L'application est très conviviale et le support fourni est super excellent. Une mention spéciale pour Ashley qui a certainement gagné un nouveau client juste par son inclination inconditionnelle à résoudre les problèmes des clients. Félicitations à elle et au reste de l'équipe de TrackingMore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien vraiment pour l'instant puisque je viens de commencer. Mais c'est un excellent début de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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The customer support is amazing, they do help you to get to use the app. I had many questions regarding how to use and the support members were so helpful, it is so easy to use the application when I had problems or questions I asked the support team and they showed me how to do it. I use it quite often, my store is dealing with the shipment. They have nice features such as linking PayPal so it can share the tracking information with PayPal and it helps with customer disputes. It was super easy to set up. This app saves me so much time! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Well, this app is really good but if I have to say disliked parts then their design needs to be better. I know they are developing every day but if I need to mention then there are apps out there (I will not be giving names) that have more customizable and better options for design for emails and their tracking page, but the good thing is support team is ready to help you out even with that. But as I say if they have better visuals I would like it even more Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Very responsive in all customer support chats and pretty responsive with change requests.
Easy to use dashboard and UI.
Pretty good developer documentation (but not always up to date) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The API can be inconsistent, examples:
- no value represented sometimes with an empty string and sometimes with null
- numbers sometimes in a string and sometimes not
- ip address for webhooks in docs does not match what gets forwarded to us
- example webhook response in the app shows only the data when really it arrives in an envelope
- spelling mistakes, ie. "invaild format"
- obviously invalid format for awb number like "000-00000000" returns "The awb airline does not support yet" - and unclear wording at times, like " The awb airline does not support yet" i think means they don't support this airline ,but the wording almost sounds like the awb is not supported by the airline?? but I know the airline is not supported because the prefix requested is not listed of supported airlines.
- ...and other small things
Sometimes in chat the answers are high level when you need details, but they are good at following up in email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
"TRACKINGMORE" est une API de suivi d'expédition multi-transporteurs. Elle connecte environ plus de 1000 partenaires de suivi sur une seule plateforme. Trackingmore est un lieu de travail pour un suivi sans stress des expéditions. Elle fournit des données précises sur chaque détail de l'expédition avec des offres moins chères. En raison de ses caractéristiques spéciales, j'utilise souvent Trackingmore pour tout besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
D'après mon expérience des dernières années, je n'ai trouvé presque rien à redire sur trackingmore. Même le service client est suffisamment rapide pour résoudre tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que nous aimons le plus avec Trackingmore, c’est sa capacité à fournir des informations de suivi en temps réel à nos clients directement via notre boutique Shopify. L’intégration est fluide et elle prend en charge un grand nombre de transporteurs, ce qui est pratique pour gérer plusieurs livraisons internationales. L’interface est simple à utiliser, et l’automatisation des notifications réduit considérablement notre charge de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce qui pourrait être amélioré, c’est le délai de mise à jour des statuts pour certains transporteurs. De plus, il serait utile d’avoir plus de flexibilité dans la personnalisation des notifications envoyées aux clients, pour mieux adapter le message à notre charte graphique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la simplicité avec laquelle il est possible de l'implémenter dans notre entreprise. Il fournit des informations de suivi rapides et détaillées à nos clients avec un lien vers les livraisons, tout en s'intégrant parfaitement dans notre magasin. Nous avons environ 250+ commandes par mois, donc il est utilisé plusieurs fois par jour, et il est très facile à utiliser. Nous n'avons pas encore contacté le support client pour quoi que ce soit, mais jusqu'à présent, TrackingMore semble être bien pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons encore rien trouvé que nous n'aimons pas et nous prévoyons d'utiliser TrackingMore pour l'avenir prévisible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mise en œuvre et intégration simples du suivi de statut de colis via par exemple API (vous pouvez également utiliser des webhooks). Administration claire avec de nombreuses options supplémentaires (page de suivi personnalisée, notifications, analyses, surveillance API, etc.). Support client rapide et utile, avec lequel j'ai déjà résolu beaucoup de choses, par exemple même l'ajout ou la modification du suivi des transporteurs. Après avoir résolu les problèmes initiaux avec certains transporteurs, cela fonctionne maintenant sans accroc lors de l'utilisation quotidienne du suivi des colis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
* Il n'est pas possible de suivre le statut du ticket sur le site web s'il est transféré au département informatique, et je devais parfois me le rappeler.
* Certains transporteurs n'ont pas rempli d'URL de suivi vers leur site web ou ils ne font que lier à la page d'accueil ou à une page où nous devons à nouveau remplir le numéro de colis (gls-cz, toptrans, raben-group).
* Impossible d'obtenir l'URL complète pour suivre le colis directement depuis le transporteur via l'API (je dois la reconstituer).
* Ou il n'est pas non plus possible d'obtenir la version localisée requise de l'URL, par exemple automatiquement selon le pays de livraison ou de préférence basé sur un paramètre dans l'URL (par exemple &lang=en) et obtenir par exemple cette URL localisée (https://www.dpdgroup.com/cz/mydpd/my-parcels/incoming?parcelNumber=23755010161877&lang=en) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
TrackingMore provides a seamless tracking experience across multiple couriers worldwide. The real-time updates are accurate, and the interface is easy to navigate. It's convenient for managing both personal and business shipments in one place. Their global tracking coverage is impressive, saving time and reducing stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There’s very little to dislike, but occasionally, tracking updates may take longer to appear for certain couriers. However, it’s a minor issue considering the overall efficiency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il suit tous les colis et vous fournit un rapport et vous montre les confirmations de livraison. Dans notre ShopWare, nous n'avions pas la capacité de confirmer l'expédition de la commande, donc nous utilisons trackingmore pour envoyer des confirmations de commande. Cela fonctionne très bien et nous pouvons suivre toutes les commandes, qu'un client les ait reçues ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à utiliser et facile à mettre en œuvre. Le support client est excellent et peut aider à répondre à toutes les questions. Dans l'ensemble, je n'ai rien à reprocher à la solution Trackingmore. Elle fonctionne et fournit la confirmation de livraison et le statut de livraison pour les commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nous transmettre automatiquement les informations de suivi à nos clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une fois configuré, fait l'affaire ! Toutes nos données de suivi sont prêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est formidable de pouvoir vérifier en masse les événements de suivi pour les envois que nous avons envoyés et ensuite exporter cet historique pour résoudre d'éventuels problèmes clients à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La nouvelle interface utilisateur masque des fonctionnalités clés que l'ancienne interface utilisateur rendait faciles d'accès. De plus, parfois les numéros de suivi sont indiqués comme étant invalides mais ils sont réellement corrects et liés au partenaire d'expédition approprié, ce qui nécessite parfois l'intervention du personnel de Trackingmore pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
