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parfait pour gérer et diriger un centre d'appels de vente
Avis sur 2,411 Talkdesk
Sentiment de l'avis global pour Talkdesk
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Avoir une plateforme web pour visualiser le tableau de bord et aussi une application pour prendre des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La création de rapports et la recherche de rapports est assez complexe. Beaucoup d'options et difficile de s'assurer que vous obtenez les résultats dont vous avez besoin. Difficile de trouver les enregistrements d'appels. Facture le temps pour les appels transférés après le transfert effectué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Configured nicely with Zendesk, I like our CSM and AE, relatively user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pushy for 2+ year contracts, the desktop app can be annoying to resize/allows sits on top of screens, glitchy and very sensitive to internet connection Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'un des grands avantages de Talkdesk est qu'il est simple à utiliser, possède une interface utilisateur simple et vous permet de passer des appels facilement. Il est facile de suivre les appels entrants et sortants, permet d'ajouter des contacts et d'identifier rapidement les appelants réguliers. Il est facile de suivre ce que font les utilisateurs et la partie rapport est vraiment soignée. Vous pouvez créer des tableaux de bord pour suivre des indicateurs spécifiques qui sont les plus importants pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien pour le moment, rencontré quelques bugs et des temps d'arrêt ici et là, mais rien de sérieux pour être insatisfait. Tout fonctionne bien la plupart du temps et ne cause aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application et le site web pour le suivi sont parmi les meilleurs que j'ai utilisés jusqu'à présent. C'est assez facile à utiliser et toutes les fonctionnalités fonctionnent sans aucun décalage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien jusqu'à présent que je n'aime pas à propos de Talkdesk. C'est assez facile à utiliser et toutes les fonctionnalités fonctionnent sans aucun décalage. C'est la meilleure application que j'ai utilisée jusqu'à présent pour les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Grande convivialité et tableaux de bord de données. Notre KAM est très attentif et a été un véritable partenaire dans la résolution des problèmes commerciaux ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le prix est un peu élevé pour une gamme de ~100-150 licences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It works for taking inbound and outbound calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have been a long-time Talkdesk customer and find they keep innovating every year. Sometimes customer service takes a while, and has many departments to reach to resolve problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vérification en temps réel du statut des agents, nous pouvons écouter des appels en direct, changer le statut, les compétences et les configurations, dispose également de nombreux rapports disponibles pour les tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk a beaucoup de bugs, sans raison les agents cessent d'entendre les clients et vice versa, ils ne peuvent parfois pas voir les chats jusqu'à ce qu'ils redémarrent l'application, les modèles ne fonctionnent pas toujours, la connexion avec les programmes clients ne fonctionne pas correctement. Si l'agent subit une panne de courant ou une panne d'internet, le système les laisse se connecter, créant des problèmes lorsqu'ils ont des interactions de tout type, créant une mauvaise expérience pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que vous puissiez utiliser le téléphone, l'e-mail, le SMS et le chat tous au même endroit et qu'il puisse être intégré à d'autres programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il semble avoir des bugs plus souvent que je ne le souhaiterais, cependant ils sont rapides à résoudre ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
