Avis et détails du produit de tawk.to

Ce que j'aime le plus à propos de Tawk.to, c'est sa plateforme riche en fonctionnalités combinée à son modèle de tarification gratuit, le rendant accessible aux entreprises de toutes tailles. L'interface intuitive le rend facile à configurer et à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques. Des fonctionnalités comme la surveillance en temps réel, la personnalisation du chat et le support multilingue améliorent l'engagement des clients. La capacité de suivre l'activité des visiteurs et de créer des tickets pour le suivi aide à maintenir un excellent service client. De plus, l'option d'intégration transparente avec diverses plateformes le rend très polyvalent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Tawk.to est la personnalisation limitée en termes de conception du widget de chat, ce qui peut ne pas correspondre à toutes les esthétiques de marque. De plus, l'expérience de l'application mobile peut parfois sembler maladroite, avec des retards occasionnels dans les notifications. Certaines fonctionnalités avancées comme le marquage blanc nécessitent une mise à niveau payante, ce qui pourrait limiter les options pour un contrôle total de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ithelp dans la communication en temps réel, fournit une fonctionnalité de chat en direct, permettant aux entreprises d'engager des visiteurs et de répondre à leurs questions en temps réel. C'est rentable, la version de base de Tawk.to est gratuite, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises de toutes tailles. Il prend en charge l'intégration avec plusieurs canaux de communication, y compris le courrier électronique et les réseaux sociaux, aidant à rationaliser les interactions avec les clients. Le widget de chat peut être personnalisé pour correspondre à l'apparence de votre site web, assurant une expérience utilisateur fluide. Il maintient un historique des conversations, ce qui peut être utile pour le suivi et une meilleure compréhension des interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients de tawk.to sont comme, la version gratuite offre de nombreuses fonctionnalités, certaines fonctionnalités avancées et personnalisations ne sont disponibles que dans les plans payants. L'interface utilisateur peut être accablante ou encombrée, surtout pour les utilisateurs novices en outils de chat en direct, ce qui peut affecter la facilité d'utilisation. Options de personnalisation limitées pour le widget de chat, qui peuvent ne pas s'aligner pleinement avec l'esthétique ou les besoins spécifiques d'une marque. Bien qu'il existe certaines options de personnalisation, une intégration plus approfondie ou une personnalisation avancée peut nécessiter des connaissances techniques supplémentaires ou être indisponible. Il y a aussi quelques problèmes de scalabilité. Bien que Tawk.to dispose d'applications mobiles, elles peuvent ne pas offrir toute la gamme de fonctionnalités disponibles sur la version de bureau, limitant potentiellement les capacités de support mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel de chat en direct très facile à utiliser que nous utilisons pour interagir avec les clients, l'interface utilisateur est bonne et les discussions sont enregistrées pour référence future. Cela nous aide à améliorer notre temps de réponse au chat en direct et notre service global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A besoin d'une meilleure application mobile et de fonctionnalités d'IA. Peut également améliorer la page des réponses préenregistrées. De nouvelles fonctionnalités peuvent être ajoutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tawk.to est le meilleur logiciel de chat en direct gratuit que j'ai utilisé. Nous l'utilisons pour le support de chat en direct du site web de mon entreprise et je suis extrêmement satisfait après l'avoir utilisé. Il offre une excellente option de personnalisation et le processus de mise en œuvre est également très facile. Maintenant, nous pouvons facilement suivre les visiteurs en direct sur notre site web et communiquer avec eux en temps réel. Grâce à son interface conviviale, il nous aide à fournir un bon support client à nos clients, ils peuvent facilement créer des tickets et poser leurs petites questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué que la notification sonore a quelques problèmes car elle n'émet pas toujours l'arrivée de nouveaux clients. Souvent, lorsque la connexion est faible ou que de nombreux onglets s'ouvrent, j'ai constaté ce problème.

Sinon, rien de particulier à déplorer à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tawk.to est une solution de chat en direct gratuite et robuste. Les meilleures fonctionnalités consistent à lire le contenu tapé par le visiteur, ce qui aide à réfléchir avant que le message ne soit reçu, réduisant ainsi le temps de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est utile mais parfois elle manque des communications importantes avec les visiteurs / chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est utile d'avoir une automatisation pour avoir des conversations avec le client. Il aide à suivre les statistiques du site web et est vraiment facile à utiliser et est facile pour avoir des conversations avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial à ne pas aimer, il a toutes les fonctionnalités nécessaires à l'utilisation. Les notifications ne sont parfois pas visibles dans l'application mobile et il devient difficile de rejoindre une discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont tawk.to est intuitif. Nous avons intégré cet outil à notre site web et voulions aider les clients à prendre contact en cas de besoin urgent et tawk.to fonctionne très bien pour nous.

En ce moment, nous sommes capables d'aider nos clients via le chat à tout moment. Et nous avons également pu créer quelques réponses automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je pense que je n'ai rien que je n'aimerais pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX est meilleure que la concurrence et m'a incité à tester le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il se présente comme un service gratuit, j'ai rapidement découvert que la réalité est loin de la promesse.

Tout d'abord, l'affirmation d'être un service "gratuit" est trompeuse. Bien qu'ils offrent une version de base gratuitement, c'est essentiellement une tactique d'appât et de substitution.

Les options de personnalisation sont limitées, et les options de conception pour le widget de chat sont assez basiques.

Le système de billetterie ne fonctionne qu'avec leur site web de base de connaissances et il n'y a pas d'option pour importer les données de votre ancienne base de connaissances.

L'un des aspects les plus décevants de mon expérience avec Tawk.to était leur politique de remboursement inflexible et apparemment injuste. Après avoir réalisé que le service ne répondait pas à mes attentes, j'ai décidé de limiter mes pertes et j'ai demandé un remboursement le jour même de l'achat.

À ma grande consternation, Tawk.to a catégoriquement refusé tout remboursement, me laissant coincé avec un service qui n'a pas tenu ses promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est convivial et rentable. Les options de configuration facile, de personnalisation, et le fait qu'il offre un plan gratuit robuste le rendent accessible aux entreprises de toutes tailles. C'est comme avoir une équipe de support 24/7 sans beaucoup d'investissement. La capacité d'interagir avec les clients en temps réel et d'obtenir des informations précieuses sur les visiteurs du site est vraiment inestimable. Avant tawk.to, je pensais que ce serait très cher, donc je n'ai jamais fait de recherches à ce sujet, mais ma société d'hébergement m'a suggéré d'essayer une fois et tawk.to est génial. Mon préféré est le Bot d'Automatisation dans le plan gratuit. Je l'ai intégré à mon site Web de fourniture d'hébergement (Host Harbor). Je l'utilise tous les jours, depuis que j'ai commencé à l'utiliser, je peux maintenant suivre l'activité des visiteurs et ensuite prioriser quelle page nécessite plus d'attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte avec tawk.to et c'est excellent. Mais j'ai remarqué quelques problèmes de plantage dans l'application Android (je ne suis pas sûr si c'est seulement moi ou non), mais cela fonctionne parfaitement sur PC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le son de notification de Tawks ne peut pas être manqué. Lors de l'utilisation de plusieurs services, il devient un peu compliqué de trier chaque fenêtre. Avec Tawk, il est facile de trouver avec les fenêtres pop-up avec les appels entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le son de notification continue encore et encore même lorsqu'il est ignoré volontairement lors des réunions, et cela peut être assez assourdissant. Je coupe simplement le son maintenant, mais lors des réunions, il est difficile de le faire tout en ayant besoin d'entendre les autres parties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.