Spruce Health Avantages et Inconvénients

Nous aimons la facilité de rester en contact avec nos patients régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu délicat à démarrer et à mettre en œuvre avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que j'ai pu transférer un numéro que j'utilisais déjà, j'ai la possibilité de faxer, je peux envoyer des messages sécurisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les appels doivent passer par mon numéro de téléphone. Je sais que les gens ne peuvent pas voir mon numéro personnel, mais cela complique un peu les choses. Cela montre juste mon numéro de spruce comme un appel entrant, donc je ne sais pas vraiment qui m'appelle jusqu'à ce que je réponde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Spruce soit personnalisable selon les besoins de ma pratique. Je crédite Spruce pour avoir réduit notre temps administratif et nous avoir permis de gérer notre pratique avec moins de personnel administratif. Je trouve que leur support est excellent. Latoya Irving, qui nous a aidés à faire quelques mises à jour récemment, a été extrêmement utile pour notre pratique et très réactive. Notre configuration sur Spruce Health permet aux patients de prendre et d'annuler leurs propres rendez-vous via l'application en les dirigeant vers nos formulaires conformes à la norme HIPAA et notre site de planification. Cela leur permet également de demander des renouvellements sans que notre personnel ait à passer par des centaines d'appels téléphoniques pour des demandes de renouvellement. Les patients peuvent également mettre à jour leurs informations démographiques là-bas. Lorsque les patients ont des rendez-vous, nous l'assignons à leur prestataire lorsqu'ils cliquent sur le nom de leur prestataire, ce qui alerte leur prestataire que le patient est là et à partir de là, ils peuvent remplir des outils de dépistage. Spruce Health a enlevé une grande charge administrative de notre pratique. Spruce peut être aussi simple ou aussi spécifique que vous le souhaitez. Je recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que Spruce ait intégré ses propres formulaires conformes à la HIPAA. J'aimerais que nous puissions avoir plus d'une personne sur le même appel vidéo, ce vers quoi je sais qu'ils travaillent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Permet à mon équipe d'aider à gérer ma pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des filtres pour organiser les e-mails, appels téléphoniques, textos et fax n'est pas idéal. Trouver des personnes ou des conversations en utilisant des mots-clés n'est pas efficace et ne les affichera pas par ordre de récence. Je souhaite pouvoir voir une liste des pages que mon personnel doit encore faire. Je souhaite pouvoir trier certaines pages avec un niveau d'importance plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is easy to use, app notifies you of incoming calls, electronic fax seamlessly integrated Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish it was easier to merge info with my electronic EMR Atlas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir l'utiliser à la fois sur mon ordinateur de bureau et sur mon téléphone. J'adore la commodité et avoir des options en dehors de l'email pour communiquer avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À moins que vous ne passiez à un forfait plus cher, vous devez désactiver/activer manuellement une réponse aux heures d'ouverture chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Spruce pour ma pratique médicale privée en solo depuis 3 mois. Jusqu'à présent, cela a été très facile à utiliser. J'aime que tous les messages vocaux et les textos soient sauvegardés, la transcription des messages vocaux est très utile. Je peux facilement lire ou écouter le message vocal pour savoir immédiatement qui je dois rappeler. Les questions non urgentes peuvent attendre afin que nous puissions faire le travail le plus important en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai signé un contrat avec Spruce plusieurs mois avant d'ouvrir un cabinet parce que j'avais besoin d'un numéro de téléphone pour avancer avec les dossiers médicaux électroniques, m'inscrire auprès des assurances, etc. Spruce propose une intégration personnalisée via chat/email uniquement pour une courte période après la signature du contrat. Cela ne m'a pas été utile car à ce moment-là, j'avais un emploi à temps plein et je n'avais pas la capacité de mettre en place un cabinet, de travailler dans un cabinet établi et aussi de comprendre comment fonctionnait Spruce et ce dont j'avais besoin en termes d'arbres téléphoniques, etc. J'ai demandé de retarder l'intégration individuelle juste avant l'ouverture du cabinet, mais ils n'ont pas voulu céder. Depuis, j'ai discuté avec le support et regardé des vidéos, ce qui a été bien, mais une intégration quand j'étais prêt, pas quand Spruce était prêt, aurait été idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment toutes les fonctionnalités améliorées de Spruce Health telles que l'arborescence téléphonique, la messagerie texte et la messagerie sécurisée au sein des textes et informations des patients. Très cool. J'apprécie également la possibilité de communiquer avec le personnel par texte sécurisé. Le système permet des textes et des messages vocaux scriptés. Spruce Health a vraiment aidé notre entreprise en rationalisant les tâches et en fournissant une meilleure communication entre nous et avec nos clients. C'est facile à utiliser et facile à mettre en œuvre. Ils fournissent un excellent support client, et nous en avons besoin puisque nous utilisons Spruce Health quotidiennement. L'intégration de Spruce Health a été extrêmement bénéfique pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'intégration avec nos DME. Ce serait génial si Spruce Health pouvait se connecter à notre application de planification et envoyer des messages automatisés à nos clients. Aussi, si Spruce pouvait se connecter à notre application de marketing et envoyer des messages automatisés à ceux qui se sont inscrits à des événements que nous organisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I liked the idea of a healthcare focused platform for secure phones and communication with new staff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This was my first foray into trying such a platform.

There is no personal onboarding, help is not 24/7 and I was directly told they do not have step by step videos or training nor do they have the time to work closely for small businesses to offer such a thing.

Very disappointing! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur/expérience utilisateur claire et concise; excellent service client; intégration client approfondie; j'adore l'ajout d'une application de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul "inconvénient" est qu'il ne s'intègre pas à mon DSE, AkuteHealth (bientôt corrigé). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.