Fonctionnalités de TheySaid
Quelles sont les fonctionnalités de TheySaid?
Gestion des enquêtes
- Constructeur d’enquêtes
- Types de questions
- Modèles
- Répartition de l’enquête
Personnalisation de l’enquête
- Logique de branchement/saut
- Marque
- Support multimédia
- Enquêtes multilingues
Aperçus de l'enquête
- Reporting & Analytique
- Intégration des outils de BI
- Exportation de données
- Autorisations
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Gestion des enquêtes
Cohérence de la conception de la marque | Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site. | Pas assez de données disponibles | |
Déploiement de l’enquête | Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils. | Pas assez de données disponibles | |
Collecte de commentaires | Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées. | Pas assez de données disponibles | |
Réactivité de l’appareil | Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel. | Pas assez de données disponibles | |
Constructeur d’enquêtes | Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG Les 12 évaluateurs de TheySaid ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 12 avis) | |
Types de questions | Basé sur 12 TheySaid avis. Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations | 94% (Basé sur 12 avis) | |
Modèles | Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. TheySaid | 85% (Basé sur 12 avis) | |
Répartition de l’enquête | Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. TheySaid | 90% (Basé sur 13 avis) |
Gestion des processus
Agrégation des commentaires | Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables. | Pas assez de données disponibles | |
Déclencher des alertes | Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse en temps réel | Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel. | Pas assez de données disponibles | |
Action en temps réel | Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client. | Pas assez de données disponibles |
Gestion du système
Sécurité | Fournit un système sécurisé et conforme. | Pas assez de données disponibles | |
Surveillance du système | Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour. | Pas assez de données disponibles |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Score de satisfaction client (CSAT) | Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Score d’effort client (CES) | Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Gamification | Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles |
Personnalisation
Gestion des parties prenantes | Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Prise en charge multilingue | Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues. | Pas assez de données disponibles | |
Prise en charge de plusieurs marques | Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques. | Pas assez de données disponibles | |
Solutions spécifiques à la verticale | Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle. | Pas assez de données disponibles |
Gestion de la rétroaction
Étiquetage | Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation | Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports et tableaux de bord personnalisés | Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés. | Pas assez de données disponibles |
Analyse de rétroaction
Analyse thématique | Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du sentiment | Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné | Pas assez de données disponibles | |
Notation NPS/CSAT | Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps | Pas assez de données disponibles |
Sources de rétroaction
Avis en ligne | Analyse les commentaires des avis en ligne | Pas assez de données disponibles | |
Enquêtes | Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête | Pas assez de données disponibles | |
Les médias sociaux | Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux | Pas assez de données disponibles | |
Canaux de service à la clientèle | Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct | Pas assez de données disponibles |
Personnalisation de l’enquête
Logique de branchement/saut | Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. TheySaid | 79% (Basé sur 12 avis) | |
Marque | Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. TheySaid | 75% (Basé sur 12 avis) | |
Support multimédia | Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. TheySaid | 82% (Basé sur 11 avis) | |
Enquêtes multilingues | Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. TheySaid | 77% (Basé sur 11 avis) |
Aperçus de l'enquête
Reporting & Analytique | Tel que rapporté dans 10 TheySaid avis. Fournit des outils pour visualiser et analyser les données | 83% (Basé sur 10 avis) | |
Intégration des outils de BI | Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. TheySaid | 74% (Basé sur 11 avis) | |
Exportation de données | Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. TheySaid | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Autorisations | Tel que rapporté dans 11 TheySaid avis. Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête | 80% (Basé sur 11 avis) |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
