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Fonctionnalités de Swivl
Quelles sont les fonctionnalités de Swivl?
Expérience libre-service
- Base de connaissances
- Optimisation mobile
- Personnalisation
Plateforme libre-service
- Marque
Annotation en langage naturel
- Ocr
Réponses
- Personnalisation
- autorité
- Route vers l’homme
- Barres de menus
Plate-forme
- Chat en direct
- Intégrations
- Marque
- Analytics
- Accès basé sur les rôles
- Collecte d’informations
Meilleures alternatives à Swivl les mieux notées
Swivl Catégories sur G2
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Expérience libre-service
Base de connaissances | Basé sur 11 Swivl avis. Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. | 80% (Basé sur 11 avis) | |
Optimisation mobile | Basé sur 11 Swivl avis. Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles | 82% (Basé sur 11 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 11 Swivl avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences | 83% (Basé sur 11 avis) |
Plateforme libre-service
Marque | Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Swivl | 79% (Basé sur 11 avis) | |
Automatisation | Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Swivl | 82% (Basé sur 11 avis) | |
intelligence | Tel que rapporté dans 11 Swivl avis. Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Intégrations | Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Swivl | 76% (Basé sur 11 avis) |
Qualité
Qualité de l’étiqueteuse | Fournit à l’utilisateur une métrique pour déterminer la qualité des étiqueteuses de données, en fonction des scores de cohérence, de la connaissance du domaine, de la réalité dynamique du terrain, etc. Les 11 évaluateurs de Swivl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 76% (Basé sur 11 avis) | |
Qualité des tâches | Garantit que les tâches d’étiquetage sont précises grâce au consensus, à la révision, à la détection des anomalies, etc. Les 11 évaluateurs de Swivl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 77% (Basé sur 11 avis) | |
Qualité des données | Garantit que les données sont de haute qualité par rapport au benchmark. Les 11 évaluateurs de Swivl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 80% (Basé sur 11 avis) |
Annotation en langage naturel
Reconnaissance d’entité nommée | Permet à l’utilisateur d’extraire des entités du texte (telles que des emplacements et des noms). Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Swivl | 73% (Basé sur 11 avis) | |
Détection des sentiments | Permet à l’utilisateur de baliser le texte en fonction de son sentiment. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Swivl | 76% (Basé sur 11 avis) | |
Ocr | Permet à l’utilisateur d’étiqueter et de vérifier les données textuelles d’une image. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Swivl | 74% (Basé sur 11 avis) |
Annotation vocale
Transcription | Permet à l’utilisateur de transcrire l’audio. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Swivl | 80% (Basé sur 11 avis) |
Réponses
Personnalisation | Basé sur 12 Swivl avis. Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. | 72% (Basé sur 12 avis) | |
autorité | Basé sur 12 Swivl avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). | 83% (Basé sur 12 avis) | |
Route vers l’homme | A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Les 12 évaluateurs de Swivl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 78% (Basé sur 12 avis) | |
Barres de menus | Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Les 12 évaluateurs de Swivl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 74% (Basé sur 12 avis) | |
Séquences d’égouttement | Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Swivl | 78% (Basé sur 10 avis) |
Plate-forme
Chat en direct | Basé sur 12 Swivl avis. Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. | 82% (Basé sur 12 avis) | |
Intégrations | Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Swivl | 74% (Basé sur 12 avis) | |
Marque | Basé sur 11 Swivl avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. | 73% (Basé sur 11 avis) | |
Analytics | Tel que rapporté dans 11 Swivl avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. | 79% (Basé sur 11 avis) | |
Tests A/B | Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Swivl | 75% (Basé sur 10 avis) | |
Accès basé sur les rôles | Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Les 12 évaluateurs de Swivl ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 81% (Basé sur 12 avis) | |
Collecte d’informations | Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Swivl | 81% (Basé sur 12 avis) |
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