Avis sur 33 Sugar Serve
Sentiment de l'avis global pour Sugar Serve
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I think it is a descent competitor to some of the larger players. Can come in at a more reasonable price point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not as feature-rich as some of the other options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment le reporting intuitif comme le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour cette gamme de prix, il pourrait y avoir plus d'intégrations et de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce mouvement pour VENDRE et encore plus pour SERVIR me permet de changer la façon dont nous utilisons notre CRM d'une base de données rapportable à laquelle je peux attribuer un processus, mais il est toujours piloté par l'utilisateur qui complète les tâches et entravé lorsqu'il ne le fait pas.
SERVIR avec CJP et BPM permet un processus stratégique par étapes avec des rappels automatisés et des étapes à suivre pour permettre le progrès et l'accès aux étapes suivantes. Cela signifie que les étapes clés ne sont pas manquées, les données et l'intégrité sont maintenues, l'expérience client CX est intégrée et la relation si importante avec nos clients et d'autres domaines de l'entreprise n'est pas oubliée.
Tout cela offre une meilleure transparence du processus et de l'étape dans des rapports en direct et en temps réel à votre équipe, et de haut en bas, de l'exécutif à l'utilisateur. Trouver des lacunes et construire des efficacités est désormais rapide et assez facile à accomplir.
Pour l'utilisateur, c'est simplifié et utilisable, pas compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le reporting dynamique a besoin de plus d'options pour les graphiques, des rapports détaillés en glissement annuel, mensuel, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface utilisateur facile et peut comprendre les sentiments des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de tel. Je n'ai rien rencontré à ne pas aimer pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Navigation est super facile.
L'interface utilisateur est agréable.
L'équipe de support est très incroyable.
L'expérience utilisateur du tableau de bord est bonne.
Le support client devient facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les plugins ne fonctionnent pas bien. Ne fonctionne pas bien avec les applications tierces.
Le coût initial est plus élevé.
Il n'est pas très personnalisable, bien qu'il ait beaucoup de fonctionnalités.
Il est parfois très lent ou prend du temps à charger.
Manque d'intégration avec d'autres outils. Nous avons essayé de l'intégrer, mais nous avons dû faire face à de nombreux problèmes, même l'équipe de support n'est pas très efficace.
Le support semble être lent, mais ils essaient de résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sugar Serve est un outil qui nous a aidés à améliorer la façon dont nous servons nos clients. Nous l'avons déployé en raison de sa portée immense, de ses multiples fonctionnalités et de ses caractéristiques remarquables. Travailler sur des cas et résoudre les requêtes des clients a été beaucoup plus facile car je dispose de toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin sur le tableau de bord, qui est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai découvert aucun inconvénient ou désavantage à cette solution. Elle a à elle seule rendu notre équipe de relations clients plus productive dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sa console de service contient toutes les informations nécessaires pour résoudre un cas de support dans un seul panneau. Cela a beaucoup aidé à réduire le temps pour fournir une résolution, améliorer la satisfaction client et l'expérience de support. Sugar Serve affiche les meilleures actions à entreprendre en fonction du SLA, des informations de contact, de l'historique d'activité du compte et des détails du cas. Il n'est pas nécessaire de rechercher ou de naviguer. Il offre également une priorisation intelligente du travail; calculer les mises à jour de suivi et envoyer des notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer dans ce logiciel, mais il pourrait offrir plus d'intégrations et de fonctionnalités à ce prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Create better customer experiences for admin/studio Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Form Validation not proper with field name Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SugarServe nous aide à identifier immédiatement les problèmes ou préoccupations de nos clients. Il dispose également d'une fonctionnalité de routage intelligent, ce qui est bien car parfois, leurs problèmes sont transférés à d'autres départements, ce qui cause des désagréments aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La chose que nous n'aimons pas à propos de cet outil est que la personnalisation est un peu difficile. De plus, la navigation était difficile ; nous devions la comprendre car il n'y avait pas de support client ou de support technique à contacter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En utilisant Sugar Serve, nous pouvons désormais offrir un excellent service client. Les problèmes des clients et leur statut sont faciles à suivre sur le tableau de bord de Sugar Serve. Toutes les informations sont faciles d'accès pour nos agents de service client, ce qui entraîne une productivité accrue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut prendre du temps pour que tous les membres de l'équipe comprennent l'outil pour une collaboration efficace. L'application doit être plus flexible pour correspondre aux exigences de différentes organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
