Avis et détails du produit de Talkdesk

L'interface est assez simple, pas de grande science derrière un appel téléphonique, une fois que vous avez compris les bases, la numérotation rapide est la chose la plus facile à faire à partir de là, j'aime avoir le visuel de ce qui se passe dans l'appel, le temps, l'enregistrement, quelle ligne par défaut, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le bug où, pendant que je compose, si un appel arrive à ce moment-là, il peut même simplement afficher l'interface par défaut ou un écran de numérotation sans minuterie, sans boutons, rien du tout, et le son de la sonnerie dans les deux cas. Je ne sais pas si j'attends un appel entrant, si je compose un numéro, ou autre chose, mais je dois redémarrer Talk Desk pour revenir sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Organisé et convivial. Accès facile aux enregistrements, donc lorsque c'est votre tour d'évaluer les appels, vous pourrez les trouver sans problème. Une chose que j'aime est le design, les couleurs et l'organisation. Chaque fois que j'ai commencé à travailler avec la plateforme et que je recevais une formation à ce sujet, il m'était vraiment facile de comprendre exactement comment l'utiliser. J'aime aussi beaucoup le fait qu'il nous permet, en tant qu'assurance qualité, d'avoir un accès facile aux rapports et appels précédents, donc lorsque nous avons des calibrations et des réunions, nous pouvons simplement revenir en arrière, accéder et écouter les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après quelques minutes d'inactivité, vous devez recharger la page pour pouvoir accéder à nouveau aux appels. La première fois que cela se produit, c'est un peu déroutant, mais une fois que vous vous en souvenez, vous saurez qu'il suffit de rouvrir le lien. Honnêtement, ce serait mieux si cela ne se produisait pas, car cela met un petit obstacle sur le chemin chaque fois que vous revenez d'une pause ou d'une réunion et que vous ne l'avez pas utilisé. Ce n'est pas un gros problème, car il suffit de rouvrir le lien et cela fonctionnera parfaitement, cela prend juste quelques secondes, mais j'apprécierais de ne pas avoir à le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Talkdesk pour des appels internationaux et je n'ai trouvé aucun bug. Je suis ravi des services fournis par Talkdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun bug, donc il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Talkdesk. Cependant, une chose que nous pouvons changer est d'évoluer en fonction des mises à jour reçues sur le marché pour les produits et services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkdesk est un produit très facile et intuitif à comprendre, tant sur le front-end que sur le back-end. Si vous rencontrez des problèmes, leur équipe de support est toujours rapide et complète dans ses réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous écoutez des enregistrements, les voix de l'appelant et de l'agent passent entre 2 haut-parleurs sur les écouteurs et c'est un peu irritant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkdesk est très convivial et possède une belle interface, et il est très facile de se connecter avec des prospects. Tous les appels sont connectés en une seule fois, et vous obtenez des connexions très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels se déconnectent automatiquement parfois, et ils peuvent avoir besoin de corriger ce bug. L'équipe devrait fournir des mises à jour plus fréquentes afin que nous ne rencontrions pas beaucoup de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent outil pour passer et recevoir des appels, très fiable, il fonctionne toujours comme il se doit, toutes les mises à jour se font sans problème, je n'ai jamais eu de problème avec cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque vous apportez un numéro de chome pour appeler, en utilisant l'extension callbar, il ajoute des chiffres qui ne sont pas inclus dans le numéro de téléphone, comme un numéro 20 au milieu du numéro de téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je utilise l'application Talkdesk pour appeler nos clients. Je n'ai jamais rencontré d'erreur ou de défaut dans l'application lors de la connexion avec nos clients. donc très satisfait des services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer dans l'application Talkdesk. Je suis plutôt satisfait de tous les services que j'utilise, donc pas de plaintes ou de mécontentements avec cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The VOIP aspect including the ability to make calls through the computer. The reporting within the main website and the ability to create custom reporting is good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The inconsistency of connectivity. The ability to gain help from Talkdesk reps regarding Salesforce integration, particularly around what's available and best practices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus utile est que vous recevez les appels à temps et en tant que chef d'équipe, vous pouvez les surveiller en direct. L'une des meilleures choses est qu'il a une extension dans Chrome et vous pouvez passer des appels sortants en un seul clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme est bonne. Il y a quelques bugs, que presque toutes les plateformes ont, mais ils travaillent pour l'améliorer, donc je pense que vous devriez signaler un problème et attendre un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guardian - I enjoy quickly checking to verify my Team is at work and came on time.

I enjoy Talkdesk community - the insight and information shared is beneficial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shows missed calls when the Agents had not received any calls at the start of their shifts.

Abruptly disconnects calls.

Not being able to download calls from Feedback report.

Not being able to search phone numbers and find downloadable reports via Contacts - I have to log into the old Talkdesk version to be able to download audio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.