Avis et détails du produit de Talkative

Talkative est notre partenaire dédié à la gestion du chat en direct depuis 2018. L'équipe est formidable à travailler avec, et rien n'est jamais trop compliqué.

L'expérience client est au cœur de tout ce qu'ils font, et leur capacité à mettre en place des solutions de chat en direct rapidement et efficacement signifie que nous pouvons souvent dépasser les attentes de nos clients en matière de mise en œuvre.

D'un point de vue utilisateur, nous avons conjointement développé une console qui fonctionne pour un centre de contact, mais la plateforme Talkative Engage fonctionne toujours bien pour les concessionnaires et les OEM. L'équipe affine et améliore constamment la console, assurant des tests complets de bout en bout et notre approbation avant la sortie.

Talkative est réactif à nos besoins et, plus important encore, adapte sa solution pour garantir que nous atteignons un service de premier ordre. De nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées à leur feuille de route, et nous examinons régulièrement ensemble pour améliorer notre offre de services combinée sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème du tout – l'équipe se rend disponible pour le contact et répond rapidement à toute question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative has been a great partner to work with. They have provided a customized solution to meet our business needs and ensure seamless integration with our customers. We have implemented a hybrid video and chat solution with Mitel Contact Center Solution for our travel business. Overall, excellent product and highly recommended. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is no dislike at this time with the product or support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative are an easy supplier to work with. They react quickly and understand the partnership between supplier and customer. Their technology is great and we have seen real measurable value and sales from introducing this system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I cant think of any downsides of working with Talkative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We decided to implement the Talkative web chat solution to integrate with our Mitel Contact Centre solution, enable translation and other features and provide more reassurance around GDPR. The Talkative team proved a pleasure to work with, they are pro-active and take on board suggestions for feature development, exceeding our expectations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing to dislike – the product does not have Facebook messenger integration at present but they have listened to our feedback and the enhancement is due soon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité et la commodité de l'enregistrement et du support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'outil met un certain temps à répondre, mais rien de grave. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, c'est toute la solution. Sa capacité à s'intégrer parfaitement avec notre téléphonie MITEL a été notre attraction initiale car nous voulions pouvoir gérer le chat en ligne et les appels ensemble dans le même système. Cependant, dès la première discussion avec Talkative, nous savions que cela allait nous offrir bien plus. Talkative en tant qu'entreprise est très facile à travailler avec, ils sont terre-à-terre, ouverts et collaboratifs. Leur solution a les cloches et les sifflets que vous aimeriez aussi, de la possibilité de voir sur quel écran se trouve votre client à la possibilité d'interagir en direct avec cet écran pour n'en nommer que deux parmi tant d'autres. C'est aussi très facile à utiliser pour tous; clients, agents et gestion, ce qui est indispensable dans un environnement occupé. Dans l'ensemble, je recommanderais fortement Talkative en tant qu'entreprise et solution de chat en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur ne me vient à l'esprit, le rapport pourrait être un peu meilleur mais ils ont engagé un dialogue avec nous à ce sujet et y travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support and guidance we have received from Talkative has been invaluable and has enabled us to offer our customers the right level of service through live chat and meet expectations. We were able to work closely with Talkative from the initial scoping of the project through to implementation and post-launch improvements to ensure the product suited our needs and this was critical to the success. The integration into our phone and email systems means that the management of workload streams is more efficient and can be viewed in one screen which is critical to us seeing a single view across all contact points. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing we overly dislike about the product, but an improvement could definitely be made with the reporting, ideally it would be an essential everyday tool that was clearer and easier to run ourselves rather than relying on Talkative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative have been very proactive in helping us increase our digital leads. They have worked hard to customise all of this to our brand, as well as ensuring the various lead generation tools are correctly tracking. They are forward-thinking, the results have been excellent nd the team easy to communicate with. There are also usually plenty of new developments in the pipeline for us to consider implementing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have had no problems with Talkative. If we ever have any queries they are dealt with quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We experienced a marked growth in leads after using Talkative’s products on our website. Set up was painless and the company are excellent to deal with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is no mobile app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'implémentation a été fluide et le produit rentable a livré des résultats solides dès le premier jour. Leur équipe est très compétente et nous avons été très impressionnés par notre expérience avec eux. Ils sont fortement recommandés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer. Le produit a été mis en œuvre selon le calendrier et le coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.