Fonctionnalités de Staircase AI by Gainsight
Quelles sont les fonctionnalités de Staircase AI by Gainsight?
Informations client
- Scores de santé client
- Surveillance des clients
- Profils des clients
- Segments de clientèle
- Engagement produit
Prédictions
- Risque de désabonnement
- Apprentissage automatique
Plate-forme
- Rapports et tableaux de bord
- API et intégrations
- Outils d’importation et d’exportation de données
- Notifications
- Personnalisation
- Évolutivité
- Sécurité des données
- Performance et fiabilité
Meilleures alternatives à Staircase AI by Gainsight les mieux notées
Staircase AI by Gainsight Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Informations client
Scores de santé client | Tel que rapporté dans 22 Staircase AI by Gainsight avis. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. | 89% (Basé sur 22 avis) | |
Surveillance des clients | Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Staircase AI by Gainsight | 92% (Basé sur 22 avis) | |
Profils des clients | Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Staircase AI by Gainsight | 93% (Basé sur 22 avis) | |
Livres de jeu | Tel que rapporté dans 15 Staircase AI by Gainsight avis. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. | 60% (Basé sur 15 avis) | |
Segments de clientèle | Basé sur 21 Staircase AI by Gainsight avis. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. | 83% (Basé sur 21 avis) | |
Engagement produit | Basé sur 19 Staircase AI by Gainsight avis. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. | 82% (Basé sur 19 avis) |
Prédictions
Risque de désabonnement | Tel que rapporté dans 22 Staircase AI by Gainsight avis. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. | 93% (Basé sur 22 avis) | |
Opportunités de vente incitative | Tel que rapporté dans 18 Staircase AI by Gainsight avis. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative. | 78% (Basé sur 18 avis) | |
Déclencheurs personnalisés | Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. Les 18 évaluateurs de Staircase AI by Gainsight ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 18 avis) | |
Apprentissage automatique | Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients. Les 22 évaluateurs de Staircase AI by Gainsight ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 22 avis) | |
Assurance de la qualité du service | Tel que rapporté dans 16 Staircase AI by Gainsight avis. La qualité du service est mesurée en temps réel pour alerter les gestionnaires de cas sur les possibilités d’amélioration | 89% (Basé sur 16 avis) | |
Analytics | Fournit des tableaux de bord et des rapports pour décrire les profils et les tendances. Les 17 évaluateurs de Staircase AI by Gainsight ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 17 avis) | |
Impact sur les revenus | Mesure la valeur commerciale de chaque client et sa contribution au résultat net de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Staircase AI by Gainsight | 86% (Basé sur 15 avis) | |
Intelligence Artificielle | Les technologies d’IA telles que NLP, NLU et / ou NLG sont utilisées pour analyser et traiter le texte fourni par les interactions avec les clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Staircase AI by Gainsight | 92% (Basé sur 17 avis) | |
Sentiment | Basé sur 16 Staircase AI by Gainsight avis. Le produit discerne automatiquement le sentiment du client à partir du texte et/ou appelle à une action proactive. | 89% (Basé sur 16 avis) | |
conservation | Basé sur 17 Staircase AI by Gainsight avis. Calcule la probabilité que vos clients continuent d’utiliser votre produit ou partent. | 92% (Basé sur 17 avis) |
Plate-forme
Rapports et tableaux de bord | Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Staircase AI by Gainsight | 94% (Basé sur 21 avis) | |
API et intégrations | Basé sur 21 Staircase AI by Gainsight avis. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. | 87% (Basé sur 21 avis) | |
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 21 Staircase AI by Gainsight avis. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. | 82% (Basé sur 21 avis) | |
Capacité de flux de travail | Tel que rapporté dans 16 Staircase AI by Gainsight avis. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients. | 79% (Basé sur 16 avis) | |
Notifications | Tel que rapporté dans 21 Staircase AI by Gainsight avis. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. | 96% (Basé sur 21 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 19 Staircase AI by Gainsight avis. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 79% (Basé sur 19 avis) | |
Évolutivité | Tel que rapporté dans 21 Staircase AI by Gainsight avis. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. | 93% (Basé sur 21 avis) | |
Sécurité des données | Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Staircase AI by Gainsight | 89% (Basé sur 20 avis) | |
