Avis et détails du produit de Suptask

Easy to implement and use, and customer support has been phenomenal.

When I encountered a small bug, I contacted customer support through the chat. They quickly connected to the dev team and a fix was rolled out within less than an hour. Very impressive! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If I have to come up with something, it would be nice to be able to reply to tickets in the web UI and to mark a ticket as complete in a single button click. But these are very minor details. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concept d'intégrer un système de billetterie dans Slack, où les tickets sont déjà discutés et mentionnés, rend Suptask un produit convaincant. Au lieu de référencer et de suivre les tickets dans un centre d'assistance externe, il est assez fluide de pouvoir accéder à vos tickets assignés et laisser un commentaire comme dans n'importe quel autre fil de discussion Slack. J'aime aussi beaucoup le fait que vous puissiez avoir des conversations internes dans le fil de discussion du ticket, ce qui permet à la fois de discuter de la solution en interne et de laisser une mise à jour de statut au demandeur du ticket au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le filtrage des billets peut parfois être un peu compliqué. Il y a eu des moments où je ne peux pas trouver le billet que je cherche. Mais ils ont beaucoup amélioré les capacités de filtrage récemment, donc c'est bien mieux qu'avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai toujours apprécié la facilité avec laquelle nous pouvons présenter de nouvelles personnes à Suptask. Cela nous offre une bonne vue d'ensemble des problèmes en cours et nous aide à les prioriser. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées en continu et l'expérience utilisateur s'améliore à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains rapports et statistiques pourraient être plus faciles à obtenir et à générer, mais j'ai également constaté une amélioration à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Suptask depuis un certain temps maintenant, et cela a complètement transformé la façon dont notre équipe technique gère les tâches liées au canal de support interne. Cet outil s'est avéré être un atout majeur en termes d'organisation et de productivité. Voici quelques-unes des fonctionnalités remarquables pour moi : Interface Intuitive, Flux de Travail Personnalisables et Collaboration Simplifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrations limitées : Bien que Suptask propose certaines intégrations avec des applications populaires, la sélection n'est pas aussi vaste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente interface conviviale qui simplifie la gestion des tâches, elle est flexible et facile à configurer. Notre équipe technique l'utilise quotidiennement afin que nous puissions facilement suivre tous les cas en cours ainsi qu'avoir toujours accès aux tickets précédents liés. Il y a quelques mois, ils ont introduit le nouveau résumé de ticket génératif par IA lorsque le ticket est fermé. C'est une fonctionnalité formidable qui nous aide beaucoup chaque fois que nous rencontrons des cas similaires ou devons revoir des tickets fermés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai rencontré aucun problème avec jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have a profound appreciation for Suptask! What truly impresses me is its flawless integration with Slack. This integration has revolutionized our service desk and greatly enhanced our team collaboration. The consolidation of all communication within a single platform has made our interactions with developers and product managers exceptionally efficient. Thanks to instant messaging, we can promptly tackle any issues as they arise throughout the day.

In summary, Suptask has effectively met our requirement for streamlined internal task management. It presents a distinct approach to ticketing systems that fosters collaboration, and its adaptable reporting system empowers management to closely monitor team performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything is fine. Great tool to use in the team Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its user-friendly interface has turned subtask tracking into a seamless part of my daily work, proving invaluable in both task management and streamlining customer support responses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be nice if I could get some reminders about open subtasks that I haven't answered. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur soutien est excellent. Ben nous a aidés avec tout, de l'installation aux intégrations et a même pris contact directement lorsqu'ils ont eu une mise à jour que nous avions demandée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais plus de configuration dans la vue Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Managing alot of activity over multiple teams made easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Can be occasionally be hard to navigate through open threads Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial et facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte concernant ce produit, très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.