Avis et détails du produit Splunk On-Call

La façon dont nous pouvons organiser la politique d'escalade dans Splunk On call. Cela aide à prévenir les problèmes lorsque la personne de garde n'est pas disponible. Les intégrations qui seront utiles pour être notifié depuis de nombreuses plateformes différentes, pas seulement une. De plus, la chronologie pour vérifier tout incident passé survenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ajout de rotations lorsque différentes personnes sont de garde pendant les heures de bureau (gestionnaire) et après les heures (membre de l'équipe). Une intervention manuelle est nécessaire pour changer pendant le week-end car la personne de garde après les heures travaille dans notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais client de VictorOps avant l'acquisition, et dès le départ, j'ai apprécié la flexibilité du produit. Il était bien en avance sur les autres options à l'époque dans la manière dont vous pouviez capturer et acheminer les incidents, organiser les rotations d'astreinte, offrir de la flexibilité aux personnes de garde quant à la façon dont elles sont alertées, comment les escalades sont gérées et plus encore.

Ce qui a vraiment fait la différence, c'était le transmogrifier et la capacité d'avoir toutes sortes de données alimentant la chronologie des événements pour aider à fournir un contexte aux alertes. Pouvoir modifier les alertes en temps réel, changer leur gravité, attacher des informations contextuelles, fournir des liens vers des ressources clés et plus encore était une grande amélioration par rapport à ce que la plupart des options d'astreinte offraient.

L'intégration avec Slack était également essentielle, pouvoir capturer les conversations dans la chronologie, puis plus tard produire un rapport de tout cela pour le post-mortem est un aspect précieux pour faciliter l'exécution d'une bonne revue après action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis son acquisition, il est resté en grande partie inchangé. Il dépérit sans améliorations notables de l'offre. À ce jour, SSO vous oblige à taper votre identifiant d'entreprise, car le système ne peut pas le mémoriser de manière fiable. Et si vous devez le configurer ou y apporter des modifications, vous devez passer par le support car l'interface utilisateur ne vous permet pas de le configurer directement. Cela a été ainsi depuis l'acquisition, et c'est inacceptable.

Ce qu'il faisait bien, il le fait bien - mais il a depuis été largement dépassé par d'autres produits sur le marché. Je ne comprends pas pourquoi Splunk l'a acheté s'ils n'avaient pas l'intention de faire quelque chose de significatif avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir créer des équipes et configurer des rotations entre elles est l'une des ressources les plus utiles disponibles sur cette plateforme.

Splunk On-Call offre des intégrations faciles avec plusieurs outils, rendant sa configuration très facile à mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut devenir un peu compliqué lorsqu'il s'agit de planifier des quarts entre plusieurs équipes et utilisateurs. Si vous ne définissez pas comment les quarts doivent être au préalable, Splunk On-Call ne sera pas utile à cette étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'ingénieur DevOps, on doit se pencher sur les belles fonctionnalités de l'utilisation de Splunk On-Call car il offre la meilleure expérience pour autonomiser l'équipe DevOps et de support à contribuer avec le mécanisme d'alerte rapide et de révision des incidents. Il est utile pour remédier aux rapports d'incidents de production et les examiner en interne pour trouver rapidement des bugs ou des problèmes liés au code de l'application et les tracer en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester car nous avons expérimenté un tableau de bord frontal attrayant qui aide même un ingénieur de niveau intermédiaire à commencer rapidement à apprendre et à travailler en fonction des exigences commerciales. C'est un logiciel fortement recommandé à la place. Nous n'avons rencontré aucun problème tout au long du parcours des rapports d'incidents et des alertes de journal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a grandement amélioré notre processus de gestion des incidents. La flexibilité et la configurabilité de cet outil sont vraiment remarquables. Le système de notification robuste garantit que notre membre d'astreinte ne manque jamais les alertes critiques, ce qui nous aide à atténuer le problème le plus tôt possible pour maintenir notre infrastructure stabilisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'a pas pu générer les rapports pour suivre les incidents par date.

Et la gestion des licences des utilisateurs est minimale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alertes précises, réponse à temps, capacité à configurer des alertes de diverses dimensions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas toujours en temps réel. Comprend un décalage pendant les périodes de trafic intense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration d'application mobile qui aide à répondre partout.

Alertes et rapports de tableau de bord.

Politiques définies pour les escalades.

Analyse post-incident. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur et navigation complexe. Retard de données causant une approche réactive aux incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moteur de règles est excellent - j'ai utilisé des annotations pour attacher des articles de runbook à nos alertes. L'interface de la chronologie est simple et facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VictorOps a récemment été acquis par Splunk, qui est notoirement cher, donc je suis encore un peu inquiet des futures augmentations de prix. Pour l'instant, cependant, Splunk a en fait réduit un peu le coût pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VictorOps offre des intégrations dans tous nos environnements de production, à la fois cloud et sur site ; ainsi qu'une connexion à notre principal package de communication de groupe. Nous sommes capables de diriger ces alertes disparates à travers un seul outil de notification ; de sorte que nous n'avons pas besoin d'installer ou de surveiller une variété d'applications. Les contrôles granulaires en place pour chacune de nos équipes de données sont également excellents. L'équipe A a besoin de seuils d'escalade de 15 minutes avec un membre de l'équipe de secours ; tandis que l'équipe B ne nécessite qu'une fenêtre d'une heure. La direction peut être placée n'importe où dans la chaîne d'escalade selon les besoins de chaque équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

utilisation de la batterie lors d'un appel ; et l'application téléphonique n'a pas une parité de fonctionnalités à 100 % avec le portail web. Mais ces deux éléments peuvent être la nature de la bête mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tant l'application web que l'application mobile sont fantastiques, permettant un contrôle total que vous soyez sur un ordinateur, une application mobile ou Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que l'application me réveille au milieu de la nuit ! Je n'ai vraiment aucun désagrément avec la solution. Le support est toujours prêt à aider avec n'importe quel problème, y compris trouver une solution en raison de toute exigence commerciale spécifique que vous avez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.