Splunk On-Call Avis & Détails du Produit

Pouvoir créer des équipes et configurer des rotations entre elles est l'une des ressources les plus utiles disponibles sur cette plateforme.

Splunk On-Call offre des intégrations faciles avec plusieurs outils, rendant sa configuration très facile à mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut devenir un peu compliqué lorsqu'il s'agit de planifier des quarts entre plusieurs équipes et utilisateurs. Si vous ne définissez pas comment les quarts doivent être au préalable, Splunk On-Call ne sera pas utile à cette étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'ingénieur DevOps, on doit se pencher sur les belles fonctionnalités de l'utilisation de Splunk On-Call car il offre la meilleure expérience pour autonomiser l'équipe DevOps et de support à contribuer avec le mécanisme d'alerte rapide et de révision des incidents. Il est utile pour remédier aux rapports d'incidents de production et les examiner en interne pour trouver rapidement des bugs ou des problèmes liés au code de l'application et les tracer en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester car nous avons expérimenté un tableau de bord frontal attrayant qui aide même un ingénieur de niveau intermédiaire à commencer rapidement à apprendre et à travailler en fonction des exigences commerciales. C'est un logiciel fortement recommandé à la place. Nous n'avons rencontré aucun problème tout au long du parcours des rapports d'incidents et des alertes de journal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a grandement amélioré notre processus de gestion des incidents. La flexibilité et la configurabilité de cet outil sont vraiment remarquables. Le système de notification robuste garantit que notre membre d'astreinte ne manque jamais les alertes critiques, ce qui nous aide à atténuer le problème le plus tôt possible pour maintenir notre infrastructure stabilisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'a pas pu générer les rapports pour suivre les incidents par date.

Et la gestion des licences des utilisateurs est minimale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alertes précises, réponse à temps, capacité à configurer des alertes de diverses dimensions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas toujours en temps réel. Comprend un décalage pendant les périodes de trafic intense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration d'application mobile qui aide à répondre partout.

Alertes et rapports de tableau de bord.

Politiques définies pour les escalades.

Analyse post-incident. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur et navigation complexe. Retard de données causant une approche réactive aux incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VictorOps offre des intégrations dans tous nos environnements de production, à la fois cloud et sur site ; ainsi qu'une connexion à notre principal package de communication de groupe. Nous sommes capables de diriger ces alertes disparates à travers un seul outil de notification ; de sorte que nous n'avons pas besoin d'installer ou de surveiller une variété d'applications. Les contrôles granulaires en place pour chacune de nos équipes de données sont également excellents. L'équipe A a besoin de seuils d'escalade de 15 minutes avec un membre de l'équipe de secours ; tandis que l'équipe B ne nécessite qu'une fenêtre d'une heure. La direction peut être placée n'importe où dans la chaîne d'escalade selon les besoins de chaque équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

utilisation de la batterie lors d'un appel ; et l'application téléphonique n'a pas une parité de fonctionnalités à 100 % avec le portail web. Mais ces deux éléments peuvent être la nature de la bête mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tant l'application web que l'application mobile sont fantastiques, permettant un contrôle total que vous soyez sur un ordinateur, une application mobile ou Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que l'application me réveille au milieu de la nuit ! Je n'ai vraiment aucun désagrément avec la solution. Le support est toujours prêt à aider avec n'importe quel problème, y compris trouver une solution en raison de toute exigence commerciale spécifique que vous avez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de gérer les incidents, les escalades et de prendre le relais de mes coéquipiers depuis l'application mobile est géniale. De plus, le fait que les alertes de VictorOps remplacent le profil sonore de mon téléphone signifie que je peux mettre mon téléphone en mode silencieux et dormir profondément sans craindre de manquer une alerte critique pendant les périodes de garde de 24 heures.

L'application est également légère et a vu beaucoup d'améliorations au fil du temps.

Travailler avec l'API est un plaisir et elle a de nombreuses intégrations avec des outils par défaut comme Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir programmer des dérogations et modifier la programmation régulière depuis l'application mobile pour des changements de programme d'urgence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use victorops on a daily basis with a team of other devops people, and by allowing us to schedule and customize our alerts whether that be though its many integration points or its various methods of alerting. Its easy for us to switch shifts and set up schedules. I enjoy the many different contact methods it supports so that I can set it to text me, send a push notification or call me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In general I enjoy the android app, it's completely functional, however i'd like it to reach feature parity with the website, i'd like to be able to do all the management stuff i need to do from the website from the app. Besides that, they could also introduce a dark mode on the web version of the application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le transmogrifier et la chronologie de VictorOps sont des fonctionnalités qui les placent bien en avance par rapport à d'autres options lorsque je les ai évalués pour la dernière fois par rapport à d'autres fournisseurs. La capacité d'avoir un flux continu de ce qui s'est passé récemment à portée de main lorsqu'une alerte se déclenche est inestimable pour comprendre le contexte du problème.

De même, la capacité de modifier et d'ajuster les alertes et les informations au fur et à mesure qu'elles entrent dans le système est incroyablement précieuse pour ajouter un contexte spécifique à l'alerte, des liens vers des runbooks et d'autres informations aux images intégrées montrant des données graphiques pertinentes.

Les rapports sont également assez agréables. Avec la capacité d'intégrer chaque événement autour d'un problème pour générer rapidement des rapports post-mortem qui couvrent les points de conversation clés dans le chat, les principaux événements pertinents et d'autres étapes importantes de l'incident.

VictorOps touche les bonnes notes dans les principaux domaines auxquels vous vous attendez également, sons d'alerte personnalisables, options de notification flexibles, application fiable, support SSO, etc. L'option de remplacement pour couvrir quelqu'un est simple, et encore plus si vous voulez simplement "prendre" le quart de quelqu'un d'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support SSO n'est pas aussi solide que je le souhaiterais. La planification des rotations d'astreinte est un domaine qui semble vraiment difficile à bien gérer. Presque personne n'a trouvé un moyen de fournir une solution solide à ce sujet. Ils fonctionnent tous très bien pour les équipes co-localisées, mais pour les équipes essayant de gérer les rotations d'astreinte pour les membres de l'équipe à travers le monde, les choses deviennent vraiment compliquées, surtout si vous voulez essayer d'éviter de réveiller les gens. J'aimerais que cela soit mieux pris en charge par VictorOps.

J'aimerais que l'intégration avec Slack soit meilleure également, afin que nous puissions plus facilement inclure VictorOps dans les conversations qui se déroulent dans divers canaux Slack au lieu de se souvenir de "discuter" dans son interface. Ce n'est pas simple à résoudre, mais ce serait formidable d'avoir, par exemple, la possibilité d'utiliser des commandes pour permettre à VictorOps de commencer à suivre le chat, puis de l'éteindre, etc., pour des canaux individuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.