Avis et détails du produit de Threado

* Ease of Integration

* Ease of use. Multiple channels on slack were integrated and trained within minutes

* Their Chrome plugin is nifty tool which allows our engineers to maintain context of the ticket while leveraging the ThreadoAI bot

* Flexibility to integrate and query on multiple resources like excel sheets, PDFs and other non public URLs.

* The product team is agile and focussed on customer success. Loved the way they turned feedback into features in a short span of time

* New and effective features are being rolled out at regular intervals

* Customer Support responsiveness. This was particularly impressive. Their whole team is keen to resolve customer issues promptly. Not sure if this will change once they scale, for now their support is amazing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* Nothing to complain so far. The Threado team has been extremely responsive to the business asks and have delivered them in quick time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité avec laquelle vous pouvez activer leurs services et l'assistant est assez précise. Un autre aspect est la rapidité de leurs itérations et un support vraiment génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La couverture des cas d'utilisation. J'aurais préféré activer des informations exploitables pour le support qui ne sont actuellement pas prises en charge pour Service maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré la capacité de Threado à apprendre à partir des documentations internes de produits et à offrir une expérience conversationnelle lors de l'accès à des informations pertinentes. Sa capacité à apprendre en continu à partir des tickets de support lorsqu'il est intégré aux plateformes ITSM le rend encore plus polyvalent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Franchement, je n'ai pas encore rencontré. Le produit semble bien conçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime absolument chez Threado, c'est sa fonctionnalité d'analytique robuste. Elle me fournit des informations approfondies sur l'activité de la communauté, le comportement des membres et les métriques d'engagement. Ces analyses ne sont pas seulement informatives ; elles sont exploitables. Je peux identifier des tendances, découvrir des domaines à améliorer et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience communautaire. Le support est excellent ; il m'est devenu impossible de manquer des messages importants. Et une autre chose formidable est que je peux interagir avec les membres grâce à des flux de travail automatisés et des incitations personnalisées sans avoir à faire quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose qui me vient à l'esprit quand j'y pense. Mais il n'existe pas de produit parfait et je suis heureux que Threado travaille à s'améliorer chaque jour et écoute véritablement les besoins des créateurs de communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas utilisé un autre outil communautaire qui fait l'automatisation mieux que Threado. Nous avons pu résoudre des problèmes que nous n'aurions pas pu résoudre autrement. Cela me fait gagner un temps immense en automatisant des tâches répétitives comme l'intégration des membres, la planification de contenu et les notifications. De plus, la fonctionnalité de sensibilisation élimine le besoin de tout autre outil de messagerie électronique et nous permet d'engager avec les membres où qu'ils soient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer chez Threado. Il y a eu quelques rares cas où certaines choses se sont cassées, mais l'équipe est toujours très réactive et veille à ce que tout soit réparé dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Définitivement les flux de travail. Avant cela, aucun autre outil n'avait les complexités que Threado offre. Les flux de travail que je suis capable de concevoir sont extrêmement flexibles et ils aident à automatiser la plupart des processus ou problèmes que j'ai aujourd'hui. C'est extrêmement intuitif et cela me permet de cultiver, d'engager et de faire évoluer une communauté qui est maintenant beaucoup plus dynamique et vivante grâce à Threado. Comment je peux envoyer des messages personnalisés à des groupes de membres personnalisés est une révolution. J'ai pu favoriser des interactions significatives, faciliter la collaboration et m'assurer que ma communauté reste engagée même lorsque je suis absent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il est difficile de trouver quelque chose de significatif à ne pas aimer chez Threado. Cependant, si je devais chipoter, je dirais qu'ils pourraient s'améliorer un peu sur l'analyse et le reporting. Mais ils lancent bientôt des insights communautaires, ce qui, je pense, résoudra ce problème et apportera une nouvelle signification à la façon dont les gestionnaires de communauté comprennent et travaillent avec les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que gestionnaire de communauté développant une communauté Slack avec de nouveaux membres chaque jour, Threado a rendu l'intégration et l'engagement communautaire beaucoup plus faciles et utiles pour mon emploi du temps et l'efficacité de mon temps. J'aime particulièrement l'automatisation de l'intégration car elle garantit que chaque nouveau membre connaît les directives et reçoit un message personnalisé et accueillant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai déjà partagé mon idée avec l'équipe Threado, mais les outils de sondage ne fonctionnent pas aussi intuitivement que je l'aurais espéré. J'ai suggéré quelques idées pour améliorer cela et faire en sorte que l'outil de sondage se déploie sur Slack comme un véritable sondage où les membres peuvent voter. J'espère voir cela mis à jour sur la plateforme bientôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les automatisations de Threado m'aident à intégrer et à engager chaque nouveau membre de notre communauté. Cela ne serait tout simplement pas possible si je le faisais manuellement par moi-même. Les automatisations sont puissantes et disposent de portes logiques intégrées, de fonctions pour ajouter des tags, poser des questions aux nouveaux membres avec un ensemble de réponses fournies - je suis assez impressionné par leur puissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me retrouve à chercher plus de contrôles sur les rapports de rétention qu'ils offrent dans leur backend. Ils ont été assez aimables pour m'envoyer des rapports personnalisés à partir des données que leurs ingénieurs peuvent extraire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes préférés sont les DMs en masse, les cohortes et les tags, et l'automatisation. Nous les utilisons largement pour aider à engager notre communauté et ajouter une touche personnelle à nos communications. Threado nous a aidés à suivre les métriques de la communauté et à corriger le cap lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous gérons notre communauté sur Slack, et j'adorerais qu'une plateforme communautaire comme Threado puisse nous fournir des scripts que nous pouvons intégrer sur notre site web ou une autre forme d'aperçu que je peux utiliser sur une page web. L'objectif est également de fonctionner de manière indépendante tout en aidant ceux qui alimentent nos communautés, donc les choses qui nous aideront à atteindre notre public potentiel ou à mieux nous connecter avec eux seront d'une grande aide ! Je suis sûr que Threado y parviendra éventuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Threado aide à automatiser le processus d'intégration pour nos communautés Slack et Discord. Nous utilisons Threado pour contacter nos membres de cohorte en masse afin de les informer des événements à venir en utilisant Outreach, ce qui a aidé à augmenter la participation. C'est également très utile pour mener des enquêtes afin de recueillir les intérêts des membres, les RSVPs, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hâte de voir plus d'intégrations (concernant WhatsApp qui sort avec la fonctionnalité communauté, en espérant que quelque chose soit développé ici) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.