Performance et fiabilité | Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. Les 21 évaluateurs de Staircase AI by Gainsight ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 21 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Tel que rapporté dans 17 Staircase AI by Gainsight avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 91% (Basé sur 17 avis) | |
Score de santé | Génère un score qui représente la probabilité de désabonnement et la satisfaction client. Les 17 évaluateurs de Staircase AI by Gainsight ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 17 avis) | |
Notifications | Tel que rapporté dans 17 Staircase AI by Gainsight avis. Définissez des alertes pour les profils de clients nécessitant une attention et une résolution urgentes. | 94% (Basé sur 17 avis) |
Équipe de vente
Processus de vente flexible | Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes | Pas assez de données disponibles | |
Mode d’entraînement | Comprend des capacités d’enregistrement et de révision pour former les nouveaux vendeurs ou examiner les anciennes offres | Pas assez de données disponibles | |
Livres de jeu | Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente | Pas assez de données disponibles |
Intelligence
Identification des opportunités | Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs | Pas assez de données disponibles | |
Renouvellements sans contact | Peut automatiser entièrement le processus de renouvellement des transactions | Pas assez de données disponibles | |
Contenu intelligent | Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord | Pas assez de données disponibles |
Cartographie
Plusieurs organigrammes | Permet plusieurs cartes de relations pour chaque compte et opportunité | Pas assez de données disponibles | |
Rôles des intervenants | Comprend des définitions explicites des rôles des parties prenantes | Pas assez de données disponibles |
Approvisionnement et prévisions de revenus
Historique des revenus | Permet aux utilisateurs de suivre l’évolution des prévisions de revenus précédentes au fil du temps | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des pipelines | Permet aux utilisateurs de suivre le pipeline pour identifier les transactions bloquées, les risques et les opportunités futures | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du tableau de bord | Rapports sur l’atteinte des revenus, le taux de conversion et l’analyse globale des revenus | Pas assez de données disponibles | |
Visualisation de données multi-appareils | Permet aux utilisateurs de visualiser les données sur plusieurs appareils | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation des données | Permet à l’utilisateur de segmenter les données de revenus des clients ou des prospects de manière significative, par exemple par secteur ou par région. | Pas assez de données disponibles | |
Prévisions prédictives | Offre aux utilisateurs la possibilité de prédire les prévisions à venir en fonction des informations de l’IA et de la santé des transactions | Pas assez de données disponibles | |
Cadence des opérations de revenus | Permet aux utilisateurs d’analyser les cadences opérationnelles hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles pour assurer le succès | Pas assez de données disponibles |
Enrichissement des données CRM
Synchronisation du calendrier | Associe automatiquement les invitations du calendrier pour mettre à jour l’avancement des transactions dans un CRM | Pas assez de données disponibles | |
Capture de l’activité des e-mails | Associe automatiquement les activités de vente dans les e-mails aux comptes pertinents de votre CRM | Pas assez de données disponibles | |
Intelligence conversationnelle | Associe automatiquement les activités de vente au sein des outils d’intelligence conversationnelle aux comptes pertinents de votre CRM | Pas assez de données disponibles | |
Pistes marketing | Lie automatiquement les prospects marketing aux opportunités de ventes générées dans votre CRM | Pas assez de données disponibles | |
Contact Capture | Capture automatiquement les contacts engagés et les associe aux comptes pertinents dans un CRM. | Pas assez de données disponibles |
Gestion de compte
Comptes non engagés | Identifie les comptes avec lesquels les commerciaux n’interagissent pas | Pas assez de données disponibles | |
Optimisation des comptes | Optimise la couverture des comptes en déterminant le nombre optimal de comptes par représentant | Pas assez de données disponibles | |
Tendances historiques | Identifie les thèmes communs parmi les transactions historiques gagnées ou perdues | Pas assez de données disponibles | |
Performance des représentants | Identifie les thèmes et les actions communs parmi les représentants qui concluent le plus de transactions | Pas assez de données disponibles | |
Engagement du compte | Permet aux utilisateurs de suivre le niveau d’engagement avec chaque compte et fournit des informations sur la fréquence de l’engagement | Pas assez de données disponibles | |
Modèles historiques de victoires/pertes | Identifie les thèmes communs parmi les transactions historiques gagnées ou perdues afin de donner un aperçu des stratégies réussies | Pas assez de données disponibles |
