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parfait pour gérer et diriger un centre d'appels de vente
Avis sur 2,411 Talkdesk
Sentiment de l'avis global pour Talkdesk
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Talkdesk est une plateforme flexible qui est facile à connecter et à intégrer avec des logiciels tiers comme le connecteur ServiceNow. Le tableau de bord en temps réel nous aide à analyser notre situation de support client et à exécuter les actions nécessaires au moment opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de caractéristiques détestées et les moins appréciées à propos de Talkdesk. Nous avons essayé et utilisé tous les outils et ne trouvons rien de terrible à propos de cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facilité de rapport, surveillance en direct, studioflows - couvre les besoins de la ligne d'urgence de mon entreprise 7 jours sur 7 ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut être un peu long pour obtenir une réponse du service client, mais ils résolvent toujours le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the format and the way it is designed should be for optimum experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is not user friendly and the consistency in errors is more constant than the reliability. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
TalkDesk offers a state of the art incoming and outgoing phone channel experience. Calls route correctly and can be dispostioned with little effort. Reporting for queue calls is accurate and detailed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
TalkDesk support interactions have been the most challenging part of the experience so far. We have had some open tickets that have not been solved in several months but TalkDesk has let us know that they are still working towards a solution. Email reporting and routing have been challenging as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk est utile pour rendre le service client des centres d'appels et le support client numérique facile à mettre en œuvre et à utiliser. Diverses fonctionnalités et options d'intégration avec des plateformes de commerce électronique comme Zendesk sont disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service intégré pour la collaboration entre agents et employés n'est pas facile à mettre en place. C'est le seul véritable problème que nous avons eu avec Talkdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Almost completely hands-off after the user's profile is configured Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are sometimes delays in working with their Tech Support as they are in different geographic areas and time zones Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Son distributeur automatique d'appels facilite des connexions rapides entre les clients et les agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y avait pas de moindre caractéristique, tout a été utile jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pouvoir suivre les utilisateurs connectés et leur statut à tout moment est très utile pour moi.
Son utilisation est simple et intuitive, adaptée à un usage quotidien.
La réponse de l'équipe de support est très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le générateur de rotation des équipes pourrait être grandement amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système d'exploitation du téléphone est excellent, très organisé. Nous l'utilisons pour toutes nos interactions quotidiennes avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a de nombreux problèmes avec ce programme et nous devons souvent nous déconnecter/reconnecter pour les résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comprehensive Features ,Reliability and the Intuitive Interface Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
there are features that could be good to implement,there are some delays in customer support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
