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parfait pour gérer et diriger un centre d'appels de vente
Avis sur 2,411 Talkdesk
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Le meilleur de Talkdesk réside dans ses fonctionnalités riches et sa mise en œuvre rapide qui rendent le support client facile à gérer. Rien n'est trop compliqué et facile à utiliser par nos agents. En dehors de cela, l'intégration avec Microsoft Team aide nos agents à mieux se coordonner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de désaccord. Nous avons exploré et utilisé toutes les fonctionnalités que Talkdesk fournit et sommes satisfaits de tous les résultats que chaque outil peut générer. Excellents résultats jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like Talkdesk's intuitive interface, robust analytics, and seamless integration with Zendesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Limited customization options within the application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Most of the management (call routing, reporting, admin settings) are all easy to use. Call Trees are powerful and useful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Their support is disappointing and frustrating since they dropped their dedicated account managers. There's always another feature or something being pushed and it always seems to be for an additional fee. Their mobile app has quality issues, and doesn't provide push notifications for simple things like new incoming SMS messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mise en œuvre facile par TalkDesk car ils n'ont besoin d'aucune installation et fonctionnent sur le cloud. Nous l'intégrons avec Microsoft Team pour aider à gérer les données des clients et la communication entre les agents. De nombreuses fonctionnalités pour améliorer l'analyse et l'automatisation de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien que je n'aime pas avec Talkdesk. Nous avons une expérience agréable surtout lorsque leur équipe de support est toujours là pour aider avec notre configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk a des fonctionnalités et des outils complets qui rendent le processus de mise en œuvre du flux de travail du support client facile et simple à utiliser. Une intégration facile avec Dynamics 365 a optimisé la productivité de nos agents et amélioré les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas de mauvaise expérience ou de choses à ne pas aimer à propos de Talkdesk. Avec presque trois ans d'expérience avec cette plateforme, nous sommes parfaitement satisfaits du résultat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les meilleures fonctionnalités de Talkdesk sont son engagement omnicanal IA qui facilite la gestion de différents canaux de communication par les agents de support en même temps. L'agent a une meilleure compréhension des données et cela leur permet de mettre en œuvre facilement l'intégration avec les données de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de haine ou de désapprobation envers Talkdesk. Leur service client nous a aidés lors de l'installation et de la configuration de la plateforme avec notre logiciel d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I do like that TalkDesk is so customizable. I have the ability to adapt it to my teams needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I do want a few more options. I would like to be able to control the options presented to customers and when. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
One of the things that attracted us to Talkdesk was the ability for us to use our IT team to develop our use of the solution over time, without the need for expensive PS work. Talkdesk has a good range of features and is very user-friendly for front-line agents. The support has also been excellent so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Implementation wasn't quite as smooth as we hoped, although the rarely are Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk rend la plateforme de support client pratique et facile à utiliser. Le processus d'authentification en libre-service accélère la validation de l'identité en utilisant la biométrie vocale. Ils prennent également en charge l'intégration d'applications avec Slack et ServiceNow pour une mise en œuvre rapide des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Talkdesk quotidiennement et n'avons trouvé aucun défaut dans le système. Cette application fournit tous les outils dont nous avons besoin pour gérer avec succès un centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk nous aide à nous connecter et à répondre facilement aux besoins des clients. Toutes les fonctionnalités pour gérer le canal de communication, comme l'enregistreur d'appels et la gestion des e-mails, sont faciles à installer. Nous partageons des expériences et des solutions avec des pairs dans la communauté, en particulier avec l'intégration qui est la meilleure à ajouter à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucune antipathie pour Talkdesk. Excellente expérience et résultat après le déploiement de cette plateforme avec notre plateforme de commerce électronique et notre logiciel de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
