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Great landlord Software
Avis sur 201 TenantCloud
Sentiment de l'avis global pour TenantCloud
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This website is great for small landlords like myself. I manage 9 properties and it helps me keep track of the accounting, vacancies, maintenance requests and leasing. Tenants also enjoy being able to submit their rent and any maintenance requests through one application/website. I use TC to list my vacancies and run credit/backgrounds checks. As soon as I approve a tenant I am able to easily move them in and accept the deposit directly through there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It has many quirks that are more annoying than anything but not significant enough for me to stop using it. For example, if I click on accounting it will have a random filtered date I did not input so I have to clear the filter each time. Or if I click on a property to view an invoice I can't just click the back button because it will take me to the main screen again instead of just taking me back to what I was last seeing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The best part of the software is it allows a Landlord to centralize management. I can list apartments, automatically invoice rent, create my own templates, run background checks, have tenants submit maintenance requests and much more. I like how customer service now has a phone number to call if I need help. I use the application daily and it is very easy for both the landlord and tenant to implement at the start of a new contract. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The part I like least is that it takes sometime to figure out all functions and how to use them. There is a limit to templates and the annual subscription prices have gone up drastically. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons TenantCloud depuis mars 2020 et nous n'avons jamais été aussi satisfaits ! Ce que je trouve le plus utile, c'est d'avoir tout au même endroit et de pouvoir communiquer avec les locataires sur les problèmes qu'ils rencontrent. Il est facile à utiliser et à mettre en œuvre pour les locataires et les propriétaires. Je peux extraire des rapports sur tous mes fournisseurs et locataires. Je peux organiser les demandes de maintenance et joindre les bonnes factures pour les impôts. Nous l'utilisons tout le temps pour nous assurer que les factures sont à jour et payées. Mes locataires trouvent facile de signaler les demandes de maintenance et les problèmes qu'ils rencontrent, et ils ont le contrôle sur la manière et le compte qu'ils souhaitent utiliser pour payer leur loyer. La saison des impôts est un jeu d'enfant, les rapports sont utiles et c'est génial d'avoir tout en un seul endroit ! Nous n'utilisons pas encore toutes les fonctionnalités mais nous prévoyons de le faire. Le service client de TenantCloud est merveilleux, ils répondent rapidement et vous aident à résoudre les problèmes que vous ou vos locataires rencontrez ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les seuls problèmes que nous avons sont les allers-retours entre les écrans de transaction, le système semble perdre sa place, mais il est toujours facile de la retrouver. J'aimais aussi quand les coûts de transaction étaient gratuits pour les locataires, c'était une excellente fonctionnalité à leur offrir en bonus supplémentaire. Les rapports nécessitent un petit ajustement, mais nous semblons comprendre ce dont nous avons besoin. Je n'aime pas ne pas pouvoir supprimer les prospects une fois que vous avez un locataire. La gestion des prospects nécessite plus d'ajustements, nous en recevons beaucoup pour un certain emplacement et c'est difficile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
TenantCloud a été facile à utiliser pour moi et mes locataires au fil des ans. Il me permet de configurer facilement les locataires et de répertorier mes propriétés, et j'ai pu l'adapter pour répondre à nos besoins afin de rationaliser les opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a des façons dont j'aimerais utiliser le système qui m'aideraient à passer moins de temps à gérer les choses et il n'est pas toujours facile de les mettre en œuvre. Par exemple, avec les renouvellements de bail, il n'autorise pas les factures de loyer à être postées avant que le nouveau bail ne soit en vigueur le premier, plutôt que plusieurs jours ou semaines avant la date d'échéance. De plus, il est encombrant de faire des modifications aux documents de bail pour les mettre à jour chaque fois que nous faisons un nouveau bail et beaucoup des entrées automatiques ne sont pas faites en langue américaine, par exemple les dates sont abrégées incorrectement et il y a un indicatif de pays devant les numéros de téléphone, ce qui est inutile aux États-Unis. Je souhaite également qu'il y ait une ligne d'aide par chat qui pourrait résoudre les problèmes plus rapidement que de devoir émettre un ticket d'aide et attendre une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease to manage all aspects of being a landlord - from accounting to maintenance to tax forms and more. it is a one stop shop. Setting up the system was simple and straight forward, especially as this was my first management software to use.
The mobile app has been a favorite feature for me to login whenever I want to from any location. I will get immediate notifications of issues and payments and will login at that time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing that I would currently recommend changing with TenantCloud. I have had no issues with the program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
This makes the idea of being a landlord way less intimidating. I was afraid to mess up, afraid to lose track of files and documents, and had minimal knowledge in landlording. The resources, youtube videos, and info. online and within the platform helped me with any info. I needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is a lot of info. to cover and you can feel overwhelmed by the amount of information within the platforn. Also, some errors can be happen when collecting rent and renewing the lease. More reminders of what to do will help. Nevertheless, the software is great! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore que TenantCloud ait tout ce dont j'ai besoin pour notre petite entreprise. Par exemple, je peux faire le filtrage des locataires, répertorier mes logements vacants sur plusieurs sites de location, collecter les paiements de loyer, gérer les demandes de maintenance et faire des rapports. La fonction de messagerie est géniale car les locataires peuvent contacter notre équipe et payer leur loyer directement depuis leur propre portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le fait que je ne puisse pas joindre une personne en direct pour poser des questions et que je doive attendre que le support me réponde par e-mail ou via le portail. S'il y avait une option de chat en direct ou un numéro où je pourrais parler à quelqu'un, ce serait une grande amélioration.
