Fonctionnalités de unitQ
Quelles sont les fonctionnalités de unitQ?
Gestion des enquêtes
- Cohérence de la conception de la marque
- Collecte de commentaires
Gestion de la rétroaction
- Étiquetage
- Segmentation
- Rapports et tableaux de bord personnalisés
Analyse de rétroaction
- Analyse thématique
- Analyse du sentiment
- Notation NPS/CSAT
Sources de rétroaction
- Avis en ligne
- Enquêtes
- Les médias sociaux
- Canaux de service à la clientèle
Configuration
- Intégration
IA générative
- Génération de texte
- Résumé du texte
Meilleures alternatives à unitQ les mieux notées
unitQ Catégories sur G2
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Gestion des enquêtes
Cohérence de la conception de la marque | Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site. Les 11 évaluateurs de unitQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 11 avis) | |
Déploiement de l’enquête | Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. unitQ | 77% (Basé sur 10 avis) | |
Collecte de commentaires | Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées. Les 11 évaluateurs de unitQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 11 avis) | |
Réactivité de l’appareil | Tel que rapporté dans 10 unitQ avis. Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel. | 85% (Basé sur 10 avis) |
Gestion des processus
Agrégation des commentaires | Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. unitQ | 91% (Basé sur 11 avis) | |
Déclencher des alertes | Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. unitQ | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Analyse en temps réel | Tel que rapporté dans 11 unitQ avis. Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel. | 85% (Basé sur 11 avis) | |
Action en temps réel | Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. unitQ | 80% (Basé sur 11 avis) |
Gestion du système
Sécurité | Tel que rapporté dans 11 unitQ avis. Fournit un système sécurisé et conforme. | 83% (Basé sur 11 avis) | |
Surveillance du système | Basé sur 11 unitQ avis. Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour. | 80% (Basé sur 11 avis) |
Gestion de la rétroaction
Étiquetage | Basé sur 39 unitQ avis. Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques | 80% (Basé sur 39 avis) | |
Segmentation | Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 37 avis. unitQ | 80% (Basé sur 37 avis) | |
Rapports et tableaux de bord personnalisés | Tel que rapporté dans 38 unitQ avis. Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés. | 78% (Basé sur 38 avis) |
Analyse de rétroaction
Analyse thématique | Basé sur 37 unitQ avis. Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné | 82% (Basé sur 37 avis) | |
Analyse du sentiment | Basé sur 39 unitQ avis. Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné | 84% (Basé sur 39 avis) | |
Notation NPS/CSAT | Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. unitQ | 74% (Basé sur 33 avis) |
Sources de rétroaction
Avis en ligne | Basé sur 38 unitQ avis. Analyse les commentaires des avis en ligne | 84% (Basé sur 38 avis) | |
Enquêtes | Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête Les 29 évaluateurs de unitQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 78% (Basé sur 29 avis) | |
Les médias sociaux | Tel que rapporté dans 36 unitQ avis. Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux | 84% (Basé sur 36 avis) | |
Canaux de service à la clientèle | Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct Les 35 évaluateurs de unitQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 35 avis) |
Configuration
Intégration | Basé sur 11 unitQ avis. Permet d’importer des données à partir de diverses sources et dans plusieurs formats de données. | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Entretien | Maintient, met à jour et teste constamment les sources de données pour garantir la qualité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. unitQ | 82% (Basé sur 11 avis) | |
Sans code | Permet aux utilisateurs d’analyser facilement les données sans avoir besoin de coder. | Pas assez de données disponibles |
Données
Sécurité | Assure la confidentialité et la sécurité des données des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. unitQ | 85% (Basé sur 10 avis) | |
Visualisation des données | Basé sur 10 unitQ avis. Visualise les données textuelles à l’aide de tableaux et de graphiques. | 83% (Basé sur 10 avis) |
Analyse
Automatisation | Automatise les processus manuels techniques en arrière-plan. Les 10 évaluateurs de unitQ ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 10 avis) | |
Reconnaissance d’entité nommée | Identifie des entités telles que l’organisation, le nom de la personne, l’emplacement, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Extraction de phrases clés | Extrait des phrases clés pour déterminer des modèles et des thèmes dans le texte. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse thématique | Identifie et organise automatiquement le texte en fonction du sujet ou du sujet. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du sentiment | Utilise l’analyse des sentiments pour capturer les commentaires des utilisateurs. | Pas assez de données disponibles | |
Identification de la langue | Identifie la langue dans laquelle le texte a été écrit. | Pas assez de données disponibles | |
Syntaxe/partie de l’analyse vocale | Permet d’identifier la syntaxe et les parties du discours. | Pas assez de données disponibles |
Personnalisation
Paramétrage prédéfini | Autorisez la personnalisation des fonctionnalités (phrase-clé, rubriques, sentiment, entité nommée) en ajoutant des mots-clés ou des exceptions. | Pas assez de données disponibles | |
Extension personnalisée | Autoriser l’utilisateur à ajouter des fonctions personnalisées aux fonctionnalités d’analyse | Pas assez de données disponibles | |
Compositionnalité | Les modèles créés par l’utilisateur peuvent être utilisés comme fonctionnalités / pré-construits dans d’autres modèles | Pas assez de données disponibles |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Tel que rapporté dans 27 unitQ avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | 80% (Basé sur 27 avis) | |
Résumé du texte | Basé sur 28 unitQ avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 82% (Basé sur 28 avis) |
