture de conseils en temps réel. Son interface facile à naviguer aide les nouveaux employés à se familiariser rapidement. Des instructions étape par étape et une base de connaissances consultable réduisent la courbe d'apprentissage, permettant aux nouvelles recrues d'effectuer des tâches avec confiance et précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les capacités de mise en forme de Panviva sont quelque peu limitées, ce qui entraîne des difficultés à créer et à maintenir des structures de documents complexes. Les options de mise en forme peuvent être restrictives, rendant difficile la production de documents visuellement attrayants et bien organisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The best part of Panviva is the ability to customize the look of the information from a call center agents point of view. Making it easy to drill down into exactly what product the customer needs based on a couple simple questions to work through the flow in panviva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease of creating new pages takes quite a bit of time to get it perfect, wish there was a better way to upload the content and arrange as nessecary. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Panviva helped us get to a true single-source for knowledge in our contact center. We rely on it for all of our customer-facing procedures and scripting, as well as subject matter background and FAQ's. Our agents are now able to retrieve the info they need in the context of a fast moving phone call or live chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What you need to know going into it, is that it likely requires a philosophical change in how you manage KM and that it there is some initial investment. However, that change is exactly what we needed as it supplied us with a consistent, repeatable methodology. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