De plus, je n'avais aucune idée de ce que je faisais lorsque nous avons obtenu le logiciel pour la première fois. S'il y avait un représentant qui pourrait aider à "former" ce qui pourrait être fait avec le logiciel, ce serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que TenantCloud ait tout sous un même toit. Je peux filtrer les locataires, je peux commercialiser les logements vacants, je peux gérer les propriétés, collecter le loyer et gérer la maintenance sous une seule solution. Les locataires peuvent m'accéder facilement et cela rend la gestion des propriétés beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le traitement des paiements n'est pas le meilleur. Il faut presque 7 jours pour recevoir l'argent une fois qu'un locataire paie. Il faut également 7 jours pour que les propriétaires reçoivent l'argent une fois que je leur envoie l'argent. Je pense que le délai de traitement des paiements pourrait être amélioré.
De plus, l'écran de maintenance est un peu maladroit. Il est difficile de naviguer à travers toutes les demandes de maintenance si vous avez de nombreuses demandes ouvertes en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Où commencer ? En tant que personne qui gérait mes locations dans QuickBooks Online, qui n'a jamais été conçu pour la gestion immobilière, TC a résolu tous mes plus gros maux de tête. J'ai tous mes locataires enregistrés avec leurs différentes règles de bail et des déclencheurs de frais de retard personnalisés, et les locataires peuvent payer leur propre loyer via ACH ou CC (ils couvrent leurs propres frais de CC !) en ligne ou via l'application mobile. Je peux faire mes propres baux numériques et les locataires peuvent signer (et co-signer s'ils emménagent en couple ou en famille) et cela fonctionne très bien (si vous utilisez DocuSign ou Echosign maintenant, vous pouvez vous débarrasser de ces coûts supplémentaires !). L'application mobile et le site web sont constamment mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités et le calendrier de publication est super agressif avec des mises à jour presque quotidiennes, ce qui est génial. Je devrais dire que l'application mobile pour les propriétaires est pratiquement 1:1 en parité de fonctionnalités avec le site web complet, à l'exception de quelques fonctions, ce qui est impressionnant. Ce n'est pas une expérience limitée comme d'autres plateformes que nous avons testées où le côté mobile avait une dispersion de fonctionnalités. Enfin, l'équipe de support chez TC se soucie vraiment -- et est super réactive. J'ai personnellement appelé et travaillé avec leurs représentants par téléphone, ainsi que via des tickets, et les deux méthodes m'ont donné des réponses rapides. Mes locataires ont également appelé avec des problèmes concernant les particularités de paiement de loyer et leur équipe les a aidés de la même manière sans que j'aie besoin de jouer les intermédiaires, ce qui est génial et me fait gagner du temps. Dans l'ensemble, je ne peux pas parler assez bien de TC - c'est une si bonne plateforme pour les petits propriétaires ou gestionnaires immobiliers et je ne vois pas de raison de m'en éloigner de sitôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a quelques lacunes dans TenantCloud. Vous ne pouvez pas permettre à votre CPA d'accéder avec son propre compte à moins d'avoir le plan de niveau le plus élevé -- ce qui est excessif pour une opération de 16 unités comme la mienne où nous n'avons pas de membres d'équipe formels autres qu'un CPA qui doit intervenir 3 fois par an. La réconciliation pour le produit fonctionne bien mais est limitée aux comptes bancaires actuellement, donc il manque cruellement la réconciliation des cartes de crédit qui me permettrait d'abandonner QB Online entièrement. Enfin, les locataires qui ne sont pas à l'aise avec les mobiles ou les ordinateurs ne pourront pas utiliser TC, et vous ne pouvez pas remplir leurs informations bancaires sur le portail du propriétaire comme je pouvais le faire avec QB Online dans le passé. Donc malheureusement, je dois garder mon locataire "technophobe" sur des paiements de loyer par chèque de banque papier jusqu'à ce que TC propose une meilleure façon de gérer ces locataires. De plus, le temps de traitement des paiements de loyer pour atteindre votre compte bancaire semble quelques jours plus lent que ce que QBO m'offrait, qui était généralement le lendemain. Mais ce sont des plaintes mineures pour une plateforme par ailleurs exceptionnelle ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have been using TenantCloud for 3 years and have been VERY pleased with it! We own a 21 unit Senior Living Apartment Facility. I am able to track both current and past leases, rent paid and unpaid, make notes in each tenants file including emergency contact, birthday, phone numbers etc that are at my fingertips when needed. There are so many features available that I don't use such as emailing directly to tenants, auto pay, etc due to the age of our tenants and them not using technology but this is the beauty of this program. You can use as few or as many features as you wish. The cost is reasonable and their service is top notch. I have tried others and searched for programs that were comprehensive but easy to use and this is the only one I've found that works for everything I need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have no dislikes other than it would be handy to be able to print monthly billing statements as a group instead of one at a time but there may be a way to do it that I've not figured out. I would also like to be able to add a company name and logo to the top of each billing statement and adjust the font size, again for the age of my residents. The print on the billings are small. I made up sheets with my Company name and Logo and I just use them in my printer to print the billing statements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
