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Avis et détails du produit de unitQ

Présentation de unitQ

Qu'est-ce que unitQ?

Obtenez des informations critiques rapidement à partir des retours des utilisateurs. Sachez ce que vos utilisateurs aiment, n'aiment pas et veulent davantage afin de pouvoir agir sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec genAI. Des entreprises leaders dans leur catégorie comme Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime et Zendesk comptent sur unitQ pour stimuler la croissance, réduire le taux de désabonnement et renforcer la fidélité.

Détails de unitQ
Site Web du produit
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Description du produit

unitQ permet aux entreprises d'obtenir des informations exploitables alimentées par l'IA à partir des retours d'utilisateurs pour les aider à concevoir des produits, services et expériences de haute qualité. unitQ centralise les retours de toutes les sources et les regroupe automatiquement en milliers de catégories granulaires pour aider les organisations à découvrir ce qui compte le plus pour les utilisateurs — le tout en temps réel. Construisez facilement des graphiques et tableaux de bord puissants pour suivre les tendances émergentes, appliquez des filtres de données pour comprendre différents segments d'utilisateurs, et utilisez l'IA pour résumer rapidement les retours autour de sujets spécifiques. Mesurez la qualité de l'expérience utilisateur basée sur les retours avec le score unitQ, comparez votre produit à ceux des concurrents, et priorisez les efforts de développement pour optimiser les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le NPS, le CSAT, les avis 1 étoile, les tickets de support, le sentiment de la marque et plus encore. De plus, vous pouvez intégrer unitQ avec les outils existants de votre équipe pour accélérer la vitesse de l'innovation.


Détails du vendeur
Vendeur
unitQ
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Burlingame, California
Twitter
@unitqsoftware
221 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
65 employés sur LinkedIn®
Description

Becoming a user-centric organization requires a deep and personal understanding of the people using the product. Powered by machine learning and AI, unitQ captures user feedback in more than 100 languages from dozens of sources — including the Apple App Store, Discord, Google Play Store, Reddit, Twitter, Facebook, Instagram, and among others YouTube. unitQ parses this user feedback in real time for unitQ customers to help them inform decision making along every touchpoint of the customer journey. Leading companies including Bumble, Pinterest, Spotify, Udemy, Upwork and Zendesk harness unitQ to visualize how existing and new product features and bugs are impacting their users across regions, app versions and operating systems in real time. Backed by Google and Accel.


Christopher B.
CB
Aperçu fourni par:

Avis récents sur unitQ

LE
Lee E.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Excellents résumés des perspectives de révision"
Pouvoir créer des graphiques/analyses de sentiment de nos retours écrits sur toutes les différentes plateformes où les invités nous évaluent pour p...
Elymae  C.
EC
Elymae C.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Informations sur les retours des utilisateurs qui soutiennent la prise de décision stratégique et la collaboration interfonctionnelle."
La puissance de unitQ repose sur sa personnalisation et sa bonne intégration avec les outils que nous utilisons quotidiennement. Sur le plan de la ...
Ivan F.
IF
Ivan F.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Apporte une valeur considérable mais a encore une marge d'amélioration."
UnitQ est devenu une partie cruciale de notre stratégie pour exploiter les retours des clients. Ses puissantes capacités de PNL nous permettent de ...
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de unitQ

Démo de unitQ - Get a 360° view of all feedback in one place
Centralize feedback from all sources, public and private, into a repository that you can easily search to develop a deep understanding of the user experience.
Démo de unitQ - Unlock accurate and real‑time user insights with AI automation
Transform millions of unstructured pieces of data into actionable insights. Translate feedback from over 100 languages, apply sentiment analysis and group it into thousands of granular categories to quickly discover opportunities to improve your product and services.
Démo de unitQ - Create tailored views and summaries for every need
Build powerful charts and dashboards to keep track of emerging patterns, apply data filters to understand different user segments, and leverage AI to quickly summarize feedback around specific topics.
Démo de unitQ - Make data-driven decisions faster to grow your business
Turn user insights into business outcomes. Measure the quality of the user experience based on feedback with the unitQ score, benchmark your product against competitors, and prioritize development efforts to optimize key performance indicators (KPIs) such as NPS, CSAT, 1‑star reviews, support tic...
Démo de unitQ - Quickly take action to delight users
Whether you are fixing a reported bug or releasing a highly requested feature, how fast you do it impacts the experience of your users. Integrate unitQ with your team's existing tools to accelerate the speed of innovation - set up automatic Slack and Microsoft Teams alerts, create Jira tickets di...
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Oui

Avis sur 47 unitQ

4.5 sur 5
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unitQ Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour unitQQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
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Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Stathi P.
SP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

J'aime les perspectives que le résumé de l'IA génère. J'aime les détails que vous pouvez obtenir pour découvrir et identifier où un problème se produit potentiellement –– cela peut être vraiment utile dans l'analyse des causes profondes (RCA). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

Les invites et les indications lors de la première utilisation du service pourraient être plus utiles, et un lien vidéo pourrait être ajouté à chaque section qui vous montre directement comment utiliser cette fonctionnalité, par exemple, l'utilisation d'expressions booléennes dans les recherches et la compréhension de la fonctionnalité de proximité devraient être plus mises en avant lors de la première utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'unité Q résout la capacité à détecter les problèmes avant que nous en soyons conscients, nous permettant d'être plus efficaces dans notre analyse des causes profondes et la résolution du problème, afin de réduire les retours négatifs des membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

