Un aspect notable de UJET que de nombreux utilisateurs apprécient est son approche omnicanale du support client. UJET intègre de manière transparente divers canaux de communication comme la voix, le chat, l'email et les applications de messagerie dans une plateforme unifiée. Cette consolidation simplifie les interactions avec les clients et les flux de travail des agents, ce qui se traduit par une expérience de support plus efficace et cohérente. De plus, l'accent mis par UJET sur des fonctionnalités modernes telles que l'automatisation et l'analyse alimentées par l'IA permet aux organisations de fournir un support personnalisé et proactif, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que UJET offre une suite complète de fonctionnalités pour le support client, certains utilisateurs ont noté certains domaines à améliorer. Les préoccupations courantes peuvent inclure la complexité de l'installation et de la configuration de la plateforme, ce qui peut être intimidant pour les utilisateurs non familiers avec les solutions technologiques avancées. De plus, il pourrait y avoir des problèmes occasionnels de stabilité du système ou de compatibilité d'intégration, impactant le bon fonctionnement des processus de support client. Cependant, il est important de noter que les expériences peuvent varier, et relever ces défis par le biais de mises à jour continues et de support peut améliorer davantage l'utilisabilité et l'efficacité de UJET. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Revue UJET
1,078 sur 1,079 Avis au total pour UJET
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Facilité d'utilisation, Nombre de fonctionnalités :
Précision du temps de connexion. De plus, c'est agréable que nous puissions maintenant nous connecter via SSO, donc nous n'avons plus à taper notre email à chaque connexion.
Facilité de mise en œuvre, Support client, Fréquence d'utilisation, Facilité d'intégration : Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing, I don't dislike anything about UJET. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus chez UJET reste excellent. J'étais vraiment étonné et impressionné par la facilité d'utilisation et de navigation de cet outil. Son interface utilisateur est facile à comprendre, même pour un débutant qui l'utilise, et il est capable d'effectuer le travail efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce qui est le moins utile à propos de UJET, c'est que parfois, lorsque je me connectais à UJET à l'intérieur de son application intégrée Kustomer, cela prenait un certain temps avant que je puisse me connecter. Cependant, cela s'est également résolu lorsque j'utilisais UJET de manière autonome. C'est toujours vraiment génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La bonne chose à propos de Ujet est que vous pouvez surveiller vos appels et vos aux. En tant qu'agent, Ujet m'aide beaucoup à être productif au travail. Vous pouvez correctement mettre vos appelants en attente, et en plus de cela, vous pouvez préparer votre prochain aux pendant que vous êtes encore en ligne, de sorte qu'après votre appel, il changera automatiquement à l'aux que vous avez choisi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne vois rien qui ait le moins avec ujet parce que pour moi sa fonctionnalité est parfaite et parfaite pour nous en toute circonstance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facilité d'utilisation contrairement aux autres logiciels car en tant que support client, ce type de logiciel est important pour nous. Il y a tellement de fonctionnalités comme l'auxiliaire ou le statut après l'appel. Facilité de mise en œuvre et fréquence d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, je ne sais pas ce que je n'aime pas sur ujet, jusqu'à présent je suis heureux d'être un utilisateur de cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur et elle était conviviale. J'utilise toujours UJET et la performance est très bonne. Très utile pour recevoir des appels et des discussions. Et le support client répond toujours rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun jusqu'à présent, l'outil est tellement utile et rend notre travail facile. Facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser et la navigation est conviviale. Je m'y habitue et cela m'aide vraiment beaucoup dans tout ce que je fais. En tant que support de contact, je peux gérer et aider à résoudre les préoccupations des clients. Je vérifie et inspecte toujours toutes ses fonctionnalités chaque fois que je l'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun jusqu'à présent. Tout va bien et bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez facilement définir le prochain statut et c'est très utile pour nous car cela nous fait gagner du temps. Nous pouvons facilement naviguer dans l'ujet, même ma grand-mère peut l'utiliser. J'adore la nouvelle mise à jour aussi !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque vous essayez de rafraîchir le site web/ujet, il devient blanc pendant quelques minutes. Ce qui nous cause un retard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ujet est extrêmement utile pour aider nos clients. Son design convivial et son intégration transparente en font un outil inestimable pour le support client, améliorant considérablement mon efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à propos d'Ujet que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UJET a beaucoup de fonctionnalités qui nous aident à assister nos clients par chat, email et appels téléphoniques. Nous utilisons toujours UJET que ce soit pour les appels entrants et sortants, répondre aux emails des clients et recevoir des chats. En ce qui concerne ses fonctionnalités de chat, il y a eu une mise à jour récente où, lorsque les clients ne répondent pas, cela est automatiquement rejeté par notre système et le prochain agent qui recevra le chat pourra voir la conversation précédente, ce qui offre aux clients une bonne expérience de support client car ils n'auront pas à se répéter et pourront être assistés davantage. L'outil UJET n'est pas si difficile à suivre car il a des options qui peuvent être facilement comprises par ses utilisateurs. De plus, le logiciel a une excellente facilité d'intégration avec d'autres services tiers que nous avons, tels que Kustomer.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun jusqu'à présent, mon expérience avec UJET est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus chez Ujet, c'est qu'il a de multiples fonctions, telles que la surveillance de tous les appels et chats ainsi que le statut de chaque service client qui est en ligne et l'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, avec mon expérience d'utilisation de Ujet, elle est toujours positive car il y a presque pas de place pour l'erreur avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
