unitQ Avantages et Inconvénients

Ability to see many customer verbatims in one location, categorized into buckets. More efficient review of what customers are saying. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Could use additional organizational features, like folder systems, and team permissions so not everything is shared with everyone who has access.

I want to be able to save verbatims and share with only my team not everyone Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

unitQ is continuously meeting our needs and advancing in its capabilities. The out of the box integration methods make it easy to set up and connect our data sources and streamline our community feedback into actionable insights in the click of a button.

I use unitQ on a daily basis to review insights into our community and help inform strategic decisions across our organisation. The unitQ has always been on-hand and reactive to any questions and issues that have arisen, together we've built a strong relationship which empowers us to further deliver on our members needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some solvable fixes such as enabling the same integration across multipl unitQ brands (jira cloud integration) would further improve the already very easy integrations and enable us to further operationalise unitQ in our business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis heureux d'avoir une plateforme puissante à disposition pour produire des insights qualitatifs à partir de tous les retours clients que nous recevons via plusieurs canaux. Je peux compter sur unitQ pour me montrer où le bât blesse. Le Score de Qualité du Produit met un indicateur d'expérience client très simple entre les mains de l'initiative Voix du Client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, je souhaite que l'IA de unitQ ait une meilleure compréhension des métadonnées liées à l'outil. Ils travaillent à étendre l'intelligence de leur IA et ce petit élément de ma liste de souhaits ne sera pas un problème pour longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Processus d'intégration/mise en œuvre vraiment favorable. L'équipe unitQ répond rapidement et est toujours ouverte aux commentaires.

2. Combinaison de sources de données externes et internes.

3. Amélioration continue du produit.

4. Fournit beaucoup de données et de métadonnées pour aider à segmenter les tendances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Meilleure précision lors de l'étiquetage des moniteurs

2. Les fonctionnalités GPT peuvent être ajustées un peu plus pour augmenter la pertinence

3. Beaucoup de fonctionnalités qui peuvent être accablantes pour un utilisateur nouveau/infréquent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, l'équipe et leur dévouement à fournir le meilleur support client. L'outil est assez simple et vous pouvez commencer à collecter des informations après quelques clics. Très facile à mettre en œuvre et à intégrer avec plusieurs modules complémentaires d'intérêt. Peut être introduit dans les routines quotidiennes. De nombreuses fonctionnalités disponibles et le dernier ajout avec GPT est extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques problèmes mineurs d'interface utilisateur dans l'affichage et les notifications par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UnitQ is really easy to use and understand. We can reach out the customer support anytime we have any questions, they are so supportive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UnitQ doesn't have a brand separator function to filter brand by brand regarding app review. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à naviguer et possède des informations très détaillées. Le soutien de l'équipe UnitQ est également exceptionnel, ils sont même venus sur nos sites pour aider l'équipe à adopter l'outil de la manière la plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Zendesk a rencontré quelques problèmes au début et le nettoyage des données était désordonné pour le support en particulier, mais l'équipe a été très utile pour les résoudre dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Extremely easy to connect data sources and get started with feedback quickly

-Real-time insights and alerts help us catch user quality issues quickly

-Very detailed tagging and contextual categorization

-The team is very responsive to feedback and improvements

-Internal unitQ score provides a useful metric to normalize sentiment/performance across all sources Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Geared towards apps more than SaaS/B2B

-AI summarization & GPT functionalities require improvements before they're trustworthy

-Some lack of permissions and navigation limitations make it difficult to scale to large teams with varied use cases Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Interface utilisateur intuitive et facile à utiliser

- Exploitation de la puissance de l'IA pour extraire rapidement des insights

- Profondeur et étendue des insights pouvant inciter à l'action

- Excellente service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Trop de visualisations peuvent être accablantes pour les utilisateurs non réguliers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Superbe équipe de soutien capable de répondre à toutes les questions que nous pourrions avoir concernant nos données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nouveau programme à utiliser, légère courbe d'apprentissage pour comprendre comment il peut être mis en œuvre dans votre domaine d'activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.