Avis et détails du produit de Talkative

L'environnement de travail aide à améliorer la croissance professionnelle et à atteindre les objectifs.

ii) Les avantages et incitations encouragent l'amélioration du travail.

iii) Flexibilité des horaires de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai pas encore trouvé quelque chose de dérangeant mais l'option de travailler à domicile, si disponible, en cas d'urgence, sera plus bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative's easy to use interface make it easy to implement and train a team of agents quickly. Keeping an eye on interaction logs is swift and easy for admin staff as well. Getting our team onboarded to the service was quite painless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the extra services, such as co-browse, aren't quite as fleshed out or intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besides the fact that the product is continuously in development and it has a lot of useful features, the support that you get is really great, quick response times with SME. Especially compared to other companies the support is really outstanding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't found any disturbing things yet, but sometimes it takes a while before you're 100% used to the endless configuration possibilities and where to find them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client ! Ils font toujours des efforts supplémentaires pour s'assurer que le produit répond à nos besoins. J'ai travaillé avec eux dans deux organisations distinctes, et j'ai rencontré plusieurs membres de l'équipe et chaque interaction a été incroyable. Le produit répond parfaitement aux besoins uniques de notre service, et lorsqu'il y a des éléments que nous souhaitons ajouter, ils font des efforts supplémentaires pour explorer de nouvelles adaptations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Je n'ai que des choses positives à dire sur cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative est une plateforme très puissante et flexible qui s'adapte vraiment aux besoins de votre entreprise. De plus, les équipes de support/succès client sont exceptionnelles, très serviables, disponibles et prêtes à vous faire réussir avec leur solution. Elles incarnent et vivent véritablement le concept de l'obsession du client.

Chaque fois que nous avions besoin de leur aide pour comprendre, améliorer et ajuster les configurations, toute l'équipe était disponible par e-mail et lors d'appels très productifs.

Remerciements particuliers à Seb, Rudy et Stephen pour toute l'attention et les conseils ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, toute l'expérience a été très productive et positive. À ce stade, nous n'avons pas de points négatifs à souligner, ce qui est pour le moins remarquable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme incroyable qui est très polyvalente et une équipe dynamique qui propose toujours de nouvelles idées ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient que j'ai trouvé avec Talkative est que je ne les ai pas découverts plus tôt ; ils sont incroyables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't say enough about the Talkative team! They were great to work with during our implementation and have been extremely responsive post-launch. From an agent point of view, the Talkative tool is very easy to use and the integration into Salesforce is excellent. For administrators, the Engage platform is very flexible and enables a ton of customizations of the end user experience. Reporting in the Engage platform itself is rudimentary, but you have access to all the data you need in Salesforce and connecting to it through a tool like PowerBI was easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tools for contact center supervisors are limited right now, so real time management isn't easy yet, but I know Talkative has improvements planned and in their roadmap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative est un excellent produit et un élément clé d'une stratégie de transformation numérique, mais ce sont les personnes chez Talkative qui différencient véritablement la solution de tout autre sur le marché. Vous ne trouverez pas une meilleure équipe qui non seulement possède le bon mélange de ressources techniques et de capacités, mais qui est également plus que disposée à faire un effort supplémentaire pour offrir la meilleure solution possible au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous ayons choisi Talkative plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est flexible, convivial et un plaisir à utiliser. La flexibilité est essentielle pour moi, et je l'ai fait apparaître comme je le souhaite sur notre site web et l'ai configuré parfaitement pour l'activité que nous recevons sur notre site web. Le soutien que nous avons reçu en termes de formation et d'utilisabilité était superbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y en a aucun auquel je puisse penser pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkative est notre partenaire dédié à la gestion du chat en direct depuis 2018. L'équipe est formidable à travailler avec, et rien n'est jamais trop compliqué.

L'expérience client est au cœur de tout ce qu'ils font, et leur capacité à mettre en place des solutions de chat en direct rapidement et efficacement signifie que nous pouvons souvent dépasser les attentes de nos clients en matière de mise en œuvre.

D'un point de vue utilisateur, nous avons conjointement développé une console qui fonctionne pour un centre de contact, mais la plateforme Talkative Engage fonctionne toujours bien pour les concessionnaires et les OEM. L'équipe affine et améliore constamment la console, assurant des tests complets de bout en bout et notre approbation avant la sortie.

Talkative est réactif à nos besoins et, plus important encore, adapte sa solution pour garantir que nous atteignons un service de premier ordre. De nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées à leur feuille de route, et nous examinons régulièrement ensemble pour améliorer notre offre de services combinée sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème du tout – l'équipe se rend disponible pour le contact et répond rapidement à toute question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.