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parfait pour gérer et diriger un centre d'appels de vente
Avis sur 2,409 Talkdesk
Sentiment de l'avis global pour Talkdesk
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Il est très facile de transférer les appels vers d'autres départements pertinents au sein de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le temps accordé pour la fonctionnalité de travail après appel est très minimal, il pourrait être un peu plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela facilite l'achèvement des appels tout en écrivant des notes, cela rend un travail facile pour se souvenir exactement de ce que le vendeur disait. Nous pouvons également consulter nos scores de qualité avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque les notes sont terminées, elles ne se reflètent parfois pas sur Zendesk (notre système d'entreprise) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
donne une bonne interaction entre les vendeurs et les agents, aide également à montrer la productivité du travail ainsi que l'analyse de l'évaluation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
c'est parfois très en retard avec les mises à jour, cependant, cela n'arrête pas le flux des appels et le progrès du travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
c'est très facile à utiliser, il n'y a pas de problèmes avec ça Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet, il n'y a rien de mal avec ça Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Temps de clôture vous permettant de terminer après un appel. (Travail après appel).
Excellent support client.
Le reporting sur Talk Desk est excellent et efficace.
Écoute des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les contacts ne sont pas toujours mis à jour et ne peuvent pas être localisés facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It helps you go back to calls you have already done, i can listen to voicemails sent by my sellers, check what status I am on, and also check my colleagues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes it doesn't show the seller's details making it very hard for us to capture the seller's details on our end when the seller calls in Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk en tant qu'outil a été pendant longtemps notre principal outil en tant que solution de centre d'appels et il a une excellente connexion avec Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Talkdesk devrait se concentrer davantage sur l'interface utilisateur et la partie administration ainsi que sur l'intégration avec SCIM/SAML. L'industrie des centres d'appels change rapidement et à mon avis, Talkdesk doit être plus facile à intégrer et à administrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rapports - Facile à rechercher les rapports dont j'ai besoin quotidiennement. Du SLA, au nombre sortant et entrant et au taux d'abandon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le voyage des appels de transfert provenant d'autres départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La consultation téléphonique facile, vous pouvez facilement explorer différentes fonctionnalités pendant un appel, il dispose également d'outils commerciaux avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut parfois prendre du temps pour mettre le bon code Aux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est visuellement facile à regarder toute la journée. Vous pouvez personnaliser pour s'adapter à votre style de travail et à vos préférences. La fenêtre d'appel entrant avec des informations vous aide à vous préparer, vous permettant de fournir un meilleur support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous ne pouvons pas utiliser la fonction de vérification orthographique dans nos discussions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
