Vue d'ensemble des tarifs de Talkdesk
Talkdesk en un coup d'œil
Select the Talkdesk contact center edition right for you and stay ahead of customer needs with digital, AI, and industry-specific products.
https://www.talkdesk.com/pricing/
| Nom | Prix | Fonctionnalités |
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| CX Cloud Digital Essentials | la puissance de l'engagement client numérique à votre centre de contact Talkdesk, y compris le chat, l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore.
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| CX Cloud Essentials | Acquérir les capacités essentielles pour que votre centre de contact hybride serve les clients, y compris le routage, l'engagement vocal, les tableaux de bord, les rapports, les API, et plus encore.
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| CX Cloud Elevate | Élevez votre expérience de centre de contact avec l'engagement client numérique, les notifications automatisées, la gestion de la qualité et les retours clients exploitables.
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| CX Cloud Elite | Équipe de performance d'élite, transformer les idées en résultats, atténuer les risques d'une main-d'œuvre distribuée, et choisir parmi l'un des quatre modules complémentaires.
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| Experience Cloud | Nous contacter | Conçu sur mesure avec des intégrations, des flux et une IA qui répondent à des besoins verticaux spécifiques.
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Tarification et plans Talkdesk
Meilleures alternatives à Talkdesk les mieux notées
Avis sur la tarification Talkdesk
Facile à naviguer, mais très détaillé. Talkdesk dispose d'une gamme de statuts auxiliaires à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne pas pouvoir consulter un autre agent pendant qu'un appelant est en attente. Ne peut que transférer à l'aveugle pendant l'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk a beaucoup de fonctionnalités dont nous avions besoin pour remplacer notre précédent fournisseur de téléphonie, Aircall. J'adore que nous puissions programmer des messages de vacances à l'avance pour toute l'année, donc je n'ai jamais à m'inquiéter de définir un message d'absence spécifique sur nos téléphones chaque fois que notre bureau est fermé. Il y a de nombreuses capacités de formation supplémentaires comme la possibilité de faire participer de nouvelles recrues à des appels téléphoniques pour qu'elles puissent écouter, et nous aimons qu'il s'intègre à Salesforce de manière très personnalisable. J'aime aussi que notre équipe puisse transférer des appels vers la messagerie vocale d'un collègue s'il est absent, et qu'elle puisse également transférer des appels vers des numéros externes comme FedEx si nous devons mettre un client en contact avec eux pour un problème d'expédition. Bien que ces fonctionnalités soient un progrès par rapport à Aircall, elles sont assez standard maintenant dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk n'a pas d'option de support très publique pour les téléphones, ce qui est un peu étrange pour moi car ils sont une entreprise de téléphonie. Pendant notre processus d'intégration, nous avons été jumelés avec un excellent Customer Success Manager, mais je sens que pendant que nous continuons à améliorer notre processus, j'aimerais discuter ou échanger des idées avec quelqu'un pour examiner la façon dont nous avons configuré nos intégrations.
Un autre retour que j'ai pour le produit en ce moment serait de permettre un moyen facile d'activer/désactiver des workflows spécifiques. En ce moment, nous avons environ 20 workflows que nous avons construits pour Salesforce, et pour les désactiver, vous devez cliquer sur chacun individuellement et les éteindre.
Étant donné les mauvaises options de support et le coût élevé de cet outil, nous avons décidé de passer à un nouveau fournisseur. Ce processus a révélé que nous avions payé un coût extrêmement élevé pour un numéro de téléphone qui ne fonctionnait pas comme promis. Ils ne nous ont offert aucun remboursement ou solution, et même après le dépannage, le numéro est resté non opérationnel. Nous sommes tellement déçus de notre expérience avec Talkdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