The staff at UnirQ is very helpful and collaborative Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

The software seems to do "almost" what you want Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

They are looking for new ways to integrate AI into their tool to make analysis swift Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hari K.
HK
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

Avec les retours des premiers clients, nous pouvons prendre des mesures correctives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

cela nous aidera Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous obtenons des retours d'expérience des clients précoces et avec cela, nous agissons tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

UnitQ lets us get all user feedback from multiple channels into a single, easy-to-use source of truth. The way UnitQ writes data back to our tools is very flexible and lets us connect these insights to various other internal data. Overall, UnitQ has helped us automate the right things and allowed us (and our internal partners) to be far quicker in surfacing and addressing the right user issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

I think some of the data viz options in UnitQ are a little subpar but never affect our ability to determine the substance of the information. Some improvements in the reporting display and configuration could be a helpful next step, but it's not something I find to be a blocker in regular use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

UnitQ helps us identify what users are writing about, which then lets us prioritize fixes and advocate for improvements to the user experience. We also use it to automate some of our support responses or let agents take bulk actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Milagros P.
MP
Member Experience Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

Certains des aspects les plus utiles de l'utilisation de UnitQ incluent sa capacité à identifier rapidement et précisément les bugs, sa capacité à prioriser les bugs en fonction de leur gravité, et sa capacité à s'intégrer aux flux de travail de développement de logiciels existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

Pas tant une aversion, mais plutôt une demande de fonctionnalité. Nous comptons beaucoup sur les alertes envoyées par UnitQ pour déterminer s'il y a un véritable bug dans notre système. Nous devons souvent examiner et confirmer manuellement s'il s'agit d'un bug ou non. Je dirais qu'une demande de fonctionnalité qui serait utile pour distinguer la différence entre ce dont parlent nos membres et ce qui est réellement défectueux dans notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

UnitQ nous a permis de revoir efficacement plusieurs catégories de notre produit, ce qui était autrefois un processus très manuel pour nous. Cela nous a aidés à économiser du temps et des ressources, nous permettant de nous concentrer sur d'autres tâches importantes. De plus, la capacité de UnitQ à prioriser les bugs en fonction de leur gravité nous aide à traiter d'abord les problèmes critiques, réduisant ainsi le risque de problèmes majeurs à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Entertainment
UE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

I think UnitQ is a top-notch quality assurance solution that stands out for its comprehensive issue detection, real-time monitoring, actionable insights, collaboration features, machine learning capabilities, and exceptional customer support. By incorporating UnitQ into your development process, you can proactively identify and address issues, enhance your product's quality, and deliver exceptional user experiences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

There are some challenges in getting all our sources into the tool, but the team has been very helpful and are making more and more of our wishes come through. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Streamlining Feedback Transfer from Customer Support to the Entire Organization. With UnitQ we can avoid time consuming and manual processes for deepdiving into what feedback customers really are wishing from us. It also helps us solve problems and bugs more fast, since we have the possibility to react live, with alerts, instead of waiting until enough customer have reached out and customer support reaches out to developers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Janae A.
JA
Director of Community Development
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

En mesurant le sentiment des utilisateurs à grande échelle, nous avons lancé une recherche exhaustive du meilleur outil et avons trouvé UnitQ. Cela a été un moyen efficace d'examiner les retours qualitatifs de manière qualitative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

UnitQ est encore relativement tôt dans son développement, donc certains ajustements sont encore en cours, mais leurs équipes de produit et d'ingénierie ont été très réactives à nos suggestions et retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mesurer le sentiment des utilisateurs de manière à pouvoir prendre des décisions centrées sur l'utilisateur sans réagir de manière excessive aux utilisateurs individuels qui ne représentent pas une tendance dans les retours des utilisateurs. Représenter les problèmes des utilisateurs de manière inter-départementale en ayant des tableaux de bord qualitatifs pour visualiser le sentiment des utilisateurs. Trouver rapidement les bugs et lier les retours des utilisateurs aux GHIs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

James C.
JC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

UnitQ est devenu la plateforme de référence pour mon entreprise lorsqu'il s'agit d'analyser la voix de nos clients. Depuis que nous utilisons UnitQ, nous avons acquis des informations sur ce que disent nos clients en temps réel. UnitQ offre une expérience de premier ordre pour les entreprises cherchant à voir ce que les gens disent de leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

Les inconvénients de l'utilisation de UnitQ sont très minimes. Chaque fois que nous avons besoin d'adaptations pour nos scénarios d'utilisation, ils sont très ouverts à les examiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les commentaires des membres que nous recevons de UnitQ aident mon entreprise à prendre des décisions commerciales qui affectent positivement nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
AT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

Easy to use tool that helps you understand the tone of customers in real time Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

Use of Keywords in the search area should be done carefully, it could mislead sometimes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

making the process of escalation faster Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de unitQ?

There is a peace-of-mind element that comes with using UnitQ. Platforms like ours have a lot of different tentacles to it and UnitQ allows us to have coverage across the entire ecosystem, even in areas that may not be as much of a focus at the present time. With a lot of product launches happening all the time, UnitQ enables our teams to know what users are saying, how they are reacting to the product, and gives us a chance to iterate quick. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de unitQ?

I am excited for future iterations where we can further customize and engage with the pieces of feedback that come in (like creating lists, boards, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que unitQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

UnitQ allows us to have user signal at our fingertips and allows us to share that analysis quicker than ever before. That deals with not only feedback and sentiment but also alerting us to when there are bugs or other problems impacting the UX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.