Avis et détails du produit de Toky

C'est l'intégration d'applications et les capacités de conversation et de messagerie texte. Il a une interface facile à utiliser et ne nécessite aucune expérience en codage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a des frais mensuels élevés pour chaque numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez passer des appels dans le monde entier via Toky. De plus, chaque enregistrement a son propre URL unique et vous pouvez également télécharger les enregistrements d'appels. Il nous permet également de télécharger une transcription d'appel. Via Toky, nous pouvons envoyer des messages texte et laisser des messages vocaux manuels et automatiques. Il vous donne également la possibilité de transférer des appels sur les autres extensions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas envoyer d'emails ou exécuter une cadence d'emails via Toky. Si un client ou un prospect ne décroche pas l'appel, cela n'est pas considéré comme un appel. Même les numéros valides qui ne donnent pas de tonalité pendant un moment lors de l'appel ne sont pas considérés comme un appel dans Toky. Les appels sur les numéros restreints sont également considérés comme des tentatives d'appel. L'interface pour vérifier le nombre total d'appels de la journée et vos appels personnels en tant qu'agent est assez complexe. Indépendamment de l'intégration de Toky avec Salesforce, les notes d'appel ajoutées sur Toky ne sont pas reflétées sur Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme simple et facile à utiliser avec d'excellents rapports ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de chuchotement pourrait bénéficier d'une meilleure explication de ce que signifient les symboles (chuchotement/muet) lors de l'appel. L'article du centre d'aide qu'ils ont ne le définit pas non plus. C'est déroutant de savoir quel symbole signifie quoi sans le tester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien malheureusement. Cela avait été une erreur de passer à eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai changé de Toky à partir d'Aircall après l'avoir utilisé pendant 2 ans et quelle erreur j'ai faite.

L'application de bureau est horriblement mauvaise. Leurs informations de contact ne se synchroniseront avec aucun CRM que vous utilisez et vous devez importer manuellement les informations de contact ou les enregistrer manuellement une par une. Vous ne pouvez pas non plus enregistrer le contact depuis l'application de bureau. Vous devez utiliser le navigateur et vous connecter pour le faire.

L'application téléphonique ne répondra à aucun appel téléphonique. Elle ne fonctionne tout simplement pas. J'utilise un iPhone 11 avec iOS 14 et cette application est tout simplement boguée. Si vous parvenez à appeler et à parler à un client via l'application téléphonique, lorsque vous terminez l'appel, elle affichera toujours que vous êtes en communication pour toujours jusqu'à ce que vous forciez la fermeture de l'application.

Leur chat de support a pris 4 heures pour m'aider à répondre à 3 questions. Ils ne répondent pas à temps et semblent ne pas se soucier. Si vous consultez leurs avis sur G2.com, ils ont la note de service client la plus basse de toutes les applications voip que j'ai vues. J'aurais dû vérifier cela avant de changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Toky pour des réunions politiques avec 200 participants qui regardent un livestream. Nous utilisons MyMeet.no comme liste de discours et logiciel de réunion numérique, et lorsqu'un délégué a besoin de parler, il s'ajoute à MyMeet et l'opérateur Toky voit cela et utilise l'excellent powerdialer de Toky. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont nous utilisons Toky, il n'y a aucun inconvénient pour nous. C'est pourquoi nous revenons à la solution Toky et l'utiliserons pour de futures réunions politiques où nous ne pouvons pas nous rencontrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Toky pour appeler mes clients, principalement des clients internationaux. Depuis plusieurs années, j'ai utilisé ce Toky pour composer des numéros, envoyer un message vocal au client s'il ne répond pas à l'appel, nous pouvons enregistrer l'appel pendant que nous parlons, envoyer des SMS. Ce Toky est un outil bon marché et très facile à utiliser pour communiquer avec nos clients. Nous pouvons également accéder à nos rapports via Toky. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'antipathie dans ce toky car il est convivial et pour appeler, il est très utile car à travers toky, nous pouvons composer vers n'importe quel pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de mise en œuvre, qualité de l'appel et bon service client qu'ils ont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains éléments de la configuration du service étaient un peu cachés et il était difficile de les trouver. Ils l'ont amélioré avec la dernière restructuration du panneau qu'ils ont réalisée. La qualité de l'appel est très bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisation du portail de bureau, des intégrations tierces et de l'application mobile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, une intégration plus approfondie avec des logiciels tiers arrive et s'avérera encore plus utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Attention au client et c'est un logiciel assez intuitif à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel a également des fonctionnalités en attente de développement qui sont indispensables pour notre entreprise. Telles que :

* Numéro mobile d'Espagne

* Que l'option ramifiée d'un IVR ait une indépendance de l'IVR et puisse être déviée vers un numéro externe

* Qu'il soit possible de migrer vers Hubspot l'information indiquant si un utilisateur a appuyé sur 1 ou 2 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionne très bien et enregistre automatiquement les appels avec notre système CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul commentaire serait que j'aimerais que nous puissions commencer à prendre des notes avant l'appel et ensuite continuer à prendre des notes après l'appel avec l'application Mac. Vous pouvez uniquement prendre des notes pendant l'appel, si l'appelant ou vous raccrochez et oubliez de cliquer sur entrer pour confirmer vos notes, elles sont perdues. Doit être capable de prendre des notes et de les synchroniser avec le CRM après l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